Sultasa Hotel

Hotels
7.4 (96 reviews)
Gazi Mustafa Kemal Bulvari Devlet Su Isleri Karsisi , Mersin , tr

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast
Nice location
Spacious room
Cons:
Room smelled of smoke

Categories

Cleanliness
5.54
Room smelled of smoke despite being a non-smoking room.
Service
8.01
Extremely friendly and accommodating staff.
Location
8.05
Nice location close to the sea.
Room Quality
7
Spacious room with a terrace, clean and comfortable.
Amenities
7.53
Good amenities including a swimming pool.
Value for Money
6.99
Fair value given the overall experience.
Food and Beverage
8.04
Very good breakfast and appreciated restaurant.
Overall Experience
8.01
Overall excellent experience with nice services.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 11:36

Property Description

Luxurious Amenities
Unwind in our Turkish bath, sauna, and outdoor pool.

Convenient Services
Enjoy free Wi-Fi, private parking, and a 24-hour front desk.

Delicious Dining Options
Indulge in a variety of dishes at our à la carte restaurant and start your day with a buffet breakfast.

Book your stay at Hotel Sultasa and experience the perfect blend of relaxation and luxury by the Mediterranean Sea.

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Fitness center is closed from 2026-08-31 until 2026-05-11
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 96 reviews
Cleanliness: 5.54
Service: 8.01
Location: 8.05
Room Quality: 7
Amenities: 7.53
Value for Money: 6.99
Food and Beverage: 8.04
Overall Experience: 8.01
F
Ferenc • extended_group • hu
10
2026-08-12 • via Nuitee
I
Ilhan • family_with_children • nl
10
2026-08-10 • via Nuitee
Ünlü • solo_traveller • at
5
Pros:

Der Pool war ok Zimmer gur klimatisiert Personal war auch recht freundlich

Cons:

Pool Anlage könnte viel besser gestalten werden

2026-08-09 • via Nuitee
شهاب احمد • couple • iq
10
2026-08-07 • via Nuitee
K
kurtal • family_with_children • de
2
Maalesef bu otelde yaşadığımız en büyük sorun resepsiyondu. Hayatımda bu kadar kaba ve ilgisiz resepsiyon çalışanlarıyla
Pros:

Maalesef bu otelde yaşadığımız en büyük sorun resepsiyondu. Hayatımda bu kadar kaba ve ilgisiz resepsiyon çalışanlarıyla karşılaşmadım. Bir günaydın bile demiyorlardı. Siz ne kadar güler yüzlü ve saygılı davransanız da aynı şekilde karşılık vermiyorlardı. Kendimizi hiçbir zaman hoş karşılanmış hissetmedik.

Çıkış yaparken de çok kötü bir olay yaşadık. Kasada bozuk para olmadığı için para üstü verilemedi. Bu tamamen otelin sorunu olmasına rağmen resepsiyonda çalışan İpek isimli görevli bizi otelden çıkarmak istemedi ve paramız tam olana kadar beklememizi söyledi. Hiçbir çözüm üretmedi, hiçbir alternatif sunmadı. Misafire böyle davranılması gerçekten kabul edilemezdi.

Bir diğer sorun da yine resepsiyondan kaynaklandı. Barda içtiğimiz birkaç biranın ücretini çıkış sırasında söylemek veya o anda almak yerine, biz otelden ayrıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, artık otobanda giderken WhatsApp üzerinden arayıp 300 TL daha ödememiz gerektiğini söylediler. Böyle bir şeyin biz çıktıktan sonra fark edilmesi ve bunun resepsiyon tarafından bu şekilde yönetilmesi hiç profesyonel değildi.

Bir de balkonlar maalesef hiç temiz değildi. Oldukça kirliydi ve bakımsız görünüyordu. Balkondaki sandalyeler de çok kötü durumdaydı, oturacak gibi değildi.

Aileme güzel bir sürpriz yapmak için bu oteli seçmiştim ama özellikle resepsiyon yüzünden çok büyük hayal kırıklığı yaşadık. Bir otelin en önemli yeri resepsiyondur çünkü misafir ilk ve son olarak orayla muhatap olur. Maalesef bu konuda çok kötü bir deneyim yaşadık. Bu yüzden bir daha bu oteli tercih etmeyeceğiz. Arkadaşlarıma ve akrabalarıma da kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

Buna rağmen hakkını vermek gereken çalışanlar da vardı. Otelin kendisi temiz ve bakımlıydı, odalar gerçekten çok güzeldi. Oda servisi, bar çalışanları, sauna ekibi, vale ve bagaj görevlileri çok güler yüzlü ve yardımseverdi. Özellikle Yusuf abi bize karşı çok ilgiliydi ve her konuda yardımcı oldu.

Cons:

Maalesef bu otelde yaşadığımız en büyük sorun resepsiyondu. Hayatımda bu kadar kaba ve ilgisiz resepsiyon çalışanlarıyla karşılaşmadım. Bir günaydın bile demiyorlardı. Siz ne kadar güler yüzlü ve saygılı davransanız da aynı şekilde karşılık vermiyorlardı. Kendimizi hiçbir zaman hoş karşılanmış hissetmedik.

Çıkış yaparken de çok kötü bir olay yaşadık. Kasada bozuk para olmadığı için para üstü verilemedi. Bu tamamen otelin sorunu olmasına rağmen resepsiyonda çalışan İpek isimli görevli bizi otelden çıkarmak istemedi ve paramız tam olana kadar beklememizi söyledi. Hiçbir çözüm üretmedi, hiçbir alternatif sunmadı. Misafire böyle davranılması gerçekten kabul edilemezdi.

Bir diğer sorun da yine resepsiyondan kaynaklandı. Barda içtiğimiz birkaç biranın ücretini çıkış sırasında söylemek veya o anda almak yerine, biz otelden ayrıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, artık otobanda giderken WhatsApp üzerinden arayıp 300 TL daha ödememiz gerektiğini söylediler. Böyle bir şeyin biz çıktıktan sonra fark edilmesi ve bunun resepsiyon tarafından bu şekilde yönetilmesi hiç profesyonel değildi.

Bir de balkonlar maalesef hiç temiz değildi. Oldukça kirliydi ve bakımsız görünüyordu. Balkondaki sandalyeler de çok kötü durumdaydı, oturacak gibi değildi.

Aileme güzel bir sürpriz yapmak için bu oteli seçmiştim ama özellikle resepsiyon yüzünden çok büyük hayal kırıklığı yaşadık. Bir otelin en önemli yeri resepsiyondur çünkü misafir ilk ve son olarak orayla muhatap olur. Maalesef bu konuda çok kötü bir deneyim yaşadık. Bu yüzden bir daha bu oteli tercih etmeyeceğiz. Arkadaşlarıma ve akrabalarıma da kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

Buna rağmen hakkını vermek gereken çalışanlar da vardı. Otelin kendisi temiz ve bakımlıydı, odalar gerçekten çok güzeldi. Oda servisi, bar çalışanları, sauna ekibi, vale ve bagaj görevlileri çok güler yüzlü ve yardımseverdi. Özellikle Yusuf abi bize karşı çok ilgiliydi ve her konuda yardımcı oldu.

2026-08-06 • via Nuitee
C
Cynthia • couple • nl
8
Fijne kamer, goed ontbijt en super zwembad!
Pros:

De ruime kamer en het grote zwembad

Cons:

Niets

2026-08-04 • via Nuitee
C
Cynthia • couple • nl
8
2026-08-04 • via Nuitee
E
Engin • extended_group • fr
5
Je suis déçu de la prestation
Pros:

Le petit déjeuné

Cons:

Le fond de la piscine pas propre il y avait beaucoup de résidus et le contour de la piscine pas nettoyé,

2026-08-03 • via Nuitee
H
Hoymann • solo_traveller • nl
8
Pros:

Service was wonderful they have nice stafr

Cons:

Pool could have been a bit more serviced. No towels available.

2026-08-03 • via Nuitee
P
Patoza • couple • iq
10
شكرا
Pros:

كل شي

Cons:

لا شي

2026-07-20 • via Nuitee
N
Necat • couple • tr
8
2026-07-20 • via Nuitee
M
Medhat • family_with_children • nl
8
2026-07-16 • via Nuitee
T
TASKALE • extended_group • fr
3
Décevant
Pros:

L’emplacement et la piscine uniquement

Cons:

Hormis le directeur de l’hôtel le personnel n’était pas du tout agréable : pas de bonjour et ou salutations à chaque passage les matins, ni explications concernant la réservation et des prestations à notre arrivée. La chambre n’était pas prête à notre arrivée et on a dû attendre avec un appel téléphonique depuis la réception. L’entretien des chambres est décevant pour un hôtel 4 étoiles. À notre humble avis et expériences il s’agit d’une prestation qui correspond à 2 étoiles malheureusement. Il n’y avais pas de tapis de prière dans la chambre. Avant de se rendre à la piscine nous demandons des serviettes qui ont été souvent oubliées. Les shampooings et gels douche était déjà usé par d’autres personnes avant notre arrivée en chambre et non pas été renouvelé. Les chambres étaient pas bien nettoyé.

2026-07-16 • via Nuitee
H
Huseyin • extended_group • be
10
Resepsiyon’da Ipek hanım bize çok yardımcı oldu.
2026-07-06 • via Nuitee
G
Gintare • extended_group • lt
10
Pros:

Good location, Comfortable and clean rooms. Everyone so polite to us. Swimming pool clean

2026-07-03 • via Nuitee
T
Tahsin • couple • fr
1
2026-07-01 • via Nuitee
I
Imilka • solo_traveller • us
10
Excellent
Pros:

Excellent staff,

2026-06-15 • via Nuitee
D
Dilay • extended_group • nl
8
2026-06-05 • via Nuitee
P
Pavel • solo_traveller • ru
8
2026-05-31 • via Nuitee
M
Margaret • solo_traveller • gb
10
A great lovely buffet to choose from for breakfast!!
Pros:

A great location and all facilities were great too.

2026-05-30 • via Nuitee