Prime Hotel Águas da Serra

Hotels
8.5 (2389 reviews)
Avenida Brasil, s/n , Rio Quente , BR

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Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Proximity to Hot Park / excellent location
Hot river on property (unique on-site feature)
Varied, high-quality breakfast (omelette, tapioca)
Friendly and cordial staff / good service
Some spacious apartments with kitchenette options
Many guests report enjoyable overall stays
Cons:
Limited / rotative parking leading to inconvenience and insecurity
Inconsistent cleanliness (stained sheets, torn towels, missed housekeeping)
Noisy rooms (motor noise near some rooms, pool area noise)
Crowded pools at peak times
Mandatory wristband fee perceived negatively
Unreliable Wi‑Fi or connectivity issues

Categories

Cleanliness
6.5
Mixed reports: some guests praised clean rooms, but multiple reviews cite poor housekeeping (stained sheets, torn towels, inconsistent room cleaning). Overall cleanliness is a notable weakness.
Service
9.1
Generally strong: many guests compliment the attentive, cordial staff and good reception; a few isolated negative mentions exist but overall service is a clear positive.
Location
9.5
Frequently praised: excellent location close to Hot Park and easy access to the hot river on site; location is one of the hotel's main strengths.
Room Quality
7.5
Mixed: some rooms are spacious and well-equipped (kitchenette in some units), but several guests reported problems (broken safe, burned lamp, missing hairdryer, noisy rooms, beds configured as two singles without topper).
Amenities
8.9
Strong amenities such as the hot river, varied pools and on-site photo services; some operational issues noted (crowded pools at times, pool temperature variance, mandatory wristband fee perceived negatively).
Value for Money
7.5
Perceived as slightly poor by some guests (comments about high prices and charges); others felt the experience justified the cost given location and river access.
Food and Beverage
9
Breakfast repeatedly praised (varied options, omelette and tapioca made to order); a few timing/availability complaints but overall F&B is a strong point.
Overall Experience
10
Overall stays are reported positively with memorable highlights (river, breakfast, staff, location), though specific issues (parking, noise, occasional cleanliness lapses) affect some guests' experiences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-13 08:13

Property Description

Heated Outdoor Pool and Scenic Views
Experience the ultimate relaxation at Prime Hotel Águas da Serra with a heated outdoor pool and breathtaking views of Serra Caldas Novas State Park.

Comfortable Apartments with Free Internet
Unwind in our air-conditioned apartments equipped with a cozy seating area, kitchenette, and private bathroom. Stay connected with complimentary wired internet access during your stay.

Delicious Brazilian Cuisine and Breakfast
Indulge in a variety of Brazilian dishes at our restaurant offering a la carte and buffet options. Start your day right with a delicious breakfast featuring freshly baked cakes, pastries, and tropical fruits.

Book your stay at Prime Hotel Águas da Serra now and enjoy easy access to Hot Park and a convenient location just 500 meters away.

Important information:

These apartments are located within an ApartHotel.

Some services and facilities may not be available or may incur charges.

Please note that breakfast is served daily in the restaurant within the hotel. The property will charge a fee of R$9 per person upon arrival for use of common areas.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 2389 reviews
Cleanliness: 6.5
Service: 9.1
Location: 9.5
Room Quality: 7.5
Amenities: 8.9
Value for Money: 7.5
Food and Beverage: 9
Overall Experience: 10
J
João Ricardo • solo_traveller • br
7
2026-10-17 • via Nuitee
G
Geisila • family_with_children • br
8
Pros:

O Hotel é muito bom , ótimo localização bem próximo do hot park e fica em um aruá comercial perto do centrinho , piscinas limpas e tem um rio atrás que é ótimo , porém não indico ir em época de chuva pois o rio fica fechado para manutenção, café da manhã ótimo também com bastante opções.
A única coisa que sentir falta foi uma brinquedoteca para as crianças , tem academia e faltou uma brinquedoteca , mas no todo hotel muito bom .

Cons:

Faltou brinquedoteca

2026-10-17 • via Nuitee
W
Willians • extended_group • br
8
Pros:

O rio e maravilhoso

Cons:

Camas e sofá cama

2026-10-13 • via Nuitee
G
Gustavo • solo_traveller • br
10
Compensa demais
Pros:

Gostei muito do café da manhã e a parte da cachoeira

Cons:

Água do ofurô não é tão quente

2026-10-10 • via Nuitee
F
Fabio Vaz De Lima • family_with_children • br
8
2026-10-10 • via Nuitee
I
iron • extended_group • br
8
2026-10-10 • via Nuitee
L
Luiz • solo_traveller • br
5
Pros:

Hotel muito bom, funcionários ótimos tudo certo!

Cons:

Não é bem não gostei, apenas a internet que estava funcionando muito mal fica entrando e caindo tive que desligar o wi-fi e usar móvel e o vaso do banheiro casando água e estava com cheiro muito ruim, mas tudo bem aconteceu, no mais tudo perfeito, obrigado a todos do hotel!
Voltarei com certeza!!

2026-10-09 • via Nuitee
J
Joselina • couple • br
10
Águas da Serra me faz sentir em casa 🫶👏👏
2026-10-09 • via Nuitee
P
PAINS DOS SANTOS MORAIS • solo_traveller • br
10
Pros:

O rio é incrível

2026-10-08 • via Nuitee
A
Anderson • solo_traveller • br
8
Pros:

Localização, café da manhã e almoço,.

Cons:

Não consegui conectar a Internet fraco sinal.

2026-10-07 • via Nuitee
• family_with_children • br
9
2026-09-19 • via Nuitee
R
Ricardo Nylander • solo_traveller • br
9
Pros:

Rio quente com acesso incrível.

2026-09-18 • via Nuitee
F
Fernando • solo_traveller • br
9
ótimo
Pros:

ótima localização, piscinas limpas, acesso ao rio muito bom, ótimo café da manhã.

2026-09-16 • via Nuitee
L
Leci • solo_traveller • br
10
Pros:

Gostei de tudo. Tudo perfeito maravilhoso.

2026-09-15 • via Nuitee
A
adahil • solo_traveller • br
9
Pros:

Ótima localização perto de tudo, Café da manhã com muita variedade, pena que não esta incluso nadiaria, apartamento super confortável

Cons:

A minha opinião eu acho que deveria ter mais quiosques com cadeiras para as pessoas ficarem mais avontade na beira do rio

2026-09-14 • via Nuitee
M
Marco Antonio Rodrigues • solo_traveller • br
8
Bom custo benefício
Pros:

Ter acesso ao rio é um diferencial do hotel

Cons:

A recepção está um pouco deteriorada

2026-09-14 • via Nuitee
R
Richer • solo_traveller • br
8
Não vale o custo benefício
Pros:

Gostei da limpeza do apartamento.

Cons:

O estacionamento é rotativo, meu veículo pernoitou na rua, esse detalhe não foi informado na reserva.
O parque aquático é muito limitado,apenas duas piscinas e um ofurô que só funciona a noite.
A sauna só funciona das 18 às 22 horas.
Não há fiscalização no Rio Quente e as pessoas jogam muito lixo nas margens e na água.

2026-09-13 • via Nuitee
A
Agenilton Teixeira • solo_traveller • br
10
2026-09-10 • via Nuitee
E
Evelyn • family_with_children • br
9
2026-09-10 • via Nuitee
B
Beckenbauer • solo_traveller • br
6
Pros:

Atendimento da recepção
Acesso aos locais de banho
Mobília e colchão do Apartamento (exceto limpeza)

Cons:

Limpeza do quarto muito ruim, chão pregando. Banheiro o tempo inteiro com cheiro de urina.
Pedimos uma manta (coberta) pelo telefone para dormir a pessoa do Prime disse que iria enviar, a mesma foi embora e não enviou, precisei descer a recepção para pedir se alguém poderia ajudar.
Cafe da manha com sanduíches estragada não podiam fazer omelete (disse que tava faltando funcionarios) e várias quitadas duras, de dias anteriores.

2026-09-10 • via Nuitee