Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Good amenities
Cons:
Slow service
Cleaning issues
Breakfast quality

Categories

Cleanliness
8.25
Cleaning complaints noted in several reviews.
Service
9.72
Staff were generally friendly and attentive, though slow at times.
Location
10
Multiple mentions of great views and favorable location.
Room Quality
9.21
Clean and spacious rooms reported, but some concerns over furnishings.
Amenities
9.74
Facilities like pools and spa are positively highlighted.
Value for Money
8.7
Mixed feelings about pricing relative to service quality.
Food and Beverage
8.25
Complaints about food quality, particularly breakfast items.
Overall Experience
9.74
Overall positive sentiment with some negative aspects noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 09:48

Property Description

Beautiful Lakefront Location
Nestled on the shores of Villarrica Lake, Park Lake Luxury Hotel welcomes guests with a stunning lobby chimney and breathtaking views.

Luxurious Amenities
Indulge in the outdoor and indoor swimming pools, sauna, fitness centre, and spa offering rejuvenating massage sessions. The rooms boast lake views, modern amenities, and attentive room service.

Fine Dining and Entertainment
Savor buffet breakfasts and exquisite meals at Astraal restaurant, followed by drinks at Vertigo bar. Unwind in the tranquil library with a billiards table and panoramic lake views.

Experience luxury and relaxation at Park Lake Luxury Hotel. Book now to enjoy a memorable lakeside retreat.

Important information:

All reservations must be guaranteed with a valid Credit Card: Visa, Master Card, Diners Club or American Express. As a guarantee of the reservation, the hotel could apply a withholding -not a charge- 10 days prior to the check-in corresponding to the first night of stay plus tax. Foreigners not resident in Chili are exempt from taxes. This retention will only be effective in case the person does not show up or cancels his / her stay outside the established period. The retention is released once the passenger arrives at the hotel.

LOCAL TAX LAW
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.

Foreign tourists: to be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: ZCO

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 2455 reviews
Cleanliness: 8.25
Service: 9.72
Location: 10
Room Quality: 9.21
Amenities: 9.74
Value for Money: 8.7
Food and Beverage: 8.25
Overall Experience: 9.74
M
Marianela • couple • cl
10
Pros:

No es primera vez que asistimos, nos gusta mucho las intalaciones. La cercanía a lugares de Pucón.

2026-08-29 • via Nuitee
M
Muñoz • solo_traveller • cl
10
2026-08-28 • via Nuitee
J
Juan Jose • family_with_children • cl
10
2026-08-28 • via Nuitee
S
Susana • family_with_children • cl
10
Hotel maravilloso con una vista espectacular y bien atendido.
Pros:

Todo en general, el hotel está en muy buenas condiciones y con buen gusto decorado. Las habitaciones son amplias y cómodas, con una hermosa vista al lago. La atención de todo el personal fue increible. La comida muy rica y el bar super bien atendido. El spa maravilloso también.

Cons:

Creo que no tengo comentarios de eso.

2026-08-27 • via Nuitee
M
Monica • extended_group • fr
4
I wouldn’t stay again
Pros:

The room was good an clean, and the view was nice

Cons:

The hotel is somewhat isolated, but we still booked it considering we'd have everything within the hotel. However, the bars were closed both nights. What also bothered us was that the first night they told us it was something exceptional and that it would be open the next day, which wasn’t the case. And the second day the staff tried again to tell us that that day was special, but it had already been closed the day before. If we had known, we wouldn't have booked this hotel.

2026-08-27 • via Nuitee
R
Romina • couple • cl
10
Pros:

Excellent breakfast and comfortable room. Spa and pool are great!

Cons:

Everything about the property is exceptional

2026-08-27 • via Nuitee
E
Eli • couple • br
10
Maravilhosa
Pros:

De tudo , só a localização fica bem entre Pucon e Villa Rica. Mas esse hotel é maravilhoso em tudo ! A alimentação , instalação, funcionamento, funcionários, vista espetaculares !

Cons:

Só achei um pouquinho distante das cidades . Mas , se estiver de carrro vai estar ótimo

2026-08-27 • via Nuitee
H
Hervé • couple • fr
1
Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Qualité de l’accueil pire que médiocre. Les chambres sont assez grandes mais la
Pros:

Seulement le petit déjeuner

Cons:

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Qualité de l’accueil pire que médiocre. Les chambres sont assez grandes mais largement défraîchies.
Le spa n’est pas top et c’est la première fois que j’ai expérimenté un hammam en plastique : horrible ! Par ailleurs attention : l’hôtel est à mi chemin entre Pucon et Villarrica : vous devez donc prendre obligatoirement un Uber ou taxi pour sortir. Il n’y a aucune balade à pied au bord du lac et l’hôtel n’a pas de parc. Le petit déjeuner est excellent.
En résumé : hôtel à fuir …sauf si vous misez tout sur le petit déjeuner.

2026-08-25 • via Nuitee
C
Claudia • solo_traveller • cl
10
Maravilloso para desconectarse
Pros:

Fue una estadía muy relajante. El hotel en general tiene espacios destinados a la desconexión y acercamiento a la naturaleza.
Las habitaciones con terraza hacia el lago, el silencio, la iluminación baja durante la noche, fueron un conjunto ideal para estar tranquilo y relajarse. Pude ver varios tipos de aves en los árboles cercanos, lo cual fue hermoso.
Encuentro genial el acceso completo al spa, ya que fue cómodo y un gran complemento a nuestra estadía. El bar excelente, lo único es que le agregaría tragos de autor. Miguel nos atendió muy bien, mis sinceras felicitaciones.
El personal muy amable. Volvería totalmente

Cons:

Quisiera sugerir mejorar algunos aspectos de mantención, tales como pintura, manchas, sarro en duchas-spa, etc.
El desayuno muy bueno, aunque quizás agregaría la posibilidad de mas tipos de café (latte, moka, expresso, etc) y de la parte dulce, mayor presencia de kuchenes locales.
El personal muy amable. Volvería totalmente.

2026-08-25 • via Nuitee
E
Elisandro Camargo • solo_traveller • br
10
Pros:

Localização, café da manhã

2026-08-25 • via Nuitee
N
Natalia • solo_traveller • ar
10
Impecable!
Pros:

Me gustó todo, no es la primera vez que voy, a destacar la atención de todos los empleados, amabilidad, predisposición y muy atentos a los detalles, la piscina fue lo que más disfruté, con una temperatura cálida ( tenía miedo de que esté templada) lo cual me invitaba a no salir!! Por supuesto que volveré todas las veces que pueda.
Felicitaciones a todos! Nos vemos pronto...

Cons:

Es solo una apreciación mía...al ser un lugar especializado para el descanso y la relajación, los niños gritando y salpicando en la piscina no me hizo sentir muy cómoda, no por los niños, sino por sus padres que deberían enseñar a sus hijos a estar y respetar en un lugar así... claramente es para todo público, Pero es lo único que mencionaria...

2026-08-24 • via Nuitee
C
Cesar • solo_traveller • cl
10
Fabuloso
Pros:

Todo

Cons:

Todo bien

2026-08-24 • via Nuitee
R
Rodrigo • couple • cl
10
Espectacular, limpieza, comodidad, tranquilidad a toda prueba pero al mismo tiempo conectado a todo.
Pros:

Desayuno: variado y abundante, horario adecuado.
Habitación: Amplia, cómoda, muy limpoa, con cefetera y frigobar.
Baño: Limpio, ordenado y distribuido en forma óptima, con tina y vanitoro separado de la ducha y el iinodoro propiamente tal.
Vista al lago: espectacular y el jardin al borde del lago, muy lindo y acogedor.

Cons:

Restaurante con carta adecuada y comida con buena sasón. Mejoraría que la carne en platos de fierro, estos sean calantados previo a servir de modo que se mantenga la temperatura de la comida-

2026-08-24 • via Nuitee
K
Karina • couple • cl
10
Recomiendo
Pros:

Destaco el desayuno, muy buena calidad , excelente atención , huevos benedictinos fabulosos, variedad no escatiman en calidad. Todo bien! Aseo, limpieza, calefacción de la habitación , spa , masaje , la vista desde las habitaciones, todo soñado!

Cons:

Poca variedad de cocktails y tapas en el bar por mencionar algo porque en realidad todo fue excelente, fuera de eso nada que agregar

2026-08-24 • via Nuitee
F
Francisca • couple • cl
9
Fin de semana de desconexión
Pros:

Habitación muy cómoda, bien calefaccionada. El Spa muy bueno. Coordiné una sorpresa de aniversario en la habitación y todo salió muy bien, preocupados de que fuera una linda sorpresa.

Cons:

Que el café del desayuno no se sirviera en la mesa y pensamos que los parques iban a ser más extensos

2026-08-23 • via Nuitee
L
Luciene • couple • br
10
Dias de tranquilidade com visita magnífica
Pros:

Conforto, tranquilidade e limpeza

2026-08-23 • via Nuitee
F
Francisco • family_with_children • cl
10
Pros:

El hotel ofrece un silencio y una paz difíciles de encontrar; ideal si el objetivo es descansar de verdad.
La panorámica es sencillamente maravillosa desde las habitaciones y áreas comunes. Infraestructura impecable, moderna y muy cómoda.
La piscina está en óptimas condiciones y el área de relax destaca por contar con sauna seco y húmedo funcionando a la perfección.
Desayunos muy completo, variado, fresco y con productos de excelente calidad cada mañana.

Cons:

Nada que mencionar

2026-08-23 • via Nuitee
R
Roberto • extended_group • cl
8
2026-08-21 • via Nuitee
J
Jonathan • couple • gb
8
Lovely Hotel
Pros:

Stunning location
Nice breakfast
Great views
Friendly staff

Cons:

Bathrooms need refurbishing - rooms starting to feel a little dated

2026-08-20 • via Nuitee
F
Francisco • extended_group • cl
10
2026-08-20 • via Nuitee