Mikaella Hotel

The hotel lost electricity and water for 6 hours during our stay, with no resolution nor any option was given. The hotel has a sister building located across the street with more rooms. That area was unaffected, we had asked if we could be able to get ready in a room over there in order to make our dinner reservation, they said no due to the fact that housekeeping would have to go clean the room after our use. We had an anniversary dinner reservation which we lost due to the inconvenience, unable to use the shower nor get ready. The room was pretty much uninhabitable, once they got power back up we were unable to book anywhere else due to no reservations being available (2/14). Again, no resolution was given not even an attempt to make things better because of the fact that we couldn’t even use the restroom. Very disappointed would not recommend nor would stay here again.

Estaba en construcción, la habitación tenía muchos detalles. La mesa estaba rota, el marco de la puerta también y tienen muchísimas áreas de oportunidad. Lo único bueno es la ubicación

Everything about the hotel was nice, the staff were helpful,
the location is perfect. However we had a difficult time figuring out where to check-in. A clear instruction email should be sent out in English to clarify the location for check-in. The hotel is advertised as Mikaella, but the sign is different. We asked people but no one knew.

Do not book this hotel if you like to sleep in. It is impossible to sleep after 6:00 a..m. There is construction going with very loud banging and drilling. The workers come in early, they have to keep knocking to be let in. During the day it is very loud, so there is no way one can relax.

Remember that you'll be charged for the coffee that is in the room.

excelente

Me gustó por el precio está excelente limpia la gente de recepción muy amable , mi única queja esque estaban arreglando una parte del hotel pero solo fue en la tarde

Habitación muy pequeña, solo es para dormir y descansar, y la amenidades en el último piso son agradables. Pero es muy difícil desposarse dentro de la habitación

Todo muy bien! Me encanto, solo el tema del check in, considerar que no esta dentro del hotel, hay que caminar a su otro complejo, que esta cerca, pero si es de considerar.

Para lo que necesitamos estuvo perfecto, seguro regresaré.

Gran lugar para hospedarte, muy céntrico y las habitaciones están muy bien.

Es un pésimo alojamiento,no hay personal q te reciba en recepción,cuando les marcas te dicen q no hay reserva a tu nombre y te cuelgan,al insistir se presenta una mujer con muy mal genio y te dice q el Chequin es a las tres,lo se,le muestro el correo q me envió el hotel donde dice q puedo dejar mi equipaje y regresar y argumenta q no sabe por q sus compañeros me lo enviaron,despues de este altercado acepta recibir mi equipaje,estuve solo una noche,le pedí un taxi para el siguiente día y no lo reservo,el chico q fue a revisar la habitación para ser entregada me subió a cualquier taxi q paso.No se hospeden aquí es el peor hotel en el q he estado,hay otros muy buenos q cheque ese día,casa blanca muy céntrico y el carmina hotel a un costado de la catedral.

I wish the window opened. There’s no exhaust fan in the bathroom so showers would steam the place up. The only option is to keep your hotel room door open for fresh air.

Location is perfect

Terrible experiencia, de verdad ahórrense el problema, no tienen personal que atienda, ni en recepción, ni de limpieza, ni seguridad; vaya no hay nadie. Está muy ruidoso, muy peligroso (puerta abierta a su suerte), no hacen el aseo, no hay con quien comunicar nada, no contestan el teléfono tampoco si necesitas algo, tampoco los correos o los mensajes. Se metieron varias personas borrachas al lobby desde la calle e hicieron su fiesta, nadie que les diga nada o los saque y no nos dejaron dormir. Todo terrible, no entiendo como les dan la licencia de funcionamiento o el visto bueno de protección civil o porque hoteles.com se quema anunciándolos en su plataforma.

Great service , perfect location , quiet, clean and safe .

La cama es muy cómoda, la habitación es confortable, está céntrica y el personal es agradable.

Todo bien

Todo muy bien

Great location, steps away from the main square. Service was outstanding and hotel staff were super friendly. Room was very comfortable and the air-conditioning was terrific. I would most definitely stay again.