Aquastar Unique Hotel & Apartments Mahahual

Hotels
7.6 (239 reviews)
Carretera Mahahual Xcalak Km 0.5 , Mahahual , mx

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Cons:
Room humidity
Inconsistent amenities

Categories

Cleanliness
6.53
Some reviews mentioned issues with room cleanliness and humidity, indicating potential problems.
Service
8.52
Positive comments about attentive and friendly staff throughout multiple reviews.
Location
8.52
Guests appreciated the great location and views, which were highlighted in several reviews.
Room Quality
6.53
Several complaints about rooms not matching expectations and issues with humidity and maintenance.
Amenities
7.53
Mixed feedback on amenities; positive mentions of pool areas but concerns about maintenance.
Value for Money
7.53
Some guests felt the hotel did not meet expectations in terms of what was advertised.
Food and Beverage
8.02
Generally favorable comments about dining options and service in the restaurant.
Overall Experience
7.62
The overall experience varied; while staff service was good, other aspects detracted from satisfaction.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 07:17

Property Description

Luxurious Accommodation with Ocean Views

Outdoor Swimming Pool and Garden Oasis
Aquastar Hotel & Apartments in Mahahual offers a serene escape with an outdoor swimming pool surrounded by lush gardens and a relaxing terrace. Perfect for unwinding under the sun or enjoying a refreshing dip after a day at Mahahual Beach.

Delicious Dining and 24-Hour Service
Indulge in delectable cuisine at the on-site restaurant or opt for the convenience of room service. With a 24-hour front desk, your needs are always met promptly. Additionally, stay connected with complimentary WiFi throughout the property.

Comforts of Home with Sea View Balconies
Select rooms at Aquastar Hotel & Apartments feature fully equipped kitchens, including a fridge, oven, and stovetop. Wake up to the sound of waves crashing with a cup of coffee on your private balcony overlooking the sparkling sea.

Experience luxury and relaxation at Aquastar Hotel & Apartments – book your stay now for an unforgettable getaway!

Important information:

Please note a Conservation fee of 18.00 MXN per night per room will be charged at the reception desk at check in, thank you very much.In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CTM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children ages 1 and older are allowed.
    Children from 1 year old to 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is needed).

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 239 reviews
Cleanliness: 6.53
Service: 8.52
Location: 8.52
Room Quality: 6.53
Amenities: 7.53
Value for Money: 7.53
Food and Beverage: 8.02
Overall Experience: 7.62
R
Rodrigo • family_with_children • mx
8
Agradable
Pros:

Me gusto la ubicacion

Cons:

solo habia 3 enchufes para cargar celulares

2026-05-04 • via Nuitee
D
Daniela Paola • extended_group • mx
6
No fue lo que esperaba.
Pros:

La ubicación fue buena

Cons:

Desafortunadamente, el departamento presentaba bastante olor a humedad. Además, las persianas no funcionaban; se les comentó si era posible repararlas e indicaron que lo revisarían, pero durante la estancia no acudió nadie.

También nos quedó la duda de si, por haber realizado la reserva a través de Booking, fuimos asignados a un edificio más antiguo. Solicitamos la posibilidad de cambiar a la torre más nueva, pero nos comentaron que no era posible.

Por otro lado, entendemos que la situación del sargazo no depende directamente del hotel; sin embargo, sería un gran plus que pudieran considerar la limpieza de la zona frente al hotel, ya que notamos que algunos restaurantes cercanos sí lo realizaban.

2026-04-21 • via Nuitee
G
Giovanni • couple • us
7
2026-04-16 • via Nuitee
S
Sara • solo_traveller • at
8
Pros:

Alle MitarbeiterInnen des Hotels waren äußerst freundlich und hilfsbereit.
Die Lage
Das Hotel Restaurant „El Muelle“
Der Balkon
Die Pölster
Das Bad
Die Verdunkelungsvorhänge

Cons:

Es ist ein Hotel, das definitiv schon in die Jahre gekommen ist aber dennoch sehr sauber. Die Armaturen und die Nachttischlampen gehören meiner Meinung nach ausgetauscht.
Für die Algen-Plage kann das Hotel nicht wirklich etwas.

2026-04-12 • via Nuitee
O
Octavio • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación y la alberca

Cons:

El olor por el zargaso

2026-04-11 • via Nuitee
L
lleymi • family_with_children • bz
1
2026-04-07 • via Nuitee
C
Catalina • couple • us
1
2026-04-07 • via Nuitee
A
Alberto • family_with_children • mx
10
2026-04-04 • via Nuitee
V
Victor Hugo • extended_group • gt
10
Muy bueno
Pros:

La ubicación

Cons:

La alberca sucia

2026-04-02 • via Nuitee
F
Fabiola • family_with_children • mx
8
Pros:

La habitación

Cons:

El olor sargazo

2026-03-27 • via Nuitee
A
Adele • family_with_children • fr
6
Pros:

Nous avons globalement passé un bon séjour. L’emplacement est un point fort : l’hôtel est situé en face de la mer, ce qui pourrait être très agréable. Le personnel est également sympathique, accueillant et disponible.

Cons:

Cependant, plusieurs points négatifs ont impacté notre expérience. Nous avions réservé une chambre avec piscine privée, mais celle-ci donnait directement sur des travaux, sans que nous en ayons été informés à l’avance. L’hôtel nous a proposé une autre chambre au dernier étage, moins chère, avec vue sur la route, ce que nous avons apprécié, même si cela ne correspondait pas à notre réservation initiale.

De plus, l’hôtel se trouvait face à une zone où il y avait une forte concentration d’algues. L’odeur était très désagréable au point que nous ne pouvions pas ouvrir les fenêtres.

2026-03-18 • via Nuitee
D
Diana • family_with_children • mx
10
Pros:

La atención y ubicación son excelentes. Adicional el personal fue super amables apoyándonos con el envío de cosas que olvidamos para que nos llegara a a nuestro siguiente destino. Muchas gracias 😊

2026-03-07 • via Nuitee
J
Julio Cesar • couple • mx
8
Bien
Pros:

Me gustó que el hotel está en buena ubicación y cuenta con estacionamiento

Cons:

No me gustó que no tiene elevador el hotel, la alberca tiene azulejos sueltos y me corte por lo mismo el dedo

2026-03-05 • via Nuitee
J
Jose Rubén • couple • mx
9
2026-03-04 • via Nuitee
M
Mariana • family_with_children • mx
8
Pros:

El personal maravilloso, tanto en el trato como con las recomendaciones personales.

Cons:

La habitación que elegimos fue una de las más caras (con alberca propia) y habríamos esperado que fuera también cómoda en otros sentidos. Por desgracia estaba prácticamente en planta baja y pegada al bar, así que había ruido desde las 8am hasta las 11 o 12 de la noche. Súmese la poca privacidad por lo mismo de la ubicación. Añadido a eso, una cortina o cancel de baño hubieran hecho mucho más fácil las duchas.

2026-02-24 • via Nuitee
E
Estefanía • solo_traveller • mx
10
Pros:

All was great 😌

2026-02-22 • via Nuitee
A
Alejandro • couple • mx
8
2026-02-11 • via Nuitee
J
Jessica • couple • mx
6
Pros:

La piscina y lo cercano à la playa.

Cons:

La habitacion no tiene ventanas y huele mucho a humedad.

2026-02-11 • via Nuitee
S
Sonia • couple • mx
10
Pros:

Todo....la atención de la sita Brenda de la recepción excelente

Cons:

No hubo nada que no me gustara

2026-02-09 • via Nuitee
M
Marco • couple • id
7
We kwamen net op het verkeerde moment.het strand lag vol met zeegras wat heel erg stonk maar hier kon het hotel niets a
Pros:

Het personeel was goed. Met name Valentin en het schoonmaak personeel waren er netjes

Cons:

De jacuzzi stond onder stroom. Levensgevaarlijk we kregen direct de meest luxe kamer van het hotel. Alleen jammer dat de airco zoveel lekte dat het water tot aan ons bed kwam

2026-01-19 • via Nuitee