Hotel Premier

Precisa melhorar o colaborador da recepção, precisa ser mais ágil (Erlon)

A interação pelo o whatsapp e muito ruim! é um ano para responder!

O horário para entrar que é de 14h e nao posso entrar antes do horário sendo que ja entrei em varios hotéis antes do horário previsto.
O retorno por mensagens é péssimo
Vc entra 14 e sai as 12 horas, isso é sem lógica nenhuma

Reservei para um casal e 1 criança e no meu quarto só tinha uma cama de casal .
Falta mesas para o café da manhã.

Quarto sujo com barata morta , banheiro sujo , lixeira que não abria , funcionários que não davam sequer bom dia . Café da manhã muito fraco tb

As toalhas estão desgastadas e tinha uma meia no quarto

Em primeiro lugar o hotel deveria mudar o nome para Hotel NÃO. NÃO tinha toalhas de rosto para os hóspedes , NÃO havia colcha ou cobertor para se cobrir, só forneciam um lencol fininho, NÃO havia no lobby , geladeira com água para vender e a atendente disse que NÃO podia pegar água no filtro na cozinha pois não tinha a chave. NÃO sabiam informar nada sobre os arredores do hotel. Os responsáveis pelo atendimento ficavam todo tempo na internet dos respectivos telefones rindo e fazendo comentários sem atenção ao serviço.

Quando chegamos, o funcionário Erlon nos hospedou em um Apto sem condições de uso e, após relatar os problemas do quarto, este não tomou providências para substituição. Conseguimos trocar de quarto somente no outro dia, após conversar com o funcionário Betuel, este sim um exemplo de colaborador. Resumindo, apesar de ter uma boa localização, o hotel necessita de boas reformas.

O atendimento e a estrutura do hotel. Péssima manutenção , hotel com instalações velhas, quarto ficou alagado e tivemos que mudar sem apoio dos funcionários. Toalhas velhas , café da manhã sem opções , NEM GELO .Mal educados , grosseiros e ainda me disseram que não poderia reclamar pq era CLASSE ECONÔMICA.

Colchão desconfortável. O elástico que deveria fixar o lençol embaixo da cama muito velho e desgastado o que fazia com que o lençol saisse facilmente, descobrindo a cama. Televisão pequena. Café da manhã ficou muito a desejar. Poucas opções e sem variação. Chave do apartamento dava problema a todo tempo. Enfim, não fiquei nada satisfeito.

Atendimento

A toalha do banheiro além de pessimamente qualidade, estava fedendo, usamos a que trouxemos da viagem, local com péssima limpeza, muita sujeira embaixo da cama, o ambiente lembrava aquele filme albergue. Estrutura casca de ovo, linda por fora e horrível por dentro