Grupotel Orquidea

Hotels
•
Grupotel
8.7 (2723 reviews)
Calle Viejos Tendereteros s/n , San Agustin , es
+34 928 15 71 25

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Family-friendly environment
Variety of pools
Helpful staff
Cons:
Inconsistent cleanliness
Limited breakfast variety
Rooms a little worn

Categories

Cleanliness
8.28
Room cleanliness was inconsistent, requiring improvement.
Service
9.25
Most staff were helpful and friendly, enhancing the stay experience.
Location
8.79
Hotel is well-located near amenities, though a bit far from popular beaches.
Room Quality
8.24
Rooms were decent but showed signs of wear and tear.
Amenities
8.97
Great variety of pools and activities for families.
Value for Money
8.73
Good quality for a 4-star hotel at reasonable prices.
Food and Beverage
8.48
Food was generally good but lacked breakfast variety.
Overall Experience
8.85
Overall a lovely stay, especially suitable for families.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 18:32

Property Description

Luxurious Amenities
Grupotel Orquidea boasts a range of luxurious amenities including a restaurant, outdoor swimming pool, fitness centre, and a bar. The 24-hour front desk, room service, and free WiFi add convenience and comfort to your stay.

Comfortable Rooms
Each unit at the hotel is thoughtfully equipped with air conditioning, a flat-screen TV with satellite channels, a kettle, and a private bathroom. The cozy rooms also feature a desk, wardrobe, and essential toiletries for a pleasant stay.

Scenic Surroundings
Nestled in Playa de Tarajalillo, guests can enjoy a serene garden and a buffet breakfast daily. With Playa del Ingles and Maspalomas in close proximity, the hotel offers the perfect blend of relaxation and exploration.

Book your stay at Grupotel Orquidea now for an unforgettable experience.

Important information:

Formal attire is required for dinner. Men must wear long pants and long-sleeved shirts to gain access to the restaurant.

Children aged 16 years and below are not allowed to use the gym or spa.


Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: LPA

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 2723 reviews
Cleanliness: 8.28
Service: 9.25
Location: 8.79
Room Quality: 8.24
Amenities: 8.97
Value for Money: 8.73
Food and Beverage: 8.48
Overall Experience: 8.85
N
natalia • solo_traveller • es
7
Hotel agradable
Pros:

Me gusta la habitación, la zonas especiales para los niños y en general el hotel está muy bien

Cons:

El agua para beber de las máquinas sabía a agua de piscina, malísima y durante el finde semana se acabó la Cocacola zero y no la repusieron en todos los días que estuve

2026-07-25 • via Nuitee
N
Nieto • family_with_children • es
8
Pros:

Limpieza

Cons:

Nada

2026-07-25 • via Nuitee
F
Freedom 4Life • solo_traveller • es
10
Pros:

Calidad-precio

2026-07-25 • via Nuitee
F
Freedom 4Life • solo_traveller • es
10
Pros:

Calidad-precio

2026-07-25 • via Nuitee
J
Jožica • solo_traveller • si
10
2026-07-23 • via Nuitee
D
Danila • solo_traveller • it
10
Great
Pros:

Great food gluten free with a special menù

Cons:

Nothing. Maybe pasta should be cooked better but I'm Italian :-)

2026-07-23 • via Nuitee
V
Virginia • family_with_children • es
3
No me gustó.
Pros:

Las instalaciones , las piscinas (cuando no es fin de semana).

Cons:

La habitación no se correspondía con las fotos publicadas en Booking. Solicitamos un cambio de habitación y un upgrade, pagando el suplemento correspondiente para estar más cómodos. Por supuesto, nos lo cobraron.

Lo peor, sin duda, fue el buffet. Era muy caótico y estaba siempre abarrotado de gente. Si llegabas un poco más tarde, cerca del final del horario de la cena, apenas quedaba comida y no la reponían. Lo único que realmente nos gustó fueron los postres, las tartas y los dulces.

Las máquinas de bebidas eran de muy baja calidad. El vino incluido en el todo incluido era bastante malo, casi nunca había Coca-Cola Zero y el agua de las máquinas tenía un sabor desagradable.

En general, el hotel me ha decepcionado mucho. En mi opinión, no corresponde a la categoría de un hotel de 4 estrellas, sino más bien a un 3 estrellas justo.

Además, durante el fin de semana permitían el acceso a las piscinas a personas de fuera del hotel de la zona que pagaban una entrada para pasar el día. Como consecuencia, las instalaciones estaban completamente abarrotadas: apenas quedaba espacio para bañarse y, por la tarde, las piscinas estaban bastante sucias debido a la gran cantidad de usuarios.

Olvidate de bañarte en el mar en esa zona y si vas con niños menos.

2026-07-23 • via Nuitee
T
Tatiana Ortiz • solo_traveller • co
10
2026-07-23 • via Nuitee
M
marcos • family_with_children • es
10
2026-07-23 • via Nuitee
M
marcos • couple • es
9
Muy buena
Pros:

Todo en general

Cons:

Nada

2026-07-23 • via Nuitee
Álvaro Déniz • family_with_children • es
9
Muy bien.
Pros:

El personal, un trato excelente. Todo muy limpio. El buffet muy bien. Buen ambiente familiar. Altamente recomendable. Volveremos.

Cons:

Si la entrada es a las 14:00h., tienes que hacer el checking, dejar las maletas en la habitación o consigna, hacer cola porque suele haber otros clientes delante: ¿Cómo puede una familia con niñas pequeñas y la abuela ya mayor acudir al comedor cuando quitan la comida a las 14:30h. de los stands en el comedor/buffet? ¿Por qué me tienen que mandar a la cafetería/snack cuando he pagado por todo incluido? Deben revisar esta parte, no me parece lógico.

2026-07-23 • via Nuitee
N
NIYA • family_with_children • bg
9
Great family vacation!
Pros:

The food, the views from the room, the pools, the staff.

2026-07-22 • via Nuitee
I
ildefonso • solo_traveller • es
7
Para guiris!!!!
Pros:

Las piscinas

Cons:

La animación poca y todo en inglés, no se molestaban ni en hacerlo en ambos idiomas si eres español no te lo recomiendo

2026-07-22 • via Nuitee
L
lamyae • solo_traveller • ma
9
2026-07-22 • via Nuitee
M
Michele • solo_traveller • it
8
Pros:

Molto grande la camera, pulita e con un bel balcone. Grande doccia.
Carina la zona della piscina, anche se non ne ho usufrito, molto grande, c'era posto per tutti.
Cena ok, anche se mi aspettavo un po' di più, la scelta, a parte i dolci, certe sere non era proprio tantissima, in ogni caso per il prezzo pagato ci sta.

Cons:

Io avevo l'all inclusive e sui cocktail non ci siamo.... Poco gustosi, non preparati al momento ma già fatti e miscelati in precedenza.

2026-07-21 • via Nuitee
A
ANA BELEN • solo_traveller • es
9
Alojamiento perfecto para familias con niños
Pros:

La comida, las instalaciones, el personal muy atento

Cons:

Esta enfocado a familias con niños, los horarios de las comidas, y los espectáculos sólo para niños y terminaban muy pronto.
El agua de la máquina del comedor tenía mal sabor.

2026-07-20 • via Nuitee
M
Mirek • family_with_children • pl
9
Bardzo udany pobyt!
Pros:

Obiekt: Świetny ogród. Przestronne pokoje które są dobrze wyposażone. Dodatkowy basen pływacki (płatny), siłownia, boiska do paddle (płatne), dwa bary 2 ogólne baseny. Bardzo przyjemna plaża przy hotelu (ta z lewej strony), kamienista ale w oceanie tylko piasek. Jak masz samochód to może nie idealnie przy hotelu, ale znajdziesz darmowy parking.
Jedzenie: w allinclusive jest bardzo przyjemnie. Śniadania obfite z bogatym wyborem wielu różnych dań i składników, każdy znajdzie coś dla siebie, nie tylko Anglicy. Obiady( nie korzystaliśmy, zazwyczaj byliśmy poza obiektem) i przekąski regularnie dokładane i przyzwoite (Burgery, hotdogi, tacos do samodzielnego złożenia, słodkie przekąski). Kolacje duży wybór mięs, ryb. Zazwyczaj słabo doprawione. Zawsze jakieś danie dnia. Były też tematyczne kolacje, włoskie, japońskie, owoce morza, meksykańskie itp. Wtedy też zawsze z tych rejonów trunek na spróbowanie. Niestety te tematyczne jedzenie słabe, poza meksykańskim. Bardzo duży wybór pysznych słodyczy.
Napoje: bez alkoholu cola, Fanta, sprite, nestea a’la soki. Z alkoholem piwo, 3 rodzaje wina i duży wybór drinków. Codziennie od ok 18:00 drink dnia który normalnie jest płatny dla all za darmo.
Animacje: bogate. Wszystko dostępne w aplikacji hotelu. Piłka, rzutki, atrakcje w basenie i poza. Wieczorem różne występy które były naprawdę dobre! Szacunek dla ekipy tworzącej.

Cons:

Baseny w porównaniu do hotelu za małe, pływać się nie da. Jest osobny (płatny) pływacki ale od 16 lat. Z moimi świetnie pływającymi dziećmi nie wejdę. Boisko do koszykówki jest, ale piłki nie można wypożyczyć, nie mają. Niektóre animacje dziwnie ograniczone wiekiem: np malowanie kamieni tylko dla dorosłych. 3 razy nikt nie korzystał. A moje nastolatki chętnie by uczestniczyły. Niestety Promenada zamknięta i nie da się pójść na dłuższy spacer.
Trochę za dużo karaluchów wieczorem w ogrodzie i niestety w ostatni dzień również w pokoju.

2026-07-20 • via Nuitee
M
María Victoria • solo_traveller • es
8
Pros:

La variedad de comida en el buffet

Cons:

No hay parking

2026-07-20 • via Nuitee
J
Juan Alberto • couple • es
1
No repetiré sí sigue con las mismas cosas
Cons:

La comida y el comportamiento de muchos empleados ( no todos)

2026-07-20 • via Nuitee
E
Elena • extended_group • es
7
2026-07-19 • via Nuitee