Brown Hotel

Hotels
8.8 (183 reviews)
Malik Ghabdullin Street, 20/1 , Astana , kz

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Safety deposit box
Fax/photocopying
Ironing service
Non-smoking throughout
Kid meals
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly and helpful staff
Great location
Comfortable and clean rooms
Delicious breakfast
Cons:
Old towels and bedding
Basic amenities missing (e.g., kettle)

Categories

Cleanliness
8.26
Several reviews indicate issues with older towels and bedding, suggesting a need for updates.
Service
9.23
Reviews highlight the friendly and helpful staff, contributing positively to the experience.
Location
9.27
Guests appreciate the hotel's excellent location near many amenities.
Room Quality
8.72
Most reviews describe the rooms as comfortable and well-maintained, with some mentions of basic amenities.
Amenities
8.75
The presence of bathrobes and slippers is appreciated, but the lack of some standard items like kettles is noted.
Value for Money
8.71
Given the overall experience and prices, guests find the hotel to offer good value.
Food and Beverage
8.76
Breakfast is frequently praised for its variety and taste, contributing positively to the stay.
Overall Experience
8.73
Overall, guests had a positive experience with minor issues noted, reflecting a generally favorable impression.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 18:16

Property Description

Modern Comforts and Convenience

Brown Hotel, nestled in Astana, offers a comfortable stay with modern amenities. The guest rooms feature air conditioning, flat-screen TVs, and free WiFi, ensuring a relaxing experience for every guest.

Convenient Location

Situated within proximity to popular landmarks such as Bayterek Monument and Expo 2017 Astana, Brown Hotel provides easy access to key attractions in the city. Guests can explore the city with ease from this centrally located hotel.

Exceptional Services

With a bar, free private parking, and a 24-hour front desk, Brown Hotel goes above and beyond to cater to the needs of its guests. Enjoy a hassle-free stay with attentive service and convenient facilities throughout your visit.

Book your stay at Brown Hotel now and experience a blend of comfort, convenience, and exceptional service during your time in Astana.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TSE

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 183 reviews
Cleanliness: 8.26
Service: 9.23
Location: 9.27
Room Quality: 8.72
Amenities: 8.75
Value for Money: 8.71
Food and Beverage: 8.76
Overall Experience: 8.73
Асхат • couple • kz
10
2026-01-31 • via Nuitee
V
Viktoriia • couple • ua
10
Pros:

Персонал очень вежливый. Уборка каждый день

2026-01-29 • via Nuitee
N
Nurzhan • solo_traveller • kz
6
Pros:

Завтрак

Cons:

Не делали уборку номера в течении двух дней. Вода комплементарно была только в первый день.

2026-01-28 • via Nuitee
E
Els Vht • extended_group • be
9
Leuk hotelletje met uitstekende ligging
Pros:

We waren op de gelijkvloers dus super handig om de kleine maar fijne kamer te bereiken

Cons:

De douche sproeier stond wat vreemd geïnstalleerd ;-)

2026-01-27 • via Nuitee
E
Evgeny • solo_traveller • kz
9
Хорошее, тихое место.
Pros:

Место, завтрак, персонал.

Cons:

Был запах в номере. Отель любезно предоставил другой номер.

2026-01-26 • via Nuitee
E
Evgeny • solo_traveller • kz
9
Хорошее, тихое место
Pros:

Место, завтрак, персонал

Cons:

Дают воду только один раз. Даже если заехал на трое суток.

2026-01-26 • via Nuitee
I
Indira • solo_traveller • kz
5
2026-01-19 • via Nuitee
D
Dmitriy • solo_traveller • kz
10
Pros:

Классный отель! Отличный отзывчивый персонал. Тихо комфортно.
Администратор Дина вообще умница, отдельная особая благодарность ей!

2026-01-11 • via Nuitee
O
Olga • couple • ru
4
Pros:

Понравилась чистота в номере. Хороший напор воды в душе. Тепло в номере даже в морозы

Cons:

На букинге написано ,что отель в центре.. но до центра 20 мин на такси. Это старая часть города. Номера подуставшие, неудобная кровать- сделанная из двух отдельных кроватей, посередине дырка, одеяло одно при этом. Розетки расположены непродуманно. Тумбочка на весь номер одна. Чайник кипятила на полу. Шумоизоляция никакая. Разочарована, конечно. Начиталась отзывов. тройка отелю.

2026-01-08 • via Nuitee
O
Olesia • couple • ru
7
Отель по нашему впечатлению, для коатскосрочного пребывания
Pros:

Чистота в номере, уборка ежедневно, наличие халатов , качественных полотенец, гигиенических принадлежностей

Cons:

Отсутствие второй прикроватной тумбочки - это неудобно, все складывать на пол, с телевизором не сразу разобрались и помощь получили после третьей просьбы , зубные щетки от отеля почему то выкинули на второй день и замены не положили

2026-01-06 • via Nuitee
A
Alimzhan • couple • kz
5
Cons:

В целом гостиница хорошая. Но мне были неприятны следующие моменты:
1. За проживание мне округлили стоимость (!). Я понимаю, если бы принимали только наличными. В чем был смысл мне так и не смогли объяснить. Я заплатил на 40 тг. больше, да сумма небольшая, но логику я не понимаю. В эпоху когда безналичный расчет.
2. Не успел заехать, ко мне без стука ворвался персонал. Странно.
3. При выезде спросил почему нет питьевой воды в номере. В качестве ответа получил: вот Ваша бутылочка.
Кхм.

2026-01-03 • via Nuitee
A
Alimzhan • solo_traveller • kz
5
Cons:

В целом гостиница хорошая. Но мне были неприятны следующие моменты:
1. За проживание мне округлили стоимость (!). Я понимаю, если бы принимали только наличными. В чем был смысл мне так и не смогли объяснить. Я заплатил на 40 тг. больше, да сумма небольшая, но логику я не понимаю. В эпоху когда безналичный расчет.
2. Не успел заехать, ко мне без стука ворвался персонал. Странно.
3. При выезде спросил почему нет питьевой воды в номере. В качестве ответа получил: вот Ваша бутылочка.
Кхм.

2026-01-03 • via Nuitee
Z
Zhanar • solo_traveller • kz
8
Pros:

Обслуживание, чистота

Cons:

Шумоизоляция, наверное как и во всех отелях

2025-12-30 • via Nuitee
T
Tatiana • solo_traveller • ru
7
Pros:

Чистота в номере на хорошем уровне, постельное бельё и полотенца в идеальном состоянии. Предоставляются халат, тапочки и туалетно-косметические принадлежности. В номере тепло и уютно. Персонал вежливый и отзывчивый.
Отель расположен на тихой улице. Рядом есть супермаркет Spar и несколько кафе. В шаговой доступности — Государственный академический русский театр драмы им. М. Горького.

Cons:

Добавить кофеварка/чайник/утюг. Установить ограничители на окна.

2025-12-15 • via Nuitee
J
Julius • solo_traveller • de
8
2025-12-15 • via Nuitee
K
Konstantinos • solo_traveller • gr
7
2025-12-10 • via Nuitee
A
Anton • couple • ru
10
Очень чистые уютные номера. Полностью обеспеченные необходимым, халаты, вода, полотенца, средства гигиены. Вежливый и де
Pros:

Отдельностоящий уютный своевременный отель, в тихом проулке.

2025-12-08 • via Nuitee
M
Maksim • solo_traveller • ru
10
Отель расположен в отличном месте, рядом есть абсолютно все. Очень вкусные завтраки. Профессиональный персонал.
Pros:

Расположение. Завтраки. Персонал.

2025-11-25 • via Nuitee
A
Agnieszka • family_with_children • pl
10
Bardzo miła obsługa
Pros:

Bardzo miły i pomocny personel. Najcudowniejsza jest Pani przygotowująca śniadanie. Jest bardzo sympatyczna, prawdziwe słońce tego miejsca. Panie z recepcji również bardzo życzliwe. Dobra lokalizacja, bez problemu można złapać Yandexa i dojechać do atrakcji turystycznych. Pokoje czyste, łóżka wygodne. Następnym razem w Astanie chętnie zatrzymamy się w tym samym miejscu. Śniadanie przepyszne! Kontakt z hotelem bez zarzutu, da się dogadać po angielsku.

Cons:

Wszystko mi się podobało, jedynie można by było dodać czajnik do pokoi.

2025-11-21 • via Nuitee
A
Agnieszka • family_with_children • pl
10
2025-11-21 • via Nuitee