Motosu Phoenix Hotel

Hotels
7.8 (1313 reviews)
Motosu 218-4 , Fujikawaguchiko , jp
+81 555-20-6800

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great facilities
Beautiful location
Helpful staff
Cons:
Limited shuttle service
Food quality issues
Cleanliness concerns

Categories

Cleanliness
7.19
Some reviewers noted cleanliness issues with the behaviors of foreign guests.
Service
8.66
Staff received positive remarks for helpfulness and service quality.
Location
9.2
The hotel's location was frequently described as beautiful and tranquil.
Room Quality
7.65
Rooms were generally comfortable, but some guests faced noise issues and minor inconveniences.
Amenities
7.68
Amenities like the onsen were highlighted positively, but some were not operational.
Value for Money
7.14
Concerns about the quality and freshness of food relative to the price.
Food and Beverage
6.69
Food options were criticized for lack of variety and freshness.
Overall Experience
8.16
The overall experience was rated positively, despite some complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 08:01

Property Description

Stunning Views of Mount Fuji

Experience the awe-inspiring beauty of Mount Fuji from the entrance of Motosu View Hotel. Each room is equipped with modern amenities ensuring a comfortable stay. Relaxing Hot Springs and Open-Air Baths

Unwind in the hotel's hot springs and open-air baths, perfect for rejuvenating after a day of sightseeing. Delicious Buffet Meals

Indulge in a Japanese-style breakfast and dinner buffet, offering a variety of delectable dishes. Don't miss the chance to stay at Motosu View Hotel and create unforgettable memories.

Important information:

Please note that there are no shops or restaurants near the property.Guests with tattoos may not be permitted to use the property’s public bathing areas or other facilities where the tattoos might be visible to other guests.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 1313 reviews
Cleanliness: 7.19
Service: 8.66
Location: 9.2
Room Quality: 7.65
Amenities: 7.68
Value for Money: 7.14
Food and Beverage: 6.69
Overall Experience: 8.16
나 • solo_traveller • kr
7
2026-08-08 • via Nuitee
M
Mari • family_with_children • jp
7
2026-08-08 • via Nuitee
R
RYUSUKE • couple • nl
10
2026-08-06 • via Nuitee
E
EIJI • solo_traveller • jp
10
Pros:

丁寧

Cons:

なし

2026-08-05 • via Nuitee
K
Kaori • extended_group • jp
5
中国系の客がうるさかった。温泉や自転車のレンタルもできた点はよかった。
Pros:

設備は整って清潔だった

Cons:

宿泊客が中国系の団体客と同日に宿泊だったためがやがやしてしていた。

2026-08-05 • via Nuitee
M
MARIUS • family_with_children • fr
5
Nul au niveau tarifaire et aucune réponse de booking malgré mes réclamations
Pros:

LA SITUATION GEOGRAPHIQUE

Cons:

Jai du payé un supplément pour deux personnes
Je ne comprends vraiment pas cette réservation
mon compte a été prélevé en deux fois
déplus Jai du paye encore arrivé à l'hôtel

2026-08-05 • via Nuitee
A
Ai Eng • extended_group • sg
9
2026-08-04 • via Nuitee
T
TETSUYA • couple • jp
5
素晴らしかったが、もっとゆったりと逗留することも可能だったかな
Pros:

温泉も食事も素晴らしく、昨年から年に2泊3日で10回ほど滞在しています。
今年は一人一泊\25.00くらい去年より値上げされましたが、本栖湖で思いっきり遊んだ後の心身をゆったりと休めることができたので、今年も10月初旬まで予約を入れました。
特に夕食はとても豪華で、海の幸・山の幸を堪能しています。しかもいつも同じ料理ばかりではなく、常に新しいメニューも提供されます。アルコール類も種類が豊富で、豊富な食材とともに楽しんでいます。

Cons:

ただ70分の時間制限は、ちょっと短い気がします。もちろん混み合っている際は厳正に適用しなければならないでしょうが、比較的空いている場合はある程度柔軟に運用されれば、食事と酒で心から寛げるのですが・・・。
ご検討していただければ幸甚です。
来年も再来年も、ぜひお世話になりたいと考えています

2026-08-03 • via Nuitee
T
tomohiro • solo_traveller • jp
7
大変お世話なりましたm(_ _)mありがとう!(´▽｀)
Pros:

食事めっちゃ良かった(*^_^*)

Cons:

気になった点は無いですよ😭皆さん親切で丁寧だったと思います(*^^*)

2026-08-02 • via Nuitee
K
Konomi • couple • jp
1
このホテルは、配慮が足りない。
Cons:

・ベビーベッドが壊れていて使い物にならなかった。借りたら、使う前によく、確認して下さい。
・朝食付きだったが、会場への入場は7時から8時15分までの1時間ちょっと。
朝食会場に行くことも検討したが、夕食の60分ちょっとですらギリギリだったのに、朝食45分がどれぐらいきついのか、ホテル側はもっと理解すべき。
(外国人団体客で夕食会場はごった返していて、子連れの我々には、きつかったため、朝食は、お金だけ払い即諦めました。)
・部屋が臭い。

2026-08-02 • via Nuitee
安井 • extended_group • jp
9
2026-08-02 • via Nuitee
H
HIROKO • solo_traveller • jp
10
また行きたいホテルです(*^^*)
Pros:

ホテルのスタッフさんが皆さん親切でした。
外国人スタッフがほとんどでしたが
日本語もとても上手で笑顔も素晴らしかった。

Cons:

お部屋も食事も良くてのんびり過ごすことが出来ました。
ひとつだけ お願いですが
お部屋のタオルを1つ多めに置いてくださると助かります。
洗面台でのお手拭きが欲しくて…
自分の分のタオルをお手拭きにしてしまったので
結局 お風呂には持参したタオルを持っていきました～

2026-08-02 • via Nuitee
A
akihiro • family_with_children • jp
8
2026-07-25 • via Nuitee
P
PANITNANT • solo_traveller • th
8
ที่พักดี ธรรมชาติ อองเซนดี
Pros:

คุ้มค่ากับราคา

Cons:

ปูอมน้ำ ไม่อร่อย

2026-07-24 • via Nuitee
P
PANITNANT • couple • th
8
ทุกอย่างดี ยกเว้นปูเนื้อแช่น้ำแข็งมาละลายไม่อร่อย
Pros:

ห้องพักสะอาด บรรยากาศธรรมชาติ อองเซนดี

Cons:

ร้านอาหารต้องขึ้นบันได ไม่เหมาะกับผู้สูงอายุ ต้องแจ้งพนักงานเพื่อพาขึ้นลิฟต์

2026-07-24 • via Nuitee
N
Nandini • extended_group • sg
7
Good stay
Pros:

Location and cleanliness

Cons:

Staff could have been more helpful during meal times - they were not ready to accommodate a glass of warm milk!

2026-07-24 • via Nuitee
K
KENICHI • family_with_children • jp
9
2026-07-24 • via Nuitee
J
Johannes • couple • de
5
Wahl am Motosu See überdenken, wenn ohne Auto
Pros:

Schöne Lage am See, sauberes Hotel, nettes Personal

Cons:

Angebot für Frühstück und/oder Abendessen fast schon frech. Wir haben mit 2 Personen 90€ für 1x Frühstück und 1x Abendessen gezahlt. In der Nähe gibt es nur 2 weitere Restaurants, die sehr früh schließen, sodass man so gut wie keine Alternative hat. An sich ja okay, allerdings ist das Essen dann eher mittelmäßig. All you can eat buffet mit Standard frittierten Sachen und fertig. Für den Preis leider schade.

2026-07-23 • via Nuitee
G
Georgii • couple • ru
5
Отличное расположение! Но не ждите японской чистоты, качества и сервиса. Цена соответствует. .
Pros:

Прекрасное расположение! Так живописно! В подлеске у чистейшего озера Motosu. В пешей доступности прекрасный пляж ドラゴンビーチ. Голубая хрустальная вода освежающей температуры. Купались там 3 дня подряд. Персонал на стойке очень учтивый, вежливый и приветливый. Есть бесплатные шаттлы от отеля до станции Kawaguchiko и обратно в удобное время. Можно бесплатно взять электрический велосипед покататься. Я очень благодарен персоналу! Онсен в целом хороший. В ресторане в хорошую погоду видно Фудзи-сан, залитый медным закатом, во всей красе!

Cons:

К сожалению, это не японский отель. Он не управляется японцами. Японского сервиса, японской чистоты, внимания к деталям, качественной еды тут нет. Японцы грязные занавески в номере не допустят. Завтрак и ужин оставляет желать лучшего. Пища плохого качества. Вся рыба дешёвая, из замороженного сырья, имитация икры. Суши с креветкой - это варёная китайская креветка на рисе. Плохие напитки - 10% сок. Очень плохой перемороженный краб Стригун (Опилио) маленького размера. Причём на сайте отеля очень смешно написано - якобы подают королевского краба с Аляски. Прикол, конечно))) Ограничивают время приёма пищи и не позволяют приносить с собой те напитки, которые ты хочешь. Отель ориентирован на пакетных туристов. Учитывайте это. Прибывают толпы людей на автобусах.

2026-07-22 • via Nuitee
M
mitsuo • couple • jp
9
グーでした
Pros:

施設、対応、とても快適に過ごすことができた。
レンタサイクルを偶然に、借りることができた、無料でしたが、本栖湖一周コースを楽しむことができた。

Cons:

食事の味はイマイチ、でしたが、沢山いただくことができ満足でした。

2026-07-22 • via Nuitee