Vitória Hotel Express Dom Pedro

Café da manhã poderia ser melhor.

Muita confusão com a minha reserva. A reserva que fiz com a booking não foi a mesma que chegou ao hotel. Depois de ter que resolver no 0800 me enviaram os números de reserva ERRADOS. Só descobri pois precisei incluir mais pessoas.

Depois de resolvido, agora estou na LUTA PARA CONSEGUIR A BENDITA NOTA FISCAL QUE A GENTE FICA FEITO BOBO DANDO OS DADOS NA RECEPÇÃO E O HOTEL NÃO ENVIA A NOTA, IGUAL AO IBIS QUE FAZ A MESMA COISA.

O TELEFONE DO HOTEL NÃO ESTÁ FUNCIONANDO, NÃO CONSIGO FALAR LÁ E ELES NÃO RESPONDEM O WHATSZAPP.

Não indico para ninguem. Hotel carissimo e com uma péssima logistica de reservas e emissão de notas.

Oa cobertores tem cheiro de sujo

1. Acesso ao quarto durante nossa ausência: Depois de deixarmos nossas malas no quarto e sairmos, percebemos que alguém havia acessado o apartamento para realizar algum procedimento, aparentemente relacionado à limpeza. Não ficou claro o motivo da entrada, e acredito que seria importante que o hóspede fosse previamente informado ou que houvesse algum aviso sobre esse tipo de acesso, especialmente quando o quarto já está ocupado.
2. Restaurante e preços das bebidas: Pode ser que tenhamos tido apenas uma experiência pontual, mas a refeição que fizemos à noite deixou a desejar. A carne que pedimos não estava com boa qualidade, apresentando aparência e sabor que davam a impressão de não estar fresca. Os preços de algumas bebidas são elevados. Consumir no próprio hotel representa uma comodidade e os preços naturalmente podem ser superiores aos praticados fora dele, mas considero que valores como R$ 20,00 por uma cerveja long neck acabam sendo excessivos e poderiam ser revistos.
3. Café da manhã: Oferece boa variedade, mas a experiência acaba sendo prejudicada pelo comportamento inadequado de alguns hóspedes, especialmente crianças. Presenciei situações como crianças os cabelos sobre as bandejas, além do uso inadequado dos pegadores, deixando a parte que entra em contato com as mãos sobre os próprios alimentos. Embora não seja responsabilidade direta do hotel a educação dos hóspedes, algumas medidas poderiam ajudar, como avisos sobre boas práticas de higiene e utilização do buffet e uma proteção mais adequada dos alimentos. Considerando que o hotel possui um perfil bastante voltado ao público corporativo e de negócios, talvez também fosse interessante avaliar uma política específica para crianças.
4. Segurança na garagem: Este me parece um ponto particularmente importante. Observei crianças correndo pela garagem e, em alguns momentos, escondendo-se atrás dos veículos estacionados. Seria recomendável restringir o acesso de crianças desacompanhadas nesse local.

Não vi opções de camas de casal.

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