Motosu Phoenix Hotel

Hotels
7.8 (1179 reviews)
Motosu 218-4 , Fujikawaguchiko , jp

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Electric bicycle charging station
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
Great facilities
Beautiful location
Helpful staff
Cons:
Limited shuttle service
Food quality issues
Cleanliness concerns

Categories

Cleanliness
7.19
Some reviewers noted cleanliness issues with the behaviors of foreign guests.
Service
8.66
Staff received positive remarks for helpfulness and service quality.
Location
9.2
The hotel's location was frequently described as beautiful and tranquil.
Room Quality
7.65
Rooms were generally comfortable, but some guests faced noise issues and minor inconveniences.
Amenities
7.68
Amenities like the onsen were highlighted positively, but some were not operational.
Value for Money
7.14
Concerns about the quality and freshness of food relative to the price.
Food and Beverage
6.69
Food options were criticized for lack of variety and freshness.
Overall Experience
8.16
The overall experience was rated positively, despite some complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 08:01

Property Description

Stunning Views of Mount Fuji

Experience the awe-inspiring beauty of Mount Fuji from the entrance of Motosu View Hotel. Each room is equipped with modern amenities ensuring a comfortable stay. Relaxing Hot Springs and Open-Air Baths

Unwind in the hotel's hot springs and open-air baths, perfect for rejuvenating after a day of sightseeing. Delicious Buffet Meals

Indulge in a Japanese-style breakfast and dinner buffet, offering a variety of delectable dishes. Don't miss the chance to stay at Motosu View Hotel and create unforgettable memories.

Important information:

Please note that there are no shops or restaurants near the property.Guests with tattoos may not be permitted to use the property’s public bathing areas or other facilities where the tattoos might be visible to other guests.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 1179 reviews
Cleanliness: 7.19
Service: 8.66
Location: 9.2
Room Quality: 7.65
Amenities: 7.68
Value for Money: 7.14
Food and Beverage: 6.69
Overall Experience: 8.16
N
Natthida • extended_group • th
8
2026-05-09 • via Nuitee
雅子 • solo_traveller • jp
10
スタッフ最高
Pros:

とにかく富士山がホテルからしっかりみえる　最高です
食事しなががらもバッチリでした。
スタッフは全員外国の方でしたが、とても丁寧で対応もよく
言葉の不自由も全くなく素晴らしいと思いました。
ゲームコーナーにドリンク飲み放題、大浴場も清潔で、部屋からの移動もとても楽でした。
本栖湖まで歩いて散策できて、静かでゆっくりできました。
本当にお値打ちでいい時間を過ごさせていただきありがとうございました。

Cons:

しいてあげれば、ビュッフェは美味しかったのですが、2泊3日でほぼ朝夕同じ品揃えだったことですかね。
メインがカニ🦀とローストビーフだったのですが、2日目も全く一緒だったので
工夫してビュッフェを楽しみました。カニがダメだったのでなんでここを選んだの？と言われそうですが。
どの料理もとても美味しかったです。

2026-05-09 • via Nuitee
Y
yuya • couple • jp
5
Pros:

本栖湖目の前のロケーションはとても良かったです。

Cons:

ベッドの掛け布団が薄くてとても寒かったです。

2026-05-09 • via Nuitee
Y
you • solo_traveller • jp
7
Pros:

施設は綺麗で部屋もお風呂もよかったです
ゲームセンターには卓球やビリヤード、ダーツ、ドリンクバーもありほかの楽しみもあり良かったです

Cons:

ゲームセンターにいた外国人スタッフの方が携帯電話をずっといじっていた。質問をしても日本語がわかりませんと言われた。日本で働いているのに日本語が話せないことに驚きました。卓球やビリヤードに制限時間などの決まりがなく、いつまで待てば空くのかわからなかった。他のお客さんもその事に不満を言っていたので、待っている人がいれば時間制限を設けるなどの決まりを作れば客が不満を感じる事もなくなるのではないかと思います。
その他は良かっただけにそこだけ残念だなと思いました。

2026-05-09 • via Nuitee
T
Takagi • couple • jp
8
2026-05-08 • via Nuitee
K
KIYOMI • family_with_children • jp
3
リピートはありません
Pros:

お庭が綺麗でした

Cons:

日本人のおもてなしを当たり前だと思っている方には、お勧めできません…
というのも、経営が日本企業ではなかったようで、おもてなし感はないです。日本人なら気がつくところに、全然気が回りません…
お部屋にビニールが無かったり、子供用浴衣などは言わないとくれなかったり、お風呂場の脱衣所の床にゴミが沢山落ちていたり(水を飲む場所に履いたパンツが２枚転がっていたのは本当に驚きました…)掃除の人も見ませんでした。
スタッフが中国人多数で日本語が通じないスタッフもいたり、部屋の歯磨きコップがお酒グラスだったり、コーヒーカップも景品のカップなど使っていたり、それも揃っていなかったり…卓球、ビリヤードなどありますが、いづれも1台。時間制にもしていないので、気が回らない人がやるとずーっとやり続けて、ひたすら待つだけ…スタッフも見ていません…
遊んでいる間にも、スタッフが掃除機をかけていたり…
チェックインの際、二日目の部屋の掃除は要らないからタオルだけ交換してくださいとお願いしていたのに、タオルが変わっておらず…フロントに電話して持ってきてもらったら、1人分だけ‼︎びっくりしました…
ご飯もメインがなく品数も少ない。フルーツはライチ一択…二泊しましたが同じ内容。バイキングですが、食事後も自分で片付ける仕組み…スタッフもガチャガチャ音を立てて片付けるのでうるさい…イヤホンで指令を出しているがその言葉使いも乱暴なのが聞こえてきて嫌な気持ちに…
ツアー客を沢山受け入れているようで、１日目は欧米人がわんさか…日本とは思えませんでした…
二日目は中国人？ツアーがバス4〜5台で泊まっていました。その夕食だけ鮪の解体ショーがありました。
知り合い？には、特別に自分の鮪のおすすめ部分だと言い切り個人的に取り分けて渡していました。
みんな並んで、スタッフが取り分けられたのを貰う仕組みなのに何だかな…
このサイトでレンタル自転車予約してきいましたが、フロントによるとそれは無効でフロントで申込みが必要だと言われ、しかも全て貸出中だし…
唯一、地下にあるカラオケが1時間500円(子ども半額)なのは良かったです。
サービスについては、？？？と思うことが沢山でした。
もうリピートはありません…

2026-05-07 • via Nuitee
橋本 • solo_traveller • jp
4
Pros:

本栖湖が近くて、自転車を利用してゆっくり観ることができた。大浴場が利用しやすかった。

Cons:

団体客が多く、夕食時間がかぶっていて、バイキングだったので、すぐにおかずや味噌汁がなくなり、何度も往復した。お寿司のシャリが乾燥していて美味しくなかった。夕食バイキングは、美味しいおかずが少なかった。朝食バイキングのおかずの方が美味しかった。
スタッフは、全体的に慣れていない印象、明るい挨拶などは、なかった。バイキングの食器の片付けがガチャガチャうるさいと感じた。

2026-05-07 • via Nuitee
K
Katarina • extended_group • se
3
Skulle inte bo här igen
Pros:

Läget, badet ok.

Cons:

Maten smaklös, andra gäster som störde, den opersonliga matsalen - busslaster med människor som vällde in, trängde sig före i kön

2026-05-07 • via Nuitee
Z
ZHENHUA • solo_traveller • jp
8
Pros:

食事も数がとても多く、美味しかったです!
ビリヤードやダーツなども楽しめて大満足しました。

Cons:

部屋が少し小さく感じました。
後髪を梳かすクシがなくて少し不便でした。

2026-05-07 • via Nuitee
T
Tomoe • family_with_children • jp
7
2026-05-07 • via Nuitee
Y
YUMIKO • family_with_children • jp
9
また行きたい
Pros:

スタッフがよかった

Cons:

洗面所が狭い

2026-05-06 • via Nuitee
M
MASAYUKI • solo_traveller • jp
7
2026-05-06 • via Nuitee
W
WeiLin • couple • cn
10
Pros:

酒店门口特别是餐厅能看到富士山，周边是自然绝景，临近多个露营场，晚上能饱览星空。有免费的助力自行车租赁，能骑车环绕本栖湖游览湖光山色，也能去富士芝樱观看花海，周边景点不少。
晚餐超赞，有不限量的雪蟹/松叶蟹、现场分割新鲜金枪鱼，南瓜、鸡肉和牛肉等主食也不错。
早餐还行，不过品种没有晚餐丰富。
配备免费的温泉、游戏室和软饮料吧台。
前台有会说中文的小哥，服务周到专业。非常推荐和家人/朋友一起渡假放松。

Cons:

早餐建议增加拉面之类热食，要是有豆浆就更好了。周边公共交通资源缺乏，可以多配几台助力自行车，便于不跟团的游客使用。

2026-05-06 • via Nuitee
にし • family_with_children • jp
8
ゲームコーナーやカラオケなどの遊びもあり過ごしやすかった。湖も近く、散歩にもちょうど良い環境でした。また利用したいです。
Pros:

朝晩のブュッフェは料理の選択肢が多くてよかった。

Cons:

日本語のできないスタッフの方も働いてるいらっしゃったので、急ぎの確認ができなかった。

2026-05-06 • via Nuitee
M
Muraki • solo_traveller • jp
9
Pros:

開放感あるロビーと静かなBGM
落ち着いた室内で快適
食事も美味しい
風呂も露天風呂　（サウナ故障中、残念）
ゲームコーナー（無料の卓球とビリヤードなどは時間制にしてほしい）

Cons:

サウナ故障中が残念
ゲームコーナー9:30終了だと早いです。

2026-05-06 • via Nuitee
C
Chieko • family_with_children • jp
7
2026-05-06 • via Nuitee
Y
YUTO • extended_group • jp
10
2026-05-06 • via Nuitee
畑野 利子 • family_with_children • jp
5
Pros:

ホテルが新しくてきれいだった

Cons:

外国人客が多い。部屋の廊下で外国人客の子供が騒いでいてうるさく、不快だった。

2026-05-06 • via Nuitee
テツイ • extended_group • jp
10
2026-05-06 • via Nuitee
K
Kinjou • solo_traveller • jp
6
Pros:

館内がわりと静か

Cons:

気温がまだ低いのに浴衣のうえに羽織るものが置かれてない
フェイスタオルがペラペラ過ぎる
大浴場、女湯にカミソリ、くしが置いてない。
大浴場朝イチ飲水の紙コップが補充されてない。
お土産コーナーが品薄過ぎ
ビュッフェ、肉が固すぎる。

2026-05-06 • via Nuitee