Hotel Fatima Boutique

Hotels
9.5 (787 reviews)
B.Naqshband 100/1 , Bukhara , UZ

listing image 1
Show all photos
Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Heating
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent service
Great location
Cons:
None mentioned

Categories

Cleanliness
9.33
Most reviews mention clean rooms and well-maintained facilities.
Service
9.8
Consistently praised for their hospitality and willingness to help.
Location
9.84
Multiple reviews highlight the central and strategic location.
Room Quality
9.29
Rooms described as spacious and nicely designed.
Amenities
9.32
Amenities include good breakfast options and helpful services.
Value for Money
9.28
Guests feel they received great value compared to the price.
Food and Beverage
9.33
Breakfast options are frequently highlighted as very good.
Overall Experience
9.8
General sentiment is overwhelmingly positive regarding the stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 02:14

Property Description

Historical City Centre Location
Hotel FATIMA in Bukhara offers a prime location in the heart of the historical city centre, making it convenient for guests to explore the cultural landmarks and attractions nearby.

Comfortable Rooms and Convenient Amenities
The rooms at FATIMA Hotel are equipped with essential amenities such as air conditioning, a seating area, and a private bathroom. Guests can also enjoy the convenience of a refrigerator in their rooms.

Convenient Facilities and Services
The hotel provides a range of facilities including an on-site restaurant, a tour desk, and a 24-hour front desk for guest assistance. Additionally, the availability of a bar and airport shuttle service adds to the overall convenience for guests.

Ready to experience the charm of Bukhara? Book your stay at Hotel FATIMA now for a memorable and hassle-free visit.

Important information:

Please note that for foreign nationals cash and bank card payments are accepted in EUR or USD only.
Please note that the hotel does not accommodate non-married Uzbek couples. All Uzbek couples must present a valid marriage certificate upon check-in.

The property accepts payments only in USD or EUR from foreign tourists.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: BHK

Location

Guest Reviews

9.5
Based on 787 reviews
Cleanliness: 9.33
Service: 9.8
Location: 9.84
Room Quality: 9.29
Amenities: 9.32
Value for Money: 9.28
Food and Beverage: 9.33
Overall Experience: 9.8
K
KOSUKE • solo_traveller • jp
1
鍵の不具合を放置し、逆に10ドルを要求。スタッフの不誠実な対応に強い失望。
Pros:

ブハラ旧市街の中心部に位置しており、観光には便利な立地でした。

Cons:

このホテルで最も問題だったのは、設備の不具合そのものではなく、スタッフの不誠実な対応、責任感の欠如、従業員間の連携不足です。

【客室のドアとカードキーの不具合】
1泊目の夜にチェックインした時点で、客室のドアは建て付けが悪く、開閉しづらい状態でした。

翌朝、カードキーが反応しなくなり、従業員に伝えると工具を持ち出して修理を始めました。しかし、30分以上待っても直らず、代替の鍵を貸すなどの配慮もありません。観光の予定があったため、「帰るまでに修理しておいてほしい」と伝えて外出しました。

【修理されず、逆に10ドルの弁償を要求】
午後に戻ると、別の従業員から何の説明もなくカードキーを渡されました。しかし、部屋に戻っても反応せず、結局まったく修理されていませんでした。

再びフロントに伝えると、謝罪どころか「お前がカードを壊した。10ドル払え」と言われました。

私たちは前夜にチェックインし、カードキーを室内のカードホルダーに一晩差し込んでいただけで、破損させるような扱いは一切していません。朝からホテル側が修理を試みていた不具合について、何の根拠もなく宿泊客に責任を押し付け、金銭を要求するとは信じられません。

強く抗議すると、「わかった、わかった。もう一人の従業員に伝えておく」と言われ、ようやくマスターキーを貸し出されました。マスターキーは使えましたが、ドアの建て付けは最後まで改善されませんでした。

なぜ最初からマスターキーを貸さなかったのか。なぜ修理できていないことを説明せず、謝罪もなかったのか。そもそも従業員間で情報が共有されていないことも問題です。

【防犯面への不安】
夜間はフロントが無人で、ホテルの出入口も開放されたままでした。客室の鍵やドアに不具合があったことも重なり、防犯面でも不安を感じました。宿泊前にGoogleマップで安全面を懸念する日本語の口コミを見かけていましたが、実際に宿泊してその懸念を理解しました。

【送迎・ランドリー料金が高額】
ブハラ駅からの送迎料金は10米ドルを提示されましたが、Yandex Goでは同じ区間が約35,000スムでした。手配料などを考慮しても価格差は大きいと感じます。

さらにランドリー料金は1kgあたり10米ドル。現地の物価や一般的な宿泊施設のサービスとして考えると、非常に割高だと感じました。利用を検討する方は事前に料金を確認することをおすすめします。

【低評価後、WhatsAppやBooking.comで繰り返し連絡】
こうした経験からBooking.comで低い評価をつけたところ、ホテル側からWhatsAppやBooking.comを通じて、低評価の理由を繰り返し尋ねる連絡がありました。

改善のために意見を求めること自体は理解できます。しかし、滞在中には問題への説明も謝罪も十分になかったのに、低評価をつけた後になって何度も理由を尋ねられ、強い違和感と不快感を覚えました。

【総評】
設備の故障はどのホテルでも起こり得ます。私たちは高級ホテルのようなサービスを求めていたわけではありません。正常に使える客室の鍵と、トラブル発生時の誠実な説明、謝罪、適切な対応があれば十分でした。

しかし実際には、30分以上待たされても修理されず、謝罪もなく、挙げ句の果てには根拠のない弁償要求まで受けました。スタッフ間の連携も不十分で、宿泊客への配慮や責任感を感じられませんでした。

日本人旅行者にも一定の人気があるホテルのようですが、少なくとも私たちが経験したサービスや安全管理は、安心して他の旅行者に勧められるものではありません。

ホテル側にとって私たちは数多くの宿泊客の一組にすぎないかもしれません。しかし、私たちにとってブハラで過ごす2泊は、人生で一度きりかもしれない貴重な旅行の時間でした。

ブハラ自体は本当に素晴らしい街でした。それだけに、その貴重な時間をホテルの不手際で奪われ、理不尽な対応が旅の嫌な思い出として残ってしまったことを非常に残念に思います。

2026-10-24 • via Nuitee
O
Oleg • couple • ru
10
Прекрасный вариант проживания в Бухаре
Pros:

Расположение - лучшее для знакомства с Бухарой. Номер просторный, светлый, чистый. Отмечаю приветливость и искренне желание помочь Адама и Олима. Завтрак вполне достойный. Хотели бы сюда вернуться.

Cons:

Отдельная оплата за кофе на завтраках. 1 $ - немного, но …

2026-10-24 • via Nuitee
K
Kevin Alistair • extended_group • qa
10
Staff was very welcoming and helpful
2026-10-24 • via Nuitee
J
Jim • family_with_children • us
10
Boutique Hotel Fatima was perfect
Pros:

The location is perfect for exploring Bukhara and the hotel was extremely comfortable. The staff was absolutely incredible, helpful, and friendly. Good English of the staff helped, too. I totally recommend this hotel for anybody going to Bukhara!!

Cons:

Nothing!!

2026-10-23 • via Nuitee
A
Abbas • couple • gb
10
Great location and friendly staff.
Pros:

Superb location and excellent staff.

Cons:

Minor comment: the fridge in the room was not able to generate enough cooling…

2026-10-22 • via Nuitee
T
Toshihiko • couple • jp
8
2026-10-22 • via Nuitee
L
Lina • extended_group • cn
10
2026-10-19 • via Nuitee
G
Gerard • family_with_children • fr
9
excellent séjour
Pros:

L’emplacement très proche du cœur de la ville mais en léger retrait et au calme permet le repos et être immédiatement plongé en un lieu totalement merveilleux. On reste aussi à proximité d'une authentique vieille ville, loin des touristes qui contraste avec ce qui est donné à voir et admirer.

2026-10-17 • via Nuitee
V
Vinod Kumar • solo_traveller • in
7
Pros:

Location

Cons:

Overall amenities.

2026-10-14 • via Nuitee
S
Simon • solo_traveller • ch
10
Perfekt, 10/10
Pros:

Sehr nettes Personal, super Frühstück, sehr schöne Anlage, sauber, top Lage!

2026-10-09 • via Nuitee
K
Keiichi • couple • jp
9
好立地でどこに行くのも便利なホテル
Pros:

とにかくどこに行くにもとても便利でした。チョル・ミナルモスクにも徒歩で10分くらいで行くことができて、目の前にはナデイール・ディヴァンベギメドレセがあり、朝も夕方も眺めることが出来ました。ラビ・ハウズにも大変近くてとても便利でした。レストランも近くにたくさんあり、ホテルの部屋もとても可愛い装飾が施されていました。朝食は野菜やフルーツもたくさん用意されていました。

そして、夜遅くチェックインしましたが、2人の青年スタッフが快く迎えてくれてとても気持ちよく対応していただきました。

1泊だけしかできませんでしたが、もっと長く滞在したかったです。

Cons:

バスタブの隙間から水が漏れて床が濡れてしまった。
朝食のコーヒーは有料だった事くらいです。

2026-10-08 • via Nuitee
A
Anna • solo_traveller • at
8
2026-10-07 • via Nuitee
O
Olga • extended_group • gb
10
Pros:

All great

2026-09-19 • via Nuitee
P
Peter • solo_traveller • gb
9
Staf very helpful and friendly
Pros:

Centre of the old city.
Clean and tidy.

Cons:

N/A

2026-09-16 • via Nuitee
Ширшова • solo_traveller • ru
10
2026-09-14 • via Nuitee
N
Nadira • solo_traveller • uz
7
Pros:

We liked lication of the Hotel. Staff was nice and helpful.

Cons:

At the checkin we were not told that morning coffee at breakfast not included in thw price of breakfast.

2026-09-12 • via Nuitee
O
Oya • extended_group • tr
10
2026-09-11 • via Nuitee
J
Jesse • couple • ca
8
Pros:

Staff were extremely friendly and location was excellent.

2026-09-10 • via Nuitee
A
Artur • solo_traveller • pl
10
2026-09-10 • via Nuitee
B
Barno • couple • it
10
Favola orientale
Pros:

Lo staff era molto gentile, le camere belle e pulite. La posizione è ottima, nel cuore di Bukhara.

2026-09-07 • via Nuitee