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Facilities
Property facilities
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Health or beauty spa nearby
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Offsite parking discounted rates available
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Fitness facilities (surcharge)
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Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Swimming pool
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Restaurant
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Room service
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Terrace
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Lift / Elevator
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Safety deposit box
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Hot tub/Jacuzzi
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Car hire
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Massage services
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Packed lunches
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Currency exchange
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Non-smoking throughout
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Private check-in/check-out
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Board games/puzzles
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Concierge service
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Kid meals
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Kids' outdoor play equipment
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Outdoor furniture
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Coffee Shop on site
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Fruits
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Thermometers for guests provided by property
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Key card access
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Television in common areas
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Front desk (limited hours)
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Express check-in
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Free wired internet
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Snack bar/deli
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Access to nearby outdoor pool
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Playground on site
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Self parking (surcharge)
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Beach umbrellas
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Pool sun loungers
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Offsite parking discounted rates available
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Private beach nearby
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Fitness facilities (surcharge)
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Internet access
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Housekeeping on request
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Wine release events
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Reception hall
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Exercise/lap pool
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Japanese garden
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Health or beauty spa nearby
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Swimming nearby
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Beach club nearby (surcharge)
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Beach toys
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Vegetarian menu options available
Review Highlights
Categories
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Property Description
Beachfront Paradise in Boca del Río
Luxurious Spa and Wellness Amenities
Indulge in a variety of massage and beauty treatments at Playa Caracol Spa, from unique options like snail massages to classic hot stone therapy. Keep up with your fitness routine at the on-site fitness center or unwind in the outdoor hot tub.
Elegant Rooms with Spectacular Views
Relax in air-conditioned rooms with free Wi-Fi, each offering picturesque pool or sea views. Admire the elegant decor with tiled floors and modern furnishings, and step out onto your private balcony or patio to soak in the scenery.
Culinary Delights and Entertainment
Savor traditional regional and national dishes at Playa Caracol Restaurant, or enjoy a refreshing cocktail at the poolside bar. Unwind at the lobby bar while catching live sporting events on TV.
Experience the best of Boca del Río with Playa Caracol Hotel & Spa. Book now to create unforgettable memories by the beach.
Property Policies
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Parking
Free private parking is possible on site (reservation is not needed).
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Pets
Pets are not allowed.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 2 years old stay for MXN 350 per person per night when using an available cot.
You haven't added any extra beds.
Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.
Location
Guest Reviews
La alberca y que está frente al mar
La verdad muchas reglas ponían para la estancia, según se paga al llegar, pero después de que no puedes cancelar el viaje (porque te cobran) te informan sus políticas e intentan retenerte dinero.
Les marque para expresarles que no quería esa retención ya que otra persona iba a pagar el viaje y no quisieron ser flexibles.
La cuna tiene costo extra, en ningún hotel me la han cobrado, sus políticas son muy extrictas lo que te hace pensar "¿En qué tipo de hotel me estoy quedando?", entre ellas te piden no irte hasta no revisar la habitación... La verdad cero confianza generó.
Preferí pagar un poco más y quedarme en el camino real, ya que de verdad te hace dudar mucho de como pasarás tu estancia.
La alberca
Todo biem
Personal en recepción, alberca y bar escaso. Hay que andarlos buscando para pedir algo.
Trató de recepción, me rentaban una silla para el cuarto
Muy limpio, excelente ubicación, playa privada es lo que más me gusta, hay restaurante muy buena comida y excelente trato y servicio de los jóvenes que nos atienden.
En recepción un poco rudo y cortante el trato, pedi elegir habitación y fue un no rotundo, que x que hago mis reservas en línea.
Creo que si hay disponibilidad deberían tomarnos en cuenta.
Cercania de la playa y lugar familiar
La habitación
Los precios del restaurante, muy elevados
El hotel es muy bonito, el servicio también aunque un poco lento cuando se trata de comida, está muy limpio, el acceso a la playa y la playa está limpia y muy accesible.
Creo que el personal debería de tener un poco de mas criterio, porque estábamos en la playa y compramos unas papas a una persona que vendía en la playa y bajó una señorita del hotel para decirnos que no las podíamos consumir en el hotel, que tenía que ser fuera del cordón, estoy de acuerdo que toda una comida no, pero unas papas? O un helado, o una fruta de los que pasan, no creo que sea tanto problema dado que al hotel le estamos consumiendo comidas y bebidas... no tenían pastel, y era mi cumple y mi hija fue a comprarme un pastelito para cantarme las mañanitas y le cobraron solo por pasarlo al área de playa donde yo estaba, 300 pesos por "descorche"... ese tipo de detalles no nos gustaron, ya que si fueran un poco mas flexibles, la experiencia en este hotel sería perfecta!
Camas comodas y buenas vistas
Falta mejorar un poco la limpieza y pondría cortinas blackout
La alberca y el acceso a la playa
El baño del cuarto , tiene moho y el piso tiene unas manchas
Todo
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