Enigma - Nature & Water Hotel

Il puzzo ovunque: lo sporco delle camere, lo sporco delle aree comuni, mobili e infissi rotti.
La colazione tipo mensa ospedaliera…

O spa e ginásio a necessitar de manutenção. Jacuzzi e água quente do spa não estava em funcionamento.

Spa en pésimo estado de mantenimiento: jacuzzi averiado desde hacía más de un mes y sin cartel de aviso, agua poscina interior fría, chorro masaje cascada roto, baño turco no funciona y botonera exterior rota, ducha escocesa no funcionaba. Es decir, solo funcionó la sauna y dos chorros. Si pago por un servicio y no lo recibo, exijo una compensación por parte del hotel o por Booking.com. Además, pista exterior había una zona pequeña anexa clausurado. Además, a ambas piscinas le faltaban muchas piezas de gressite y los filos cortaban los pies. Muy mal mantenido y mala gestión.

.

Todo bien

Hotel que necessita de algumas obras de manutenção
Não se viam muitos colaboradores
Quando chegámos o elevador estava avariado e assim esteve por 2 dias!

O que deixou a desejar: Limpeza, conservação dos equipamentos, serviços disponíveis, preço por noite.

Relato dos problemas:
Para além do preço completamente desajustado da oferta apresentada:
a) 1º banho no quarto, não havia água quente.
b) higiene do quarto duvidosa… roupa da cama não parecia limpa, varanda imunda.
c) Cortinas do quarto em mau estado, mancharam-me a t-shirt com um pó branco de tão velhas.
d) O quarto tinha uma garrafa água, mas não tinha mais nada… com 4 estrelas não deveria ter chá e café no quarto? Não deveria ter mais alguma coisa no wc para além de uns míseros frasquinhos de gel e shampo?
e) Luz do elevador avariada.
f) porta da cabine do chuveiro a largar os componentes de vedação.
g) Área envolvente do hotel a precisar de manutenção e de arranjos. Parece um local abandonado.
h) Área da piscina exterior e deck degradados e com abatimentos estruturais a precisar de intervenção urgente, e não me parece que seja uma coisa recente…

Sem dúvida uma das piores experiências que tive em hotéis!!!

aldilà della reception che si presenta moderna, le camere e la piscina sono datate, e il bagno della nostra camera era di dimensioni risicate, in particolare la porta della doccia sbatteva contro il wc e l’acqua defluiva al di fuori bagnando anche il pavimento ogni volta. Non ci sono sul lavabo nè portaspazzolini o bicchieri nè tantomeno portasapone (che invece viene fornito nel suo formato monodose senza sapere poi dove poggiarlo una volta aperto!!!) il terrazzino della camera (a piano piscina) aveva un vetro lineato e il pavimento molto sporco (pulito solo dopo nostra segnalazione) e se non chiudevi le tende eri a vista dei clienti dell’hotel che passavano lungo il bordo piscina. La nostra camera inoltre era praticamente attaccata alla palestra dell’hotel con un problema di privacy ben evidente. Per il prezzo che abbiamo pagato oggettivamente non all’altezza di un 4 stelle. Non lo risceglierei.

Hotel de 4 estrelas funciona sem elevador ? Com quartos que se situam no piso -2 sem deslocamento para tal ? Acho inadmissível isto acontecer , entendo que imprevistos possam acontecer mas mal chegar me dizerem que estamos hospedados no piso -2 e estar grávida e ter 1 bebé de 2 anos sem elevador é só inadmissível. Outro aspeto bastante preocupante é terem vidros nas varandas dos quartos partidos, isto foi um dos aspetos que mais de preocupou, tenho um bebé de 2 anos e nem o podia deixar ir á varanda com medo que lhe acontecesse alguma coisa grave.
Outro aspeto também extremamente inadmissível é a limpeza da piscina e a zona em volta. Piscina sem limpeza nenhuma , zona á volta sem manutenção nenhuma , primeiro mergulho dado veio logo um tufo de cabelos ter conosco …tenham atenção a isto , segurança e saúde é imprescindível num hotel e principalmente com as 4 estrelas que dizem ser. Outro aspeto bastante negativo foi o restaurante do hotel , a ementa a início parecia bastante completa e apetecível mas depois de experimentar a minha opinião mudou completamente. Como é que servem pão do dia mais rijo de a calçada do hotel ? Como é que servem uns camarões super passados na frigideira ? Amêijoas sem sabor nenhum? Este hotel tem muitos aspetos a melhorar, isto de todo foi uma péssima experiência. E por último o aspeto negativo que menos gostei foi de pagar por um quarto com ar condicionado e afinal não funciona, por favor tenham em atenção o que vendem aos vossos clientes , com 30 graus em pleno final de tarde ao chegar ao quarto nem dava para refrescar. Foi uma péssima experiência !!! Não recomendo este hotel a ninguém , foi muito mau mesmo

Limpeza- muito fraca. Varandas sujas, piscina com verdete, falta de cuidado e arrumação no bar da piscina, que nem sequer estava a funcionar( embalagens de cartão, plasticos...pelo menos deitar no lixo)
falta de acessibilidades - Elevador avariado, um hotel de 4 estrelas, desnivelado, não se compreende num hotel com essa classificação

La almohada tercermundista. Sin descafeinado en el desayuno!!

Per ser un hotel de 4 estrelles hauria d'estar més cuidat. Li cal tenir millor manteniment.

Localização. Muito isolado e distante das praias. Não permite qualquer atividade nos arredores. Nem caminhadas na zona. Não oferece serviço de Snack.