Villas HM Palapas del Mar

Hotels
8.6 (376 reviews)
Avenida Plutarco Elias, s/n , Holbox Island , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Tour desk
Ironing service
Massage services
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Beautiful grounds
Great location
Comfortable beach beds
Cons:
Noise from rooftop bar
Hard beds
Uncomfortable pillows
Slow service at times
Food quality inconsistencies

Categories

Cleanliness
7.86
Reported issues with cleanliness in rooms and common areas.
Service
9.33
Staff were friendly and attentive, despite some negative interactions.
Location
8.87
Excellent location with easy access to the beach and restaurants.
Room Quality
8.32
Rooms were generally spacious and well-kept, though some amenities were lacking.
Amenities
8.85
Great facilities including beach beds but some service delays were noted.
Value for Money
8.81
Generally good value, but some inconsistencies in service detract from value.
Food and Beverage
7.86
Breakfast was good, but some specific issues with food quality.
Overall Experience
8.93
Overall a positive experience despite some drawbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 04:26

Property Description

Beachfront Luxury Accommodation
Villas HM Palapas del Mar in Holbox Island offers a 4-star experience with a garden, terrace, and restaurant overlooking Playa Holbox. Modern Amenities
Each air-conditioned unit is equipped with a flat-screen TV, safety deposit box, and private bathroom. Some rooms boast stunning sea views and balconies. Exceptional Services
Enjoy 24-hour front desk assistance, airport transfers, and free WiFi. Indulge in a buffet breakfast or explore the area with available bike rentals. Book now to experience paradise at Villas HM Palapas del Mar!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Property Policies

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 376 reviews
Cleanliness: 7.86
Service: 9.33
Location: 8.87
Room Quality: 8.32
Amenities: 8.85
Value for Money: 8.81
Food and Beverage: 7.86
Overall Experience: 8.93
S
Sebastian • couple • cl
10
2026-02-14 • via Nuitee
S
Sebastian • couple • cl
9
2026-02-14 • via Nuitee
E
Elodie • couple • fr
9
2026-02-10 • via Nuitee
T
Tomas Mankovicky • couple • sk
8
Pros:

Well maintened are, clean, nice rooms, pools and restaurant area.
Beach area was also lovely.

Cons:

You should improve quality of drinks
BIG DISAPPOINMENT for me was that hotel ask extra charge if you order a cappucino for a breakfast.
In this rate and hotrel category that is unacceptable.

2026-01-31 • via Nuitee
B
Benjamin • couple • es
5
Regular
Pros:

Ubicación , servicio y desayuno

Cons:

Habitaciones ruidosas , primera noche maquinaria y mucho ruido , al día siguiente por el día estaban arreglado algo y esa misma noche se escucha demasiado a los de la habitación de al lado . Habían unos niños al lado y se escucha perfectamente las conversaciones y por la noche uno lloró y era como si nos llorara en el oído . Sin culpar al niño . Falta insonorizar habitaciones .

2026-01-25 • via Nuitee
M
MIGUEL ÁNGEL • couple • es
7
Pros:

La amabilidad del personal y la ubicación, también la cama.

Cons:

Precio excesivo para lo que es y ofrece.
Puertas y ventanas que no cierran bien, distribución incomoda, y detalles feos, como que no se pueden pagar las consumiciones al final sino que hay que pagarlas cada vez o antes, lo que invita a no consumir en el hotel.
Hay que pagar también fianza por las toallas.
Llegamos 10 minutos antes de la hora del check in (12h) y nos hicieron esperar.
Nos dieron una habitación de las últimas con vistas a un lugar con escombros y el hotel estaba casi vacío.
Detalles.

2026-01-24 • via Nuitee
J
Johanna Maria Sofia • couple • fi
9
2026-01-21 • via Nuitee
L
luca • couple • de
1
👉 Ich würde dieses Hotel in keinster Weise empfehlen – weder Essen, noch Komfort, noch Sicherheit, noch Preis-Leistung.
Pros:

Die Abreise war der beste Moment!

Cons:

Wir hatten dieses Hotel für unsere Flitterwochen gebucht und ursprünglich 12 Nächte reserviert – nach nur 3 Nächten sind wir jedoch abgereist, weil wir überhaupt nicht zufrieden waren.

Bereits im Vorfeld hatten wir das Hotel mehrmals kontaktiert und darum gebeten, dass bei der Ankunft eine kleine Aufmerksamkeit vorbereitet wird. Leider kam auf keine der Nachrichten eine Antwort, und wie erwartet war auch nichts vorbereitet. Das war sehr enttäuschend und zeigte deutlich, dass dem Hotel der Gast völlig egal ist.

Schon bei der Ankunft war die Rezeption unfreundlich und wenig einladend. Die Mitarbeiter wirkten desinteressiert und steckten gefühlt alle unter einem Hut – keinerlei Herzlichkeit oder echtes Engagement.

Auch die Sicherheit im Hotel ist fragwürdig: Unsere Dusche funktionierte nicht, woraufhin ein Techniker kam, um sie zu reparieren. Am selben Tag tauchte derselbe Handwerker erneut auf mit der Behauptung, er müsse nochmals etwas prüfen – obwohl die Reparatur längst erledigt war. Wir fühlten uns dadurch sehr unwohl. Von anderen Gästen hörten wir, dass ähnliche Situationen mehrfach vorkamen. Es drängt sich der Verdacht auf, dass dies eine Masche sein könnte, um Zugang zu den Zimmern zu erhalten.

Das Essen war enttäuschend – kalt, lieblos und von minderer Qualität. Das Frühstück war eintönig, die Tische oft nicht gedeckt, das Buffet kaum vorbereitet. Insgesamt stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht.

Fazit: Dieses Hotel ist weder für einen normalen Urlaub noch für Flitterwochen zu empfehlen. Fehlende Gastfreundschaft, mangelnde Sicherheit und ein desinteressiertes Personal machen den Aufenthalt zu einer großen Enttäuschung.

2026-01-20 • via Nuitee
L
Lucia • couple • pe
9
Gran hotel y ubicación espectacular
Pros:

La ubicación fue espectacular y el hotel me gustó mucho. Es una gran opción considerando precio-calidad

Cons:

Las almohadas eran un poco duras y muy altas para mi gusto

2026-01-20 • via Nuitee
F
Francesca • extended_group • it
9
2026-01-20 • via Nuitee
K
Katie • couple • us
10
2026-01-19 • via Nuitee
C
CEDRIC • family_with_children • mx
5
ubicación, muy buena y buen trato del personal
Pros:

Trato excelente del personal y ubucación.

Cons:

Acabados generales en cuartos no estan en adecuación con el precio. Mal olor de algunas almuedas (humedad/hongos). Se me hizo algo raro que se cobran con costos extraordinarios bebidas sin alcool (naranjada, etc...)

2026-01-19 • via Nuitee
M
Monique • couple • us
9
2026-01-16 • via Nuitee
B
BELHOUARI • couple • fr
8
2026-01-16 • via Nuitee
M
Maria • couple • se
4
Bra strand, bra läge, men inte så mycket mer än det
Pros:

Precis vid stranden, ren och fin strand och solstolarna ingår. Nära till stan också. Väldigt smidigt om man ska bara gå upp och hämta något från boendet.

Cons:

Det hade behövts renoveras, speciellt badrummet.
Väldigt lyhört. Vi fick rum precis vid restaurangen och hörde oväsen hela tiden. Det är så pass lyhört att man blir till och med väckt av fåglarna som skriker (alltså inte sjunger utan skriker) utanför. Första natten hade vi grannar där man kunde höra ALLT även om de viskade, helt otroligt. När vi klagade till hotellet så sa de att de checkar ut och att de ska försöka att inte ha någon där under vår vistelse.
Vi hade klagomål om städningen och personalen skulle kolla på det, men det åtgärdades inte under vårt besök.
Frukosten är ganska tråkig och det serveras i princip samma saker hela tiden. Hörde vissa som hade all inclusive att de var väldigt missnöjda.
Man får inte det man betalar för.
Hotellet har väldigt mycket potential, men måste förbättras.

2026-01-15 • via Nuitee
T
Tiphany • family_with_children • fr
10
Petit coin de paradis
Pros:

L’établissement est très agréable il est propre bien entretenu. L’accès à la plage est top. Le personnel est très agréable et dévoué. Le buffet du petit déjeuner est juste parfait il y a de tout et le personnel veille à notre bien être.

Cons:

RAS c’était parfait

2026-01-12 • via Nuitee
C
CHRISTINE • couple • fr
6
2026-01-11 • via Nuitee
M
Marina • solo_traveller • se
10
Överraskande bra
Pros:

Nära till superfin strand, skön känsla i hela hotellet, jättetrevlig personal

Cons:

Inget

2026-01-08 • via Nuitee
P
Pierfrancesco • extended_group • gb
10
Excellent location in holbox
Pros:

Excellent service, beautiful location, very clean and comfortable and 1 min from the beach with all the amenities

Cons:

Buffet lunch and buffet dinner were ok but no exceptional

2026-01-06 • via Nuitee
M
Michele • couple • us
8
Friendly staff, beautiful grounds, and great breakfast buffet included
Pros:

The rooms and the grounds were beautiful! Loved the dreamcatcher theme. Delicious fresh breakfast every morning, which was included in the price.

Cons:

Our particular room was located near the rooftop bar and could be loud at night. We did not have the all inclusive package but did order nachos for lunch one time, and they were the worst nachos I’ve ever had in my life. That being said, the dining areas were very pretty.

2026-01-03 • via Nuitee