Hotel Caracol Isla Mujeres

Hotels
8.1 (306 reviews)
Calle Francisco I. madero Smz 1,Mza 4, Lte. 08, Col Centro,entre Av. Juarez y Av. Rueda Medina , Isla Mujeres , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Terrace
Family rooms
Tour desk
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great Location
Comfortable Rooms
Cons:
Barking Dogs
Mixed Service Quality

Categories

Cleanliness
7.6
Mixed sentiments; some found rooms clean, others pointed out issues with maintenance.
Service
8.6
Service was appreciated by many, though some mentioned staff training could improve.
Location
9.1
Many reviews praised the great location, both central and easily accessible.
Room Quality
8.1
Rooms were generally well-received but mentioned as basic and slightly dated.
Amenities
7.6
Amenities like the pool were appreciated, but some reported issues with the pool's cleanliness.
Value for Money
7.1
Some felt the overall experience did not match the price paid.
Food and Beverage
8.1
Positive remarks on nearby food options, but improvements could be made.
Overall Experience
8.6
Generally positive overall experience with a few drawbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 17:16

Property Description

Luxurious Accommodation
Hotel Caracol Isla Mujeres provides beautifully decorated rooms with stunning views of the pool or garden, ensuring a comfortable and relaxing stay for all guests.

Convenient Amenities
Guests can enjoy free WiFi throughout the property and access to a seasonal outdoor pool and terrace, perfect for unwinding and soaking up the sun. The 24-hour front desk is always available to cater to any needs, ensuring a seamless and enjoyable experience for visitors.

Prime Location
Located just 2.5 km from Dolphin Discovery Isla Mujeres and with Cancun Underwater Museum and National park El Garrafón in close proximity, Hotel Caracol Isla Mujeres offers a convenient base for exploring the wonders of Isla Mujeres. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM

Property Policies

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 306 reviews
Cleanliness: 7.6
Service: 8.6
Location: 9.1
Room Quality: 8.1
Amenities: 7.6
Value for Money: 7.1
Food and Beverage: 8.1
Overall Experience: 8.6
M
Montero • couple • mx
8
Tranquilo y confortable
Pros:

La regadera muy cómoda

Cons:

El check out es muy temprano

2026-03-28 • via Nuitee
N
Natalia • extended_group • bg
9
Pros:

Lovely place, amazing value for money

2026-03-27 • via Nuitee
M
Maria Dalma • couple • ar
10
2026-03-27 • via Nuitee
D
Del Sastre • family_with_children • ar
8
Pros:

La distribución de los ambientes. La ducha muy buena.
Y las camas grandes y cómodas.
La ubicación es muy buena ya que se encuentra a pocas calles de la playa y del centro.

Cons:

La conexión de Internet no era buena, iba y venia. A la cocina le faltaba pava eléctrica y cuchillos.

2026-03-26 • via Nuitee
M
Mirta Elidé • family_with_children • mx
9
Pros:

La ubicación y el trato del personal. Nuestra suite tenía lo necesario para prepararse algo sencillo de comer y cortesía de café

Cons:

Temprano hay ruido de perros ladrando muy fuerte y afuera un grupo de gente que toma en la acera todo el tiempo en primer momento causa temor pero nunca nos molestaron

2026-03-25 • via Nuitee
L
Laura • couple • ca
7
Solid lil spot
Pros:

Location! Location! Location! Beach down the street, ferry terminal down the street and a block away from all the bars and restaurants.

Loved the inner courtyard, the pool was okay, free water in the lobby was great, hot water always, decent wifi, semi good water pressure in the shower, felt very safe.

Cons:

There wasn’t much. It really was just the dogs and the rooster. But honestly you only hear them from the hours of 7/8am to around 10pm. Not consistently though, sometimes you don’t hear them for long periods of time during the day.

We weren’t bothered by it. It became a joke, so if you’re easily amused and usually out and about during the day it’s not an issue.

2026-03-24 • via Nuitee
S
Simona • couple • it
7
Pros:

Posizione comoda vicino al traghetto e a 10 minuti da Playa Norte

2026-03-23 • via Nuitee
K
Katharina • couple • at
8
Pros:

Ein schönes Hotel mit tollem Garten (Pool, diverse Sitz- & Liegemöglichkeiten). Jeden Tag Zimmerservice. Sehr gute Lage, man hat viele Lokale in unmittelbarer Nähe. Der Strand ist auch nicht weit entfernt (5-7min).

Cons:

Es war sehr laut (man erhält aber kostenlose Ohrstöpsel). Es waren fast durchgehende irgendwo laut bellende Hunde. Dafür kann das Hotel nichts, aber eventuell sollten sie mit dem Nachbarn sprechen, da das Bellen wirklich unangenehm ist. Schön wären auch noch Handtücher für Pool/Strand.

2026-03-23 • via Nuitee
C
Chantal • extended_group • it
7
2026-03-23 • via Nuitee
I
Ilaria • couple • it
9
2026-03-22 • via Nuitee
J
JCórdoba • couple • ar
9
Imperdible alojamiento. Cerca de todo lo lindo (playa, tranquilidad y sunset) y lejos de todo lo feo
Pros:

El hotel es una joya. Cómodo (si podés subir escaleras) pero con amenities imperdibles. La pileta negra, la terraza con las hamacas para descansar en la siesta, la terraza superior para ver el sunset tomando algo de la barra. Si no podés subir escaleras hay tb opciones en planta baja.
No es taaaaan cómodo si tenés dificultades para movilizarte.
Los tragos y platos son más baratos que en el centro de Holbox. Y cocinan riquísimo!
MUY cerca (200 metros) de las playas más lindas.
Cada habitación es un lujo de detalles y simplicidad y calidez imperdibles.
Está lejos, o sea que no hay ruido ni bullicio durante el día (casi cero tráfico de vehículos) y de noche (idem, sin borrachos gritando en tu calle).

Cons:

está lejos del centro. cada tramo son 10 o 15 dólares de costo (ni hablar de noche tarde). las calles son de tierra fina que con dos gotas de lluvia vuelven imposible caminar. se inunda todo y no se puede andar si no es contratando un transfer (que son caros).

2026-03-22 • via Nuitee
K
Karolína • couple • cz
10
Doporučujeme
Pros:

Velmi blízko centra i pláže, útulné a klidné místo. Vše bylo čisté a personál byl milý. Doporučujeme a děkujeme !

2026-03-20 • via Nuitee
L
Laura Nallely • family_with_children • mx
9
Pros:

La Ubicación del lugar, todo muy cerca, Ferry, las playas principales, el caminar por el centro y las tiendas para los souvenirs.
El hotel es acogedor, tiene su alberca y se siente muy tranquilo tanto en las tardes como en las noches.

Cons:

El único pero que le pongo son las camas, se hunden (acunan) si deberían considerar cambiar colchones o revisar las bases, el descanso es indispensable después de un día lleno de actividades, de ahí en fuera todo está excelente!!!

2026-03-20 • via Nuitee
K
Katherine • extended_group • ca
10
Pros:

Excellent location, just blocks from the ferry and downtown. Excellent value for the money.

2026-03-19 • via Nuitee
H
Haley • solo_traveller • us
8
2026-03-18 • via Nuitee
J
Julieta • couple • ar
10
Hermoso hotel
Pros:

Nos encantó

Cons:

Estaría bueno que incluyan al menos un desayuno seco

2026-03-17 • via Nuitee
G
giorgia • couple • it
10
A pochissimi passi dal porto, vicina a playa norte e a pochi passi da ristoranti e negozi locali. Lo consiglio al 100%
Pros:

La posizione perfetta, la pulizia della camera

Cons:

niente tutto ok

2026-03-15 • via Nuitee
N
Noemie • extended_group • ca
7
Pero
Pros:

Bien situé, confortable, piscine.

Cons:

C’est malheureux, car l’hôtel a un beau potentiel, mais les chiens jappent sans arret le matin très tôt (6h) et même parfois pendant la nuit. Il y a un coq en prime pour le reveil. Bref, c’est bien, mais le bruit est un gros désavantage. Nous n’y retournerons surment plus pour cette raison.

2026-03-14 • via Nuitee
V
Virginia • couple • es
3
Pésimo
Pros:

Buena ubicación

Cons:

Venden tapones para los oidos en recepción, con eso digo todo. Ruido de muchos perros ladrando y gente entrando y saliendo desde las 7 AM, cero insonorizado. Preguntamos si podiamos dehar maletas en consigna el día de la salida y si, pero resulta que no hay ningún lugar o habitación, es al aire libre y que no se hacen responsables, obvio no nos fiamos y nos las llevamos. El de recepción es súper antipático, no volvería.

2026-03-12 • via Nuitee
M
María de los Angeles • couple • ar
10
Pros:

Hermoso lugar! Super limpio, la ducha funciona muy bien el wifi también. La ubicación es perfecta, haces 2 cuadras y estás en la estación de ferry y otras dos cuadras para el otro lado y comienza la peatonal. Está ubicado a 4 cuadras de la playa. El chico de la recepción fue muy amable en guardarnos las maletas para poder ir a comer tranquilas luego del check out. Lo súper recomiendo!

Cons:

-

2026-03-11 • via Nuitee