Hotel Polanco

Hotels
•
Independent
7.8 (144 reviews)
Edgar Allan Poe 8, Col Polanco, Mexico City, CDMX, 11560 , Mexico City , MX
52-55-52808082

listing image 1
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Facilities

Fitness facilities
Free WiFi
24-hour front desk
Wheelchair accessible
Elevator
Fitness facilities
Smoke-free property
Tours/ticket assistance
24-hour business center
Shared microwave

Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Location
Friendly staff
Good facilities
Cons:
Poor service attitude
Lack of parking
No restaurant

Categories

Cleanliness
8.26
Several comments note the hotel's cleanliness positively.
Service
7.23
Negative comments about the service suggest improvements are needed.
Location
8.77
Multiple reviews highlight the excellent location of the hotel.
Room Quality
7.72
Comments indicate rooms are small but clean.
Amenities
7.25
Lack of amenities like a restaurant and parking noted negatively.
Value for Money
7.71
Mixed feelings about value for money based on service comments.
Food and Beverage
7.26
The absence of a restaurant contributed to lower scores in this area.
Overall Experience
8.23
Overall sentiment is positive despite some setbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 14:25

Property Description

Fitness Center and Complimentary Wi-Fi
Take advantage of the fitness center to stay in shape during your stay and enjoy complimentary wireless internet access.

Business Center and 24-Hour Front Desk
Featured amenities include a 24-hour business center, perfect for business travelers, and a 24-hour front desk for your convenience.

Convenient Location
With attractions like Paseo de la Reforma and Chapultepec Park within walking distance, Hotel Polanco offers a convenient location for exploring Mexico City.

Stay at Hotel Polanco for a comfortable and convenient stay in the heart of Mexico City!

Important information:

  • Only registered guests are allowed in the guestrooms.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: MEX

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Guest type

    Essential workers only - NO

  • General

    Professional property host/manager

  • Children and extra beds

    No cribs (infant beds) available

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 144 reviews
Cleanliness: 8.26
Service: 7.23
Location: 8.77
Room Quality: 7.72
Amenities: 7.25
Value for Money: 7.71
Food and Beverage: 7.26
Overall Experience: 8.23
M
Manuel • family
6
Pros:

Aunque es un hotel viejo creo que podrían hacer la experiencia mucho mejor por el costo que tiene la habitación, el servicio de las personas del día dan mucho que desear unicel ante un señor que atiende en la no he es muy bueno y amable en general podrían mejorar mucho y más por la excelente ubicación que tienen .

2025-10-11 • via Nuitee
J
Juan Francisco
10
Pros:

Zona tranquila, a 10 minutos a pie del auditorio nacional. Limpio y cómodo.

2025-10-01 • via Nuitee
F
Francisco Antonio Tello de Meneses • partner
8
Pros:

I like that is clean and silent

2025-09-16 • via Nuitee
Y
YAZMIN HERNANDEZ
8
Pros:

Bien

2025-09-15 • via Nuitee
M
Miguel Rodrigo
10
Pros:

Muy buenas instalaciones limpias atención de primera

2025-09-13 • via Nuitee
D
DIONISIO • family
4
Pros:

El hotel es un edificio muy bonito con una ubicación excelente, el personal tiene pesima actitud y muy pocas ganas de trabajar recibiendo gente

2025-09-10 • via Nuitee
R
Ruth • family
2
Pros:

No cuenta con estacionamiento, restaurante y las personas que atienden son muy déspotas. NO LO RECOMIENDO

2025-08-02 • via Nuitee
R
ROBERTO
10
EXCELENTE
Pros:

EXCELENTE HOTEL, PERSONAL MUY AMABLES, BUENA UBICACION, MUY LIMBIO, Y MUY TRANQUILO.

2025-08-01 • via Nuitee
H
Humberto
8
Pros:

Es un hotel viejo con habitaciones pequeñas pero muy limpio y para los trámites que hicimos la ubicación es excelente,

2025-07-28 • via Nuitee
N
Néstor
8
Pros:

Excelente ubicación. No tuve ningún problema

2025-07-22 • via Nuitee
I
ILSE KARIME
10
Pros:

.

2025-07-20 • via Nuitee
G
GIOVANNI EDUARDO
8
Pros:

Bonitas instalaciones, acogedoras y el entorno también

2025-07-16 • via Nuitee
G
Gerardo
8
Pros:

Todo ok

2025-07-10 • via Nuitee
S
Sergio • family
10
Pros:

Respondo está encuesta solo para decirles la gran decepción que tengo con ustedes, pedí una cancelación de una estancia en este hotel que no entiendo por qué me la reservo dos veces el mismo día y me responden que el hotel aplica una tarifa de cancelación equivalente al monto de la reserva y el gerente del hotel me comentó que el hotel no tiene nada que ver en las reservaciones que hice directamente con ustedes es decir ustedes son los que están aplicando está tarifa y se la atribuyen al hotel y eso es sumamente incorrecto

2025-07-09 • via Nuitee
Z
Zureyma • family
8
Pros:

Zona muy cara para comer.

2025-06-17 • via Nuitee
M
Manuel • family
10
Pros:

En muy buen estado a pesar de la antiguedad de la misma

2025-06-16 • via Nuitee
L
Luis
10
Pros:

Limpieza , comodisd

2025-06-03 • via Nuitee
S
Sergio • family
8
Pros:

Buena ubicación, personal atento, habitación 317, pero no tuve agua caliente en la noche para bañarme y en la mañana entre tibia y caliente. Aún así ya reserve de nuevo con ustedes, ojalá y arreglen el tema del agua en las regaderas.

2025-06-03 • via Nuitee
F
FRANCISCO • family
10
Pros:

Ubicación

2025-05-29 • via Nuitee
G
Gitta
10
Pros:

there is high end . Love that area

2025-05-20 • via Nuitee