Hotel La Fenice

Hotels
8 (652 reviews)
268 Via Roma , Belpasso , IT

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Heating
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Spacious rooms
Great location
Friendly staff
Cons:
Limited breakfast options
Service could be improved

Categories

Cleanliness
8.08
Most reviews mention cleanliness positively, but some indicate issues with the bathroom.
Service
7.55
Mixed feedback, with some mentioning a lack of engagement from staff.
Location
9.09
Multiple reviews highlight the great location for visiting Etna and surrounding areas.
Room Quality
8.54
Rooms are frequently described as spacious and comfortable.
Amenities
7.57
Some amenities are lacking, and limited options available outside restaurant.
Value for Money
8.03
Generally positive, especially in relation to location and amenities.
Food and Beverage
7.08
Breakfast options received criticism for being too focused on sweets.
Overall Experience
8.05
Overall positive experience with minor areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 18:42

Property Description

Luxurious Accommodation
Hotel La Fenice in Belpasso offers air-conditioned rooms with modern amenities like a flat-screen TV and a private bathroom, ensuring a comfortable stay for guests.

Dining and Relaxation
Guests can enjoy a delicious buffet or Italian breakfast at the hotel's restaurant, and unwind at the shared lounge or sun terrace.

Convenience at Your Fingertips
With a 24-hour front desk, concierge service, and tour organization, Hotel La Fenice ensures that guests' needs are met promptly and efficiently.

Experience luxury and convenience at Hotel La Fenice. Book your stay now for a memorable experience!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM
Airport code: CTA

Location

Guest Reviews

8
Based on 652 reviews
Cleanliness: 8.08
Service: 7.55
Location: 9.09
Room Quality: 8.54
Amenities: 7.57
Value for Money: 8.03
Food and Beverage: 7.08
Overall Experience: 8.05
S
Silvio • couple • it
6
Soggiorno bagnato
Pros:

Disponibilità

Cons:

Maleducazione degli ospiti

2026-11-02 • via Nuitee
V
Violeta • extended_group • ar
9
Brilliant
Pros:

The hotel is located in a small town, you can drive whether to Catania whether the Etna Volcano. Handy. The rooms were big, with balcony. All amenities working. Staff was very nice. Breakfast was real Sicilian one with fresh peach and nutella crostata! And warm conetto. All varieties of milk and juices. Staff was very welcoming and the waiter at the kitchen was always helping.

Cons:

None.

2026-11-01 • via Nuitee
L
luigi • couple • it
8
Hotel con tante potenzialità.
Pros:

La struttura ha un buon potenziale per quanto riguarda la posizione e come viene mantenuto , camere pulite e spaziose, bagni comodi e gestione discreta

Cons:

Il personale, purtroppo, non è all’altezza della struttura e della sua gestione. Ho riscontrato poca preparazione e scarsa professionalità nell’affrontare le esigenze degli ospiti, soprattutto in situazioni di disagio.

Se il riscaldamento non è attivo, l’ospite dovrebbe essere informato immediatamente, senza doverlo scoprire una volta entrato in camera. Inoltre, non era presente nemmeno una coperta nell’armadio.

Ho chiesto ben quattro volte se fosse possibile aumentare la temperatura, considerando che la camera si trovava nella parte interna della struttura, ma le mie richieste sono rimaste sostanzialmente inascoltate.

La situazione è diventata davvero spiacevole alle 4:30 del mattino, quando, non riuscendo più a dormire per il freddo, ho chiamato la reception. La risposta del portiere è stata quella di scendere personalmente a ritirare una coperta, anziché mostrare un minimo di disponibilità e attenzione, evitando così a un ospite di doversi vestire e scendere in piena notte.

Mi dispiace sinceramente, perché episodi di questo tipo rischiano di compromettere l’immagine di una struttura che potrebbe sicuramente offrire un’esperienza migliore.

Il mio consiglio alla direzione è quello di investire maggiormente nella formazione e nel supporto del personale, fornendo indicazioni concrete su come gestire le richieste e soprattutto i disagi degli ospiti.

Le persone che lavorano dietro una reception rappresentano il primo biglietto da visita della struttura: non bastano un sorriso e qualche parola di circostanza, servono competenza, professionalità, disponibilità e capacità di risolvere i problemi.

Un Collega!

2026-10-31 • via Nuitee
L
Luigi • solo_traveller • it
7
E’ una struttura che non ti fa dire wow!, ma qualità prezzo accettabile!
Pros:

Accoglienza come sempre ottima

2026-10-25 • via Nuitee
S
Simona • couple • it
10
2026-10-25 • via Nuitee
D
Diego Federico • solo_traveller • it
7
buono
Pros:

ampiezza stanza - arredamento anni 70/80 ma curato - mancanza di frigobar -

Cons:

freddo della stanza

2026-10-22 • via Nuitee
B
Barbara • couple • it
10
2026-01-23 • via Nuitee
K
Karl • extended_group • mt
9
2026-01-20 • via Nuitee
F
Francesco • couple • it
4
2026-01-19 • via Nuitee
A
Angela • couple • it
6
Cons:

Non mi è piaciuta la colazione
Molto scarsa ma soprattutto nulla per quanto riguarda il senza glutine

2026-01-19 • via Nuitee
A
Alessandra • family_with_children • it
1
Mai più
Pros:

Colazione orrenda prodotti da discount caffè imbevibile…

Cons:

Doccia scomodissima dietro la
Porta è piccolissima ci entra a malapena una bambina troppo scomoda luci da cimitero climatizzatore ingestibile dalla camera
Gestito da loro improponibile

2026-01-19 • via Nuitee
F
Francesco • family_with_children • it
8
Soddisfatto, ma non pienamente.
Pros:

Stanza spaziosa con un ottimo materasso

Cons:

Colazione migliorabile. Il cappuccino e il caffè non mi sono piaciuti.

2026-01-19 • via Nuitee
L
Luana • family_with_children • it
6
2026-01-19 • via Nuitee
B
Bizzini • family_with_children • it
8
Pros:

Il silenzio è la discrezione

Cons:

Doccia senza cuffiette e sportello della doccia rotto di plstica.... I divani della Holl dovrebbero essere rinnovati o rifoderati

2026-01-19 • via Nuitee
F
Flavio Maria • family_with_children • it
10
2026-01-19 • via Nuitee
R
Renda • couple • it
10
Pros:

Tutto la gentilezza anche del.personale

Cons:

Nulla

2026-01-18 • via Nuitee
A
Anette Søndergaard • extended_group • dk
8
2026-01-15 • via Nuitee
M
Morteza • solo_traveller • de
5
Pros:

Helpful receiption

Cons:

Very poor breakfast and staff
Poor and old facility as well as in bathroom
Too far from Catania City Centre

2026-01-15 • via Nuitee
M
Martina • couple • it
7
2026-01-10 • via Nuitee
G
Giovanna • extended_group • it
8
2026-01-10 • via Nuitee