Orient by Isrotel Exclusive

Hotels
Isrotel Hotels & Resorts
9 (2248 reviews)
3 Emek Refa'im Street , Jerusalem , il

Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great service
Excellent location
Comfortable rooms
Cons:
Cleanliness issues
Noisy environment
Dining area crowded

Categories

Cleanliness
8.46
Reviews highlighted issues with cleanliness in dining areas and bathrooms.
Service
9.93
Multiple reviews praised the helpfulness and dedication of the staff.
Location
9.47
The location received positive comments for convenience and accessibility.
Room Quality
8.42
Rooms were comfortable but some found issues with noise and privacy.
Amenities
8.95
Facilities like the pool were appreciated, though some improvements suggested.
Value for Money
8.91
General satisfaction with the price to quality ratio was mentioned.
Food and Beverage
8.46
Food quality was positively noted but dining experience was sometimes chaotic.
Overall Experience
9.43
Overall experiences were very positive despite some minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 08:32

Property Description

Luxurious Wellness Area and Swimming Pools
Indulge in relaxation at Orient by Isrotel Exclusive with its wellness area offering a sauna, hot tub, hammam, and fitness facilities. Dive into luxury with not just one, but two swimming pools - indoor and seasonal outdoor, perfect for unwinding after a day of exploring Jerusalem.

Convenient Location and Modern Amenities
Situated just 1.5 km from the city centre, this hotel offers easy access to must-visit sites like the Western Wall and the Church of the Holy Sepulchre. Enjoy modern comforts in every room, including air conditioning, flat-screen TV, and free WiFi. Some rooms even boast a private balcony for a touch of serenity.

Culinary Delights and Entertainment
Satisfy your cravings at the on-site restaurant and bar, serving up delectable dishes and refreshing drinks. For entertainment, take a short 5-minute walk to Jerusalem's First Station entertainment area. Book now and elevate your Jerusalem experience at Orient by Isrotel Exclusive.

Important information:

Based on local tax laws, guests with a tourist visa to Israel are exempted from paying VAT for their reservation. Israeli citizens and residents ("non tourists" as defined in the VAT law) must pay VAT. This tax is automatically calculated in the total cost of the reservation for domestic customers. For guests booking from outside of Israel, the tax is not included in the total price.

Please note that the gym is accessible only by guests aged 18 years or older. Please note that on Saturdays and the final day of Jewish holidays, check-in is after 18:00.

Guests under 18 must be accompanied by an adult over the age of 18.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Swimming pool: Closed from Sun, Nov 1, 2026 until Thu, Apr 1, 2027
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TLV

Location

Guest Reviews

9
Based on 2248 reviews
Cleanliness: 8.46
Service: 9.93
Location: 9.47
Room Quality: 8.42
Amenities: 8.95
Value for Money: 8.91
Food and Beverage: 8.46
Overall Experience: 9.43
B
binyamin couple il
10
Pros:

מושלם נקודה

2026-08-29 via Nuitee
S
shahar family_with_children il
7
Pros:

ארוחת הבוקר הייתה בסדר, מאוד מגוונת אבל שום דבר לא היה ממש טעים.

Cons:

האוכל יכול להיות מוצלח יותר.
הבריכה עמוסה ואין מקום לשבת.
היו לנו בעיות עם הטלויזיה.
באופן כללי, המלון סבבה אבל לא מספק תמורה אמיתית למחיר הגבוה ללילה.

2026-08-29 via Nuitee
M
Mann couple il
8
Pros:

חדר מרווח ויפה , יחס מעולה של צוות המלון , מיקום טוב , האזור סביב המלון בבניה

Cons:

הישיבה סביב הבריכה מאוד צפופה ואין כמעט צל , היינו באוגוסט והיה ממש חם

2026-08-27 via Nuitee
M
Maps115879 Family
10
Shelley is a true asset to the Isrotel team. thank you!!
Pros:

We travel frequently and typically stay at five-star properties around the world, and we've even hosted events at some of them, so we know what exceptional hospitality looks like. Our stay at the Orient with Isrotel, thanks to Shelley, was truly one of the most memorable we've experienced.

We were there for a special celebration, and while a few unexpected hiccups came up along the way, Shelley turned what could have been a stressful situation into something seamless. She was proactive, warm, and genuinely invested in making sure we felt cared for at every turn. Every issue was resolved quickly and graciously, and she went out of her way to make our celebration feel luxurious and special.

What stood out most was how genuine she was. This wasn't scripted hospitality. It was real, thoughtful care from someone who clearly takes pride in her work and in making guests feel valued. She elevated our entire stay.

It was such a great experience that we even changed our plans, and stayed at another Isrotel property after our experience with Shelley.

If you're staying at the Orient, ask for Shelley. She is an incredible asset to the Isrotel team, and we'd return in a heartbeat knowing she's there.

2026-08-26 via Tripadvisor
R
Raphael couple fr
9
Bon séjour
Pros:

Un petit peu cher

2026-08-26 via Nuitee
חן family_with_children il
10
2026-08-26 via Nuitee
ירון solo_traveller il
1
גרוע
Pros:

אווירת יוקרה.

Cons:

חייבו אותי אקסטרה על 2 ארוחות בוקר ולא הייתי בכלל בחדר האוכל, לא אכלתי ולא כלום. אני הייתי חתן ביום התארגנות בעת העזיבה לפני המפגש עם הכלה הם אמרו שקיימים חייובים, היה לי חיובים על החדר של שניצלונים וצ׳יפס בבריכה ו2 שייקים אבל לא היה ארוחות בוקר. בעת הצ׳ק אאוט כאשר אני ממהר ומחכה כעשרים דקות שעיכבו לי את כל הלו״ז של החתונה לבירור העניין הפקידה אמרה שהיא אינה יכולה לבטל את החיוב שזה רק מנהל וכל הזמן שחיכינו לו המנהל אמר שיגיע תוך דקה אך לא הגיע כעבור עשרים דקות של המתנה הפקידה אמרה שהאופציה היחידה שלי זה לשלם ולבקש זיכוי דבר שמצחיק מאוד לשלם על משהו שלא השתמשתי בו ואחריי זה לחפש אותכם ולרדוף אחריכם שתחזירו את הכסף שלי!!!!! הרס לי את כל מצב הרוח ביום של החתונה שילמתי ואמרתי לה שאני לא אשתוק על המקרה הזה שזעזע את יום החתונה שלי!!!

2026-08-26 via Nuitee
S
Shir couple il
8
2026-08-24 via Nuitee
K
KEREN OR couple il
8
2026-08-24 via Nuitee
M
MARKUS couple de
9
Schönster Pool der Stadt, sehr schöne Zimmer
Pros:

Pool, Zimmer, Aussicht

Cons:

Baustellenlärm,

2026-08-23 via Nuitee
S
Shatsberg couple il
5
מאכזב
Pros:

ארוחת בוקר הייתה טובה . אבל לא מאד מתאמצים על אנשים עם מגבלות אוכל

Cons:

הכי גרוע היה שהמקום נמצא באצר בניה אף אחד לא טרח להגיד לנו. הרבה רעש . הספא לא מנש ספא.. אילו ידענו היינו בוחרים מקום אחר

2026-08-22 via Nuitee
S
sivan family_with_children il
10
צוות נדיר
Pros:

חופשה מושלמת שווה כל שקללללללם

Cons:

לא קיים דבר כזה

2026-08-22 via Nuitee
B
Bridget family_with_children za
9
Pros:

Lovely hotel

Cons:

There was construction nearby so not so pleasant to walk around

2026-08-21 via Nuitee
M
Marla solo_traveller il
7
Pros:

Beautiful top floor pool
Lovely view from top floor
Nice spacious room

Cons:

I would have liked more shaded places to sit by the top floor pool.
I would have liked a larger indoor pool.
I would have liked not to find a cockroach on the staircase on the way to my room one of the days.
I would have liked a new shower cap everyday ( i got only one the first day and i used it and it wasn't replaced).

2026-08-21 via Nuitee
M
morel couple il
10
2026-08-20 via Nuitee
A
Achiad couple il
9
2026-08-20 via Nuitee
דוד couple il
8
2026-08-19 via Nuitee
E
Eylon couple il
10
2026-08-18 via Nuitee
S
Shiran couple il
9
מלון ברמה גבוהה ביותר. היינו שמחים לחזור.
Pros:

מיקום מעולה ונגיש (רק חבל שכל העיר מסביב בשיפוצים בשלב זה). חניה חינם זמינה. ארוחת בוקר מעולה!

Cons:

היה ריח של עובש באמבטיה ובכללי החדר היה קצת חנוק. המים בבריכה היו מאוד קרים! הפיזור של הכיסאות סביבה הבריכה היה ממש צפוף.

2026-08-18 via Nuitee
B
Ben-Naim couple us
1
2026-08-18 via Nuitee