Galápagos ApartHotel

Chegamos 1h após o horário do check-in e o quarto não estava disponível, a recepcionista havia sido avisada há poucos minutos da nossa chegada, sendo que reservamos o quarto com uns 10 dias de antecedência. Isso foi bem chato pq precisamos ficar um tempo esperando. Os colchões estão bem velhos e a bicama de solteiro está desmontando. Era impossível abrir e fechar a cama, pois ficamos com medo dela quebrar ainda mais. Um colchão precisou ficar no chão.

Hotel é alugado por terceiros muito mal gerenciado os quartos e não fornece toalhas limpas no decorrer dos dias de hospedagem... fora isso e cobrado uma taxa de enxoval que não foi informado em nenhum momento por este motivo .e tive que pagar .... Não indico muito mal
l organizado.... Por conta dos donos dos apartamentos. Que nem se quer avisa que existe está taxa. Mediante a toalhas etc..
Hotel não tem elevador para pessoas idosas não é assesivel

Hotel já é bem antigo. O quarto bem simples com o necessário porém bem antigo pelo preço que costumam comercializar.

Estacionamento um pouco apertado pela quantidade de carros !

Na demora para organizar o nosso quarto quando chegamos.

Ar quebrado
Sanduicheira quebrada
Cama de solteiro extremamente desconfortável

O checkin, funcionários não preparados, consegui realizar o checkin depois das 15:00h.

Onde estava, na minha reserva as 14:00h.

E só consegui, entrar às 15:00h, por conta deu ter chegado, mais cedo.

Pois por uma desorganização do local, o meu quarto não estava, na escala de limpeza, e os funcionários cada momento me passava uma informação, sempre colocando que o proprietário tinha errado.

E com esse erro, minha família teve que ficar esperando, na recepção.

E reforçando só consegui, entrar às 15:00h, pois a 12:00h, me apresentei e viram que meu quarto não estava, na escala de limpeza do dia.

Observação : Após três horas meu problema foi resolvido.
Se eu tivesse me apresentado as 14:00h, teria conseguido entrar só a noite.

E os funcionários, não tratavam com clareza o ocorrido.

Ar Condicionado precisava de manutenção. Estava fraco, mas atendeu pq o fds estava de temperatura abaixo dos 30 graus

Acomodações antigas, funcionários uns educados e simpáticos outros super mal educados e sem simpatia.

Gostei de tudo no hotel.

Não tem que reclamar , todos foram solícitos , um funcionário ou outro te trata de forma estranha mas dá para entender cada ser humano tem seu jeito em particular agradeço a equipe.

As camas não são muito confortáveis e o apartamento está não está muito bem conservado. Além disso achei o café da manhã mediano.

Não gostei da recepção desde a compra o tempo de espera para resolver questão de declarações de pais de crianças que estavam comigo...viajo para Ilhabela cerca de 7 años seguidos ...sempre com eus netos dessa vez tive que passar por um transtorno onde tinha q encontrar o pai de uma das crianças q morava em outro Estado e exigiram uma declaração dele e da mãe são pais separados enfim odiei o atendimento não me foi passado q nescessitava da autorização dos pais um empurra para o outro nossa ninguém resolvia nada e eu na portaria com crianças ..frio sono até às21:00 HS onde desisti do hotel e fui procurar outra pousada para poder ficar uma noite mais tranquila com.meus netos não muito longe dali já consegui ...nunca mais passarei na frente do hotel trauma por tudo isso acarreta