Chester Hotel Heidelberg

Parkeren

Morgendlicher Herr an der Rezeption katastrophal, sagte, dass sie bis auf die Suite ausgebucht seien, obwohl über Booking noch Doppelzimmer frei waren.

Ich hätte gerne eine höhere Bewertung abgeben, aber leider gab es ein Vorkommnis, was dies änderte. Der Abfluss der barrierefreien Dusche war verstopft. Leider bemerkte ich es zu spät und da stand das Bad schon unter Wasser. Gerade noch bevor es ins Zimmer lief. Ich musste dann mit den Handtüchern das Wasser Richtung Abfluss schieben. Das dauerte, da ich immer wieder warten musste bis es abgeflossen war. In der Früh teilte ich das der Rezeption mit. Abends ging ich duschen und schon stand wieder das Wasser. Es war keiner da um das zu beheben. Ich musste in Etappen duschen und minutenlang nass und teilweise eingeseift warten bis das Wasser weg war und ich weiter dusche konnten. Mein Mann war es dann zu dumm, da ich frierte und das nicht zu einem entspannten Urlaub gehört. Er entfernte die Abdeckung des Abflusses und machte diesen sauber. Das war eklig und echt unter aller S.... Auch das muss regelmässig gesäubert werden. Alles andere war sehr sauber. Versteht ich nicht.

Das solche Anliegen vom Hotel nicht behoben werden, geht gar nicht.

Die Sauberkeit ist ausbaufähig, Personal und Management brauchen dringend eine Schulung ! Hygienisch ist was anderes (hatte noch Haare vom Vorgänger auf dem Bett) . Frühstück würde ich mit ausreichend bezeichnen. Nachdem wir darauf hingewiesen haben, wurde uns als Entschädigung eine Flasche Wasser angeboten ! Danke nein. Wir werden dort nicht mehr einchecken.

Das Zimmer wurde nicht richtig geputzt. Trotz einer Info an der Rezeption.
Hotel verfügt laut Beschreibung über ein Restaurant für Abends. Hat leider nicht geöffnet.

Direkt an Hotel stehen nur wenige Parkplätze zur Verfügung. Durch eine Baustelle wird der direkte Zugang zum Parkplatz blockiert was einen längeren Umweg bedeutet. Daher im Moment für Gäste mit Mobilitätseinschränkungen nur bedingt zu empfehlen.

Die Abflüsse von Dusche und Waschbecken liefen sehr langsam ab. Eine ausgedehnte Dusche hatte das Bad überflutet.

Das Frühstücksbuffet war ordentlich ausgestattet aber schlecht organisiert:
Aufschnitt war nach eher optischen Gesichtspunkten angerichtet. Die Aufschnittteller wurden teilweise so auf Erhöhungen balanciert, dass nur dass sie aus dem Gleichgewicht gerieten und kippten wenn hatte sich bedienen wollen.
Es gab nur eine "Zapfstation" für Heißgetränke vor der sich eine längere Schlange bildete. Wenn man dann dran war, hab es unter Umständen keine Tassen mehr, da das Personal mit dem nachfühlen nicht nachkam. Verschlimmert wurde die Situation dadurch, dass der separate Kessel für Teewasser defekt war und sich somit alle auf den Kaffeebereiter konzentrieren. Ein paar Thermoskannen mit Heißwasser aus der Küche hatten hier helfen können - an dieser pragmatische Lösung hat aber niemand gedacht.
Insgesamt war der Raum überfüllt, was weniger an der Größe noch an der Anzahl der Gäste sondern an fehlendem Paarungsmanagement lag.


Das geht besser!