Keo Hotel - Ovalle Casino Resort

Hotels
8 (946 reviews)
Avenida Manuel Penafiel 2711 , Ovalle , cl

listing image 1
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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Nightclub
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
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Review Highlights

Pros:
Good location
Comfortable rooms
Friendly reception staff
Cons:
Cleanliness issues
Unfriendly spa staff
Inconsistent service

Categories

Cleanliness
7.08
There were complaints about cleanliness, specifically spiders in the spa area.
Service
8.55
The reception service was good; however, there were instances of unfriendliness noted.
Location
8.59
The location was described as ideal for both work and leisure.
Room Quality
8.04
Rooms were comfortable but had issues like hard pillows and lack of a hairdryer.
Amenities
8.07
Amenities were satisfactory but with some limitations such as pool hours.
Value for Money
8.03
Good overall value, but some details could be improved considering the price.
Food and Beverage
7.58
The breakfast had good variety, but service was not up to expectations.
Overall Experience
8.05
Overall a nice stay, marred by some service and cleanliness issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 20:59

Property Description

Luxurious Accommodation with Spectacular Views
Experience a stay at Keo Hotel - Ovalle Casino Resort, where you can enjoy a range of amenities including an outdoor swimming pool, casino, and spa facilities. The hotel boasts breathtaking mountain views and a 24-hour front desk for your convenience.

Indulge in Culinary Delights
Savor a delicious buffet breakfast or dine at the on-site restaurant offering a fusion of Latin American and Italian cuisine. With free toiletries and flat-screen TVs in every room, your comfort is guaranteed.

Unique Experiences and Entertainment
Explore the Cactus museum, unwind at the children's playground, or gaze at the stars through our observatory's telescope. Book now and elevate your holiday experience at Keo Hotel - Ovalle Casino Resort.

Important information:

LOCAL TAX LAW
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.

Foreign tourists: to be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.

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Children under 16 years of age are not allowed into the spa, starting March 1st 2020.

COVID-19
Due to the situation, some services at the hotel might not be available and the opening hours of these services may vary. Please get in touch with hotel after making reservation to confirm.

Access to the Spa and outdoor pool will only be included for superior rooms and suites. To access these facilities in case you have reserved a standard room, there will be a cost of USD 10 per room per person at the exchange rate of the day.

Small pets are allowed in all rooms except the “Suite” category.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: LSC

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8
Based on 946 reviews
Cleanliness: 7.08
Service: 8.55
Location: 8.59
Room Quality: 8.04
Amenities: 8.07
Value for Money: 8.03
Food and Beverage: 7.58
Overall Experience: 8.05
F
Francisco Jose Rencoret T • couple • cl
8
2026-03-09 • via Nuitee
C
Catalina • couple • cl
5
Regular para el precio de la noche
Pros:

Es un lugar tranquilo

Cons:

No cuenta con estacionamiento cerrado para el hotel, 1 hidromasaje estaba en mantenimiento y el que funcionaba no estaba caliente. El piso del hidromasaje y piscina se encontraban sucios. La tv no cuenta con aplicaciones. Las habitaciones tiene luz tenue solamente, durante la noche es poca la visibilidad. Una lámpara no contaba siquiera con ampolleta.

2026-03-05 • via Nuitee
C
Cesar • couple • cl
10
Pros:

Excelente comodidad

2026-03-05 • via Nuitee
S
solsanchezg • extended_group • cl
4
La decadencia de una joya del norte
Pros:

La ubicación es muy practica cuando uno va por trabajo

Cons:

Llevo varios años alojando ahi cuando voy al norte por trabajo. Por primera vez me cobraron aparte el uso de la piscina, el uso de gorra, la calidad del restaurant ha bajado muchisimo y la decoración que inicialmente se hizo muy cuidada ahora esta invadida por flores plasticas de los mall chinos por todos lados. Realmente una pena.

2026-03-04 • via Nuitee
C
Cristian • family_with_children • cl
9
Pros:

El desayuno buffette

Cons:

Las almohadas muy incómodas. Sector paseo de cactus muy sucio. Repostera y quitasol en sector piscina en mal estado siendo esto peligroso para los usuarios, se nota falta de mantencion.

2026-02-28 • via Nuitee
F
Felipe • couple • cl
6
Pregunté antes de su estadía si los servicios básicos están óptimos
Pros:

Las instalaciones

Cons:

No nos avisaron, pero en la mañana siguiente a nuestra llegada el agua de la ducha con mucha suerte alcanzaba una temperatura tibia. Preguntamos en recepción y nos indican que era una falla que presentaban. Sin más solución. Por otro lado, el internet y el aire acondicionado en la habitación funcionaban de manera paupérrima.

2026-02-10 • via Nuitee
E
Eduardo • family_with_children • cl
10
2026-02-09 • via Nuitee
A
Alain • couple • cl
8
Pros:

Inicialmente llegamos a una habitación pésima pero al otro día nos cambiaron de de habitación y esa era buena .

2026-02-09 • via Nuitee
L
Lotte Sanders Flores • family_with_children • cl
8
Podría ser mejor lo
Pros:

Todo, menos la mantención. Limpieza de alfombras y almohadas

Cons:

Limpieza de alfombras, almohadas y que la ducha se filtraba

2026-01-27 • via Nuitee
M
Michelle • family_with_children • cl
4
Lindo hotel, muy mala atención.
Pros:

En general, el hotel es bonito y está bien tenido. El desayuno es rico, no increíble pero tiene lo necesario, la piscina y gimnasio muy bonitas y con buenas instalaciones. El restaurant a la carta muy rico.

Cons:

El trato del personal muy malo, no son resolutivos, no tienen intenciones de ayudar, muy mala disposición en general con el huésped, mala atención, en fin, el hotel es muy lindo, pero el personal deja mucho que desear. Fuimos a comer al restaurant que era bufet, muy malo también, no volvería.

2026-01-26 • via Nuitee
M
Michelle • family_with_children • cl
4
Bonito hotel, mala atención del personal.
Pros:

El restaurant a la carta muy rico, comimos el filete con ñoquis y estaba buenísimo. La señora que atendía en el desayuno muy amorosa y simpática, nos ayudó y estaba preocupada de nosotros en todo momento. En general el hotel es bonito y está bien cuidado.

Cons:

En general la atención del personal muy mala, sobre todo en recepción y para entrar a la piscina o sauna. No te tratan como huésped, no son amorosos, ni tienen muchas intenciones de ayudar en nada.

2026-01-26 • via Nuitee
V
viera • couple • cl
9
descanso
Pros:

lo que mas me gusto fueron las habitaciones del hotel

Cons:

lo que no me gusto del hotel, fue con respecto a las toallas del baño eran viejas no estaban con una buena presentación y lo otro que nos apagaron las luces antes de retirarnos del hotel por lo que no pudimos tener una buena ducha.

2026-01-26 • via Nuitee
M
Mario • solo_traveller • cl
10
2026-01-26 • via Nuitee
M
Michelle • couple • cl
5
Bello hotel, mala atención
Pros:

Rico restaurant a la carta. Pedí el servicio de lavado y muy bien, no se demoraron nada y quedó impecable.

Cons:

La atención general del hotel muy mala.

2026-01-26 • via Nuitee
M
Melissa • family_with_children • cl
5
Pscina sucia
Pros:

El buffet

Cons:

Personal poco amable a excepción del recepcionista que nos recibió, en el área para ingresar a la piscina nos exigieron utilizar un gorro el cual se compro pero como mínimo se pide que entreguen un buen servicio y la pscina se encontraba sucia con hojas, tierra etc no dejaron disfrutar bien están lleno de protocolos y horarios en donde uno espera aprovechar del sol y son bastante acotados ya que es verano así que pésimo servicio. Pésimo trato con los clientes la amabilidad bastante precaria.

2026-01-23 • via Nuitee
V
Vicente • solo_traveller • es
5
2026-01-21 • via Nuitee
P
Paulina • extended_group • cl
1
no fui
Pros:

nada

Cons:

no me gustó que me cobraran una garantía extra cuando en el anuncio indicaba que no me iban a cobrar por anticipado..

2026-01-20 • via Nuitee
F
Fres Bugueño • family_with_children • cl
8
2026-01-20 • via Nuitee
V
Vanessa • couple • cl
8
Buena
Pros:

Buena ubicación

Cons:

Fuimos por unos días de descanso, no había buena señal en la televisión, ni muchas opciones de que ver.
Esperábamos encontrar más toallas (solo había una)
No disponía de batas ni pantuflas
En general buen hotel pero detalles que hacen la diferencia se hacen notar.

2026-01-20 • via Nuitee
C
Carlos • extended_group • cl
9
Buen lugar para descansar trabajando
Pros:

Excelente desayuno y personal muy amable

2026-01-19 • via Nuitee