Refugio Victoria

Es un hotel muy acogedor. El personal muy amable. Volvería a hospedarme ahí. La ubicación también es buena.

First it was really disappointed that the hotel had a cheaper rate than what i paid on Expedia, more than 50% less if you book directly with the hotel.
Second; there is no breakfast, is only coffee.
Last and worst, on Sunday night there was a fight between a couple around 2-3am. they were yelling, and doing a big scandal on the common areas, no one said anything to them or call the police.

It's a GREAT hotel & economical price!!!
Highly recommend!!!

Tiene buena ubicación pero falta remodelación de los cuartos

Me parece un muy buen hotel, el único inconveniente es que el baño es sumamente pequeño, el inodoro está apretado entre la ducha y el lavamanos. A parte de eso, todo lo demás que engloba al hotel está muy bien y lo que más sobresale es su estilo tan vistoso.

El trato personalizado del aeñor de la recepcion es excelente. Facilta toda la informacio que requieres

La ubicación del lugar es buena, está muy cerca del conservatorio de las rosas, del Cinépolis del centro, de la catedral, etc se puede ir y venir caminando sin ningún contratiempo. Tiene el servicio básico de wifi, el desayuno se sirve hasta las 11, sino ya no hay servicio, así que procura levantarte temprano para bajar a desayunar.

Muy bueno y muy limpio buena atencion buena ubicacion volveria a ir otra vez

Me gustó la facilidad para hacer la reservación. Costo-servicio muy bueno. Cerca del centro, lugar limpio.
No me gusto, que el ruido se oía mucho en la habitación, tanto de la calle como de dentro. Me desperté varias veces durante la noche pr los mismo.

Las instalaciones son muy bonitas, incluso las camas eran cómodas pero el personal es poco y siento que no tienen actitud de servicio, según ofrecen desayuno pero sólo es café con pan tostado y tuvimos que pedirlo porque nadie nos lo ofreció ni cuando bajamos al comedor

Primero muy mal de parte de Hoteles.com de no confirmar habitación y segundo por ningún motivo deberían anunciar desayuno incluido. Ni cocina tienen y deberían prohibir que pongan desayuno a eso

El lugar está bien ubicado

El desayuno son solwchilaquiles todos los dias

Hotel con buena ubicación pero mal servicio! No nos querían hacer válida la reservación por expedía por qué el personal de la noche no sabe usar la computadora! No hubo agua caliente y el personal insistía que no se podía hacer algo! varios huéspedes nos quejamos de eso

Atención amable del personal. El estacionamiento es un poco incómodo para vehículos como camionetas. Las habitaciones son cómodas para descansar. Solo ofrecen desayuno tradicional. En general está bien.

No dormí toda la noche, entre que hubo demasiado ruido y las chinches que no dejaban de atacar... Terrible!

muy buena experiencia, inolvidable estancia

No hubo agua caliente día y medio de mi estancia y en la noche en la terraza permitieron q estuvieran bebiendo otros huéspedes hasta la madrugada y no dejaron dormir.

El hotel es sencillo y cerca del centro, solo cumple con una misión, que es poder llegar a dormir.
Los empleados son muy apáticos, a excepción de un Sr que cuida en la noche.
Tienen problemas con el drenaje, porque se filtra un olor intenso a caño en todo el edificio, al menos en mi habitación en la noche hubo periodos que no podías respirar.
No cuenta con ventiladores, lo cual en el día y con el calor lo hace algo incomodo.
En la pagina venia que contaban con servicio de desayuno, lo cual no es cierto.
El servicio de Internet es deficiente, en los días que estuvimos no nos pudimos conectar.
Cierran las puertas del hotel a las 11 y si llegas después tienes que tocar, aparte de que te piden la llave de la habitación al salir a pasear (es la primera vez que me toca algo así).
Cuidado al solicitar la plancha ya que no hay tabla de planchar en las habitaciones y tampoco te proporcionan una y si llegases a quemar la colcha o sabana por accidente (por la incomodidad de planchar ahi), te la cobran como nueva.

Dissatisfied. Booked hotel due to advertised airport drop off service and restaurant, both misadvertised. We arrived around 5, nobody was at the check in area; kept ringing bell and receptionist appeared bothered to be pulled from wherever she was. Receptionist informed us there was no airport shuttle and the restaurant was not opened for lunch or dinner. Hotel was beautiful, colonial style but poor noise control; people on lobby could be heard as if they were outside your door up until 1 or 2 am. No hot water, flat pillows and sheets looked as if they were unchanged.

The worst experience that I have ever had of a hotel. They did not know how toped in internet my reservation. Refugio Victoria Hotel give me a extremely dirty room with dirty bed sheets and mud in the shower, noisy street that did not let me sleep. On top of it they charged more instead of reducing the price. They changed the room but with mosquitoes in it. I DO NOT RECOMMEND THIS HOTEL TO ANYBODY.