Mercure Concepcion

Hotels
•
Mercure
8.7 (2120 reviews)
Cochrane Poniente 75 , Concepción , cl

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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Fax/photocopying
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast
Comfortable rooms
Cons:
Cleanliness issues
Noise from nearby construction
Bathroom issues

Categories

Cleanliness
7.8
Several reviews indicate issues with cleanliness, particularly concerning the bathrooms and overall room freshness.
Service
9.3
Most reviews emphasize the attentive and friendly service from the staff.
Location
8.8
The location is frequently mentioned positively, being near various attractions.
Room Quality
8.3
Room quality received mixed feedback, with comfort praised but also some concerns about cleanliness.
Amenities
8.8
Amenities received some criticism but generally reported as acceptable for the hotel tier.
Value for Money
8.8
Guests found the value for money to be good, particularly with respect to breakfast and location.
Food and Beverage
8.8
Most reviews praise the breakfast and dining experience.
Overall Experience
9
Overall, most guests had a satisfying experience, indicating they would return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 10:40

Property Description

Modern Rooms with Amenities
Experience modern décor rooms equipped with all essential amenities such as a flat-screen cable TV, minibar, and air-conditioning at Mercure Concepción. Relax in the comfortable seating area available in select units, ensuring a convenient stay for all guests.

Convenient Facilities
Take advantage of the fitness center to stay active during your visit. Additionally, benefit from the business center for any work needs, and enjoy the convenience of laundry services provided at a surcharge.

24-Hour Front Desk Service
Rest assured with our round-the-clock front desk service, offering luggage storage and a safety deposit box for your convenience. Your comfort and security are our top priorities at Mercure Concepción.

Book now for a delightful stay at Mercure Concepción and enjoy the best of accommodation with free Wi-Fi in Concepción.

Important information:

Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CCP

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and costs CLP 9520 per day.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 2120 reviews
Cleanliness: 7.8
Service: 9.3
Location: 8.8
Room Quality: 8.3
Amenities: 8.8
Value for Money: 8.8
Food and Beverage: 8.8
Overall Experience: 9
A
Adhikari • solo_traveller • se
9
2026-01-23 • via Nuitee
E
Emmanuel Maximiliano • extended_group • ar
10
Estadía en Concepción
Pros:

Un hotel espectacular. El desayuno increíble, con ofertas para todos los gustos! El personal super atento y disponible para cada necesidad o consulta. Está bien ubicado, cerca del centro de Concepción. Volvería sin lugar a dudas.

2026-01-23 • via Nuitee
J
jose antonio • family_with_children • cl
10
2026-01-22 • via Nuitee
J
JOEL • couple • br
9
Pros:

breakfast

2026-01-22 • via Nuitee
N
Nicolas • couple • cl
8
2026-01-21 • via Nuitee
J
José Miguel • couple • cl
4
Mala experiencia. Muy decepcionante.
Pros:

Desayuno

Cons:

Baño sin extractor de aire, sin jabón de ducha y tapa de WC mal instalada. Al ducharse se moja puerta y piso. El aspecto del baño en general sucio.
Alojamos 2 días (que se pagaron al entrar) y a las 24 horas se bloquearon las tarjetas de acceso. Eso es un detalle que molesta bastante
Y lo mas importante es que vinimos a descansar pero nos dieron una habitación con ubicación oriente que daba a la obra en construcción (puente nuevo). Viernes en la tarde y sábado en la mañana fue una sinfonía de demoledores, compactadores, martillazos, etc. Sabiendo que existe momentáneamente esta externalidad un mínimo de deferencia fue habernos instalados en una habitación alejada del ruido con ubicación poniente

2026-01-20 • via Nuitee
M
Maximiliano • couple • cl
10
2026-01-20 • via Nuitee
J
Jorge • solo_traveller • pe
8
2026-01-20 • via Nuitee
J
Jose • solo_traveller • cl
9
2026-01-19 • via Nuitee
J
JUAN MANUEL • solo_traveller • co
10
2026-01-19 • via Nuitee
S
Simón • solo_traveller • cl
9
Elegante hotel de paso
Pros:

Un buen servicio de parte del personal. Jesús de recepción me ayudó a recuperar un artículo perdido

Cons:

La TV era muy antigua, no pude ver una película en mis aplicaciones

2026-01-19 • via Nuitee
C
Carolina • couple • cl
9
2026-01-19 • via Nuitee
M
Marta • family_with_children • cl
10
Excelente, superó mis expectativas. Muy buena atmósfera ("vibras", "feeling")
Pros:

El desayuno; el bufete en la noche; la habitación amplia, ordenada y limpia; la cama; el baño; el ambiente humano entretenido en el bufete en la noche y en el desayuno (otros/as pasajeros/as y el personal). La vista y el ruido (aunque esta vez estaba demasiado ruidoso) de los trenes. El personal del check in y del check out; especialmente Jesús quien nos gestionó muy bien un early check in y es muy amable y profesional. En general el personal de recepción, como Rosario. Muy amables las garzonas y garzones y quienes se desempeñan en la cocina. La habitación muy bien ventilada, ventilable y temperable. La sensación espacial y atmósfera de la construcción y decoración. Estupendo internet.

Cons:

La luz de la habitación es escasa, si bien de variadas fuentes (punto a favor); falta una luz central potente (para buscar cosas en la noche, llenar la maleta, hacer manualidades, leer, ordenar, encontrar lo que se pierde, etc. Un enchufe sobre el escritorio estaba salido/malo-y era muy necesario que funcionara para conectar el computador o cargar el celular sin necesidad de andar gateando para hallar los enchufes debajo del mesón (=dolor de espalda, cabezazos en la mesa, etc). La ducha demora mucho en calentar (unos 10 minutos), con lo cual se pierde la escasa agua del planeta, y nos atrasamos para salir a pasear o a trabajar. Falta un gancho para colgar la toalla de mano. Muy lento comer a la carta en la noche. El domingo faltaba personal en la cocina y me llegó una pizza irreconocible como tal y de masa imposible de cortar. Hamburguesa medio cruda.

2026-01-19 • via Nuitee
M
Máximo • couple • cl
8
Muy satisfecho
Pros:

Me gustó todo mucho. Todo muy cómodo y la gente muy agradable

Cons:

Poca oferta a la carta para poder comer en el hotel

2026-01-19 • via Nuitee
C
Carolina • couple • cl
9
2026-01-19 • via Nuitee
M
marcelo • solo_traveller • cl
3
No pude trabajar comodamente
Pros:

Se agradece la cordialidad en la recepción y también en el sevicio del café de mañana.

Cons:

Estimados/as:

La habitación era extremadamente oscura. El sistema de iluminación sustentado en una lámpara pequeña no me permitió trabajar cómodamente. La silla para el escritorio debía -frente a cualquier movimiento- ser levantada para no arrastrar los hilos de la alfombra. La escotilla del baño estaba suelta y las paredes estaban algo sucias.

2026-01-19 • via Nuitee
C
Carlos • couple • cl
10
Concepción en dias de lluvia.
Pros:

Desayuno muy bueno y variado. Había mucho para degustar. El café muy agradable, los huevos revueltos eran de verdad.
La cama muy cómoda y la ubicación privilegiada.
Buen estacionamiento además.

Cons:

El personal que atiende el desayuno distraído, interactuando con sus teléfonos celulares mientras los pasajeros desayunan, había que esperarlos para solicitar algo.

2026-01-19 • via Nuitee
R
Ricardo • couple • cl
10
2026-01-19 • via Nuitee
L
Luigi • extended_group • cl
8
Buen lugar!
Pros:

Camas muy confortables y buen servicio

Cons:

Pocas instalaciones en el hotel

2026-01-17 • via Nuitee
A
Alejandro Vinicius • couple • br
6
2026-01-17 • via Nuitee