Rede Andrade Biton

O ar condicionado não estava gelando o suficiente

Gostei de tudo!

Além da cobrança adicional inesperada para incluir 2 pessoas em uma acomodação quádrupla, sem informação clara prévia no momento da reserva, a estadia foi extremamente insatisfatória por diversos problemas na acomodação e pela ausência de suporte da equipe.

Ao chegar ao local, fui informado de que deveria pagar uma taxa adicional de R$ 320,00 para incluir mais 2 pessoas, apesar de a acomodação ser quádrupla e de não haver informação clara no momento da reserva de que o valor anunciado de R$ 486,00 seria apenas para 2 hóspedes. Após insistência e conversa com a acomodação, consegui apenas um desconto de 50%, pagando R$ 160,00. Ainda assim, entendo que a cobrança foi indevida pela falta de transparência.

A geladeira não gelava. O termostato estava travado no menor nível, sem possibilidade de ajuste, pois o botão de regulagem havia sido removido.

O ar-condicionado também não estava gelando. Solicitei atendimento na recepção para que verificassem o problema, mas nada foi resolvido. Diante da falta de providência, eu mesmo fui verificar o aparelho e constatei que os filtros estavam cobertos de poeira, impedindo a circulação de ar. Retirei os filtros por conta própria e os lavei no chuveiro. Só depois disso o ar-condicionado voltou a gelar. É inadmissível que o hóspede tenha que fazer esse tipo de manutenção básica por falta de limpeza periódica e descaso da hospedagem.

Uma das camas de solteiro estava com o colchão em condição péssima, extremamente duro e impróprio para descanso. O desconforto era tanto que preferi dormir no chão, sobre uma coberta, pois não era possível dormir no colchão. Solicitei a troca diversas vezes, mas fui informado de que não havia outro disponível, sem qualquer esforço visível para resolver a situação.

O chuveiro também apresentava problema. Apesar de haver regulagem para água quente e fria, a água quente não funcionava. Mesmo abrindo totalmente o registro da água quente, ela não esquentava de forma alguma, obrigando o banho frio.

Não teve

O quarto não era o da foto da reserva, eram 3 camas (uma de casal e duas de solteiro) porém só tinha dois cobertores, pedimos outro cobertor para o recepcionista da madrugada e ele disse que a maçaneta da porta do almoxarifado havia quebrado e não conseguia abrir para pegar.

Eu achei que o café da manhã poderia ter mais itens A janela do quarto ficava fazendo barulho a noite inteira.

Não tenho do que reclamar!

A relação custo benefício me decepcionou bastante... quarto mínimo... mala teve que ficar no chão... somente um espelho sobre a pia do banheiro, sem uma luz no espelho do banheiro pra maquiagem, sem secador de cabelo.
O quarto é virado pra avenida e é um barulho ensurdecedor todos os horários do dia/noite/madrugada.
Café da manhã beeeeemmmm básico. Pães de ontem, sem um toaster pra esquentar o pão.
Enfim... paguei caro e nao recebi pelo que paguei.

Tudo ótimo

cafe da manha muito fraco, o suco era impossivel beber, era acucar puro, tinha variedades de coisas mas sem qualidade.