Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Electric bicycle charging station
Non-smoking rooms
Swimming pool
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Service
Cons:
Food and Beverage
Amenities

Categories

Cleanliness
7.86
Several mentions of unclean bathrooms, and inadequate maintenance of the pool.
Service
8.33
Some positive comments on staff friendliness, but issues with attention and response times.
Location
8.87
Generally positive feedback, with some proximity benefits to events and amenities nearby.
Room Quality
8.32
Rooms are described as spacious, but some bedding and comfort issues mentioned.
Amenities
8.35
Good offerings, but some amenities like the pool and linens need improvement.
Value for Money
8.81
Good value stated considering proximity to commercial areas and overall satisfaction.
Food and Beverage
7.86
Inconsistent experiences with food availability and service; issues noted.
Overall Experience
8.83
Mixed experiences with cleanliness and service, but overall stayed satisfactory.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 08:30

Property Description

Modern Accommodation with Free Bikes and WiFi

Convenient Amenities: Grand Gardenia offers free bikes and WiFi, along with room service and a tour desk for guests' convenience.

Delicious Dining: Enjoy a continental breakfast on weekends and savor a variety of Mexican dishes at the in-house restaurant.

Relaxing Outdoor Pool: Unwind by the outdoor pool or explore Atlixco with cycling activities available for guests.

Book your stay at Grand Gardenia for a delightful experience in Atlixco.

Important information:

The hotel requires a 50% deposit to confirm the reservation.
Said advance can be deposited to the hotel account, via credit card, debit card or self-service payment.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM
Airport code: PBC

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 4 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 106 reviews
Cleanliness: 7.86
Service: 8.33
Location: 8.87
Room Quality: 8.32
Amenities: 8.35
Value for Money: 8.81
Food and Beverage: 7.86
Overall Experience: 8.83
J
Jazmin Miranda • family_with_children • mx
10
Pros:

Todo, la limpieza, el confort, la comida

Cons:

No aplica

2026-01-01 • via Nuitee
B
BARRAGAN • family_with_children • mx
10
2025-12-15 • via Nuitee
E
Elizabeth • family_with_children • mx
4
Todo es mentira
Pros:

Ubicación

Cons:

Reservé por la alberca climatizada y es mentira el agua está helada, no nos pudimos meter.
El personal con pésima actitud.

2025-12-15 • via Nuitee
F
FRANCISCO JAVIER • couple • mx
3
Decepcionado
Pros:

La cercanía a mí evento

Cons:

Desde la recepción poco atento el personal, al siguiente día solo sacaron la basura de la habitación sin hacer aseo, se pidió desayuno y nunca llegó, tuve que salir a las 12 hrs. a mí evento sin desayunar.
A la hora del check out
Muy tardado.

2025-12-15 • via Nuitee
J
Jessica • couple • mx
10
Pros:

Todo

2025-11-18 • via Nuitee
M
Martin • family_with_children • ar
8
Bien
Pros:

Muy lindo con pileta grande, limpio y para una familia grande entra perfectamente
El agua de la ducha salia muy bien en presion

Cons:

Estaba medio alejado del centro y los valores de los taxis eran elevados
El wifi no funcionaba bien siempre

2025-10-21 • via Nuitee
A
Arelis • partner
8
Pros:

Everything was amazing. Only inconvenient the light service went out on two occasions. However the staff helped. When the light went out also water service was not available.

2025-10-11 • via Nuitee
P
phil • family_with_children • gb
1
decepcionada despues bien primera impression, mala atención al cliente
Pros:

on the whole the place was satisfactory, everything was available and the accommodation suitable. Breakfast was ok too

Cons:

Nos alojamos dos noches para una escapada familiar.
El principal problema es que se fue la luz del hotel toda la noche (volvió a funcionar a medianoche), así que estuvimos a oscuras toda la noche, sin agua, sin duchas ni cisterna. No había televisión ni cocina.
Ningún representante del hotel vino a comprobar si estábamos bien o si necesitábamos ayuda en toda la noche.
El principal problema es que el hotel ni siquiera acepta que la experiencia y la noche se arruinaron. Pedimos un reembolso o algún tipo de compensación para compensar nuestra decepción (quizás una noche gratis, por ejemplo) y ni siquiera lo reconocieron ni hicieron nada al respecto. Así que, en general, mi opinión ahora es que el hotel es muy deficiente en cuanto a su servicio al cliente y su responsabilidad por una buena experiencia, lo cual es una pena, porque tuvieron la oportunidad de demostrar que les importa que los clientes vuelvan y la primera noche, eso mismo dijimos. Han pasado de muy buenos a malos por eso, que pena porque estábamos revisando el hotel para futuras referencias como el lugar para que varios miembros de la familia lo usen para una boda planeada a principios de 2026.

2025-09-29 • via Nuitee
D
DIANA
10
UN LUGAR MUY BIEN PENSADO
Pros:

DISTRIBUCION DE VILLA, ALBERCA Y SERVICIO EXCELENTE

2025-09-08 • via Nuitee
F
Fernanda • extended_group • mx
3
Pros:

Ubicación

Cons:

La atención del personal fue muy malo, los baños tenían moho, no había clima, los vasos estaban sucios y las toallas tenían hoyos.

2025-09-07 • via Nuitee
M
Mochamad • family_with_children • mx
10
Pros:

Definetly will come back..

2025-09-01 • via Nuitee
M
Miguel Angel
10
Pros:

The calmness during my stay.

2025-08-23 • via Nuitee
J
Jose Alberto • family
8
Pros:

Muy bonito

2025-08-17 • via Nuitee
I
Izamary Ramírez • couple • mx
8
Buen hotel
Pros:

El personal es muy amable, y el hotel ofrece servicios completos, nuestra habitación contaba con frigo, y snacks a la venta, la habitación era amplia y también contaba con un balcón con mesa y sillas. Vimos que también contaban con zona de fogatas y bicicletas, pero no usamos esos servicios. Aunque no tiene restaurante, ofrecen alimentos a tu habitación.

Cons:

Las toallas, cobijas y sábanas no eran las más cómodas. La piscina necesita urgentemente mantenimiento, pues le hacen falta azulejos. El agua caliente de la regadera no duraba mucho. En general el hotel tiene buena estructura y muchas oportunidades, pero le hace falta mantenimiento general.

2025-08-13 • via Nuitee
D
Daniel
8
Pros:

Excelente Alberca, bonito lugar! Solo no tienen plancha ni secadora.

2025-08-11 • via Nuitee
D
DAVID ODILON • partner
8
Pros:

Nos gustó mucho, cumple con lo que menciona, en relación calidad precio está bien. La alberca bien sus áreas comunes limpias y agradables.

Tiene a pie una plaza comercial y en auto a unos minutos varias plazas con supermercados la verdad pienso regresar en unos meses

2025-07-20 • via Nuitee
L
LEOPOLDO • family_with_children • mx
9
Muy a Gusto
Cons:

Los alimentos, pedí Enchiladas Suizas y las tortillas muy duras parecían de plástico. Muy desagradable

2025-07-08 • via Nuitee
M
Maria • group • mx
7
Agradable
Pros:

Regula

Cons:

Los alimentos en general

2025-06-02 • via Nuitee
S
Sonya • partner
10
Pros:

Great staff, great pool …would stay again! Pleased with our 3 day stay ….

2025-05-23 • via Nuitee
S
Sonya • partner
10
Pros:

Great staff and grounds 🙂

2025-05-22 • via Nuitee