Swiss Star Home

Die Dame am Empfang hat uns zwar beim Check in geholfen, aber erst nachdem sie sich wie Zerberus meinem Mann in den Weg gestellt hatte und ihn angeschnauzt hatte, was er denn hier zu suchen hätte. Am nächsten Morgen klopfte sie eine Stunde vor Check out heftig. 5 Minuten später stand sie nach erneutem Klopfen mitten im Zimmer. Ich war nackt und wollte gerade unter die Dusche. Statt sich sofoert zu entfernen, begann sie sich wortreich zu entschuldigen.
Außerdem empfanden wir die unangekündigte Parkgebühr von 15,- Franken als verkappten Preisbetrug.
Der Kühlschrank heizte das Zimmer heftig.

Andere Zimmer gegeben die Person ich hatten andere gebucht

Zimmer werden nicht gemacht. Parkplatz von Gästefahrzeugen direkt vor dem Zimmer-Fenster!
Unsere bezahlten Parkplätze waren nicht reserviert und waren nicht vorhanden und wurden durch "Pokerevent-Gäste" benutzt, mussten aber bezahlt werden. Absolut katastrophaler Empfang durch Chefin (frech) und absolut kompliziertes "Check-inn" Verfahren bei welchem man sehr viel Zeit verliert. Wir würden dieses Haus (mit unserem Team) defintiv NIE MEHR berücksichtigen, auch wenn die Zimmer ok waren. Da gibt es mit Sicherheit gleichwertigeres mit freundlicherem Management in der Region. Selten so unhöflich empfangen worden!!!!

Die Angestellte hat ziemlich grob am Vortag des abreisens gemeint wir müssten auschecken- hat sich bei aufklären des Fehlers ihrerseits nicht mal entschuldigt

Booked a studio with Kitchen at a special price, we just had to arrive, cook pasta and go to bed then to a badminton tournament the day after. When we opened the door we were in a normal room. I asked the property and they said:
1. the hotel is fully booked
2. the system assigns the room so they can do nothing
3. I paid very little anyways for the room, showing me the price at the moment
4. I was staying one night so it was not a big hassle
5. I had to talk to Booking.com because my contract was with them and I paid them

I went back to my room scrap the fresh sauce that we could not keep and enjoyed the rest of the evening with my kid, eating some chips and cookies.
Not sure how to classify this experience. Errors happen and it's where the customer management makes the difference. Starting from at least saying sorry, not blaming your customer.
Very sad happening.
But my kid was happy to have that evening for us!
Never again with Swiss Start Home .

Ein Getränkeautomat wäre so das mindeste, was man erwarten könnte.... Vor dem noch geöffneten Frühstücksbereich (sah jedenfalls so aus), saßen am Abend zwei Mitarbeitende in heiterer Stimmung. Auf die Frage, ob man hier noch ein Bier bekommen können, lautete die Antwort kurz und knapp: Nein. (Hinweis auf eine nahegelegene Gaststätte oder Angabe eines Grundes: Fehlanzeige. Ein kurzes Lächeln: Fehlanzeige.)

Wir haben das Zimmer für unseres Gäste reserviert, als ich einchecket habe, ging eine Dame auf mich los und sagte, ich müsse noch draussen warten, das Zimmer ist noch nicht gereinigt!
Dann beschlosse ich, ganz zu gehen.
Und trotz Mail, bis heute noch kein Rückerstattung erhalten!!!

Emplacement de parking pas suffisant et marquage insuffisant,
Attention à la douche le sol est glissant, absence anti dérapant, risque accident.

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Il Materasso è il cuscino
E che ci sia sempre un frigorifero funzionante

Pyyhkeet haisivat ja huone oli täynnä pieniä lentäviä kärpäsiä. Toisessa kahden huoneessa oli vain yksi lasi.