Hotel Palace Inn SCLC

Hotels
9.1 (227 reviews)
Francisco Leon 9 Barrio Santa Lucia , Tuxtla Gutiérrez , mx

listing image 1
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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean and comfortable rooms
Attentive and friendly staff
Cons:
Insufficient lighting in rooms
Limited food options

Categories

Cleanliness
8.6
Many reviews mention the rooms being clean, though issues with light in some rooms were noted.
Service
10
Consistently positive feedback on staff, especially praised for attentiveness and problem resolution.
Location
9.6
The location is frequently mentioned as a strong point, being close to the center and mostly convenient.
Room Quality
8.6
While rooms are described as comfortable, several guests pointed out limitations like insufficient outlets.
Amenities
8.6
Amenities are generally appreciated, but a lack of a restaurant and issues with heating were noted.
Value for Money
9.6
Good value mentioned by several guests, especially relative to location and amenities.
Food and Beverage
8.1
Mixed feelings about food options with mentions of the absence of on-site dining.
Overall Experience
9.7
General consensus leans towards positive experiences, with a few operational hiccups.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 16:00

Property Description

Luxurious Accommodation & Convenient Amenities

Experience comfort and convenience at Hotel Palace Inn SCLC, located just steps away from San Cristobal Cathedral. Enjoy the complimentary use of bikes, free parking, and unwind at the on-site restaurant and bar. Stay connected with free WiFi throughout the property.

Family-Friendly Environment

Indulge in our spacious family rooms, equipped with all the essentials for a pleasant stay. From air-conditioning to flat-screen TVs, we ensure a cozy atmosphere for you and your loved ones.

Explore San Cristóbal de Las Casas

Embark on exciting adventures like hiking and cycling, easily accessible from the hotel. Our multilingual staff is available 24/7 to assist you with any inquiries, making your stay truly memorable.

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Important information:

Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: TGZ

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. No extra charges.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 227 reviews
Cleanliness: 8.6
Service: 10
Location: 9.6
Room Quality: 8.6
Amenities: 8.6
Value for Money: 9.6
Food and Beverage: 8.1
Overall Experience: 9.7
C
Claudia • family_with_children • mx
4
Pros:

Ubicacion , precio vs calidad

Cons:

Que no te proporcionan toallas suficientes por la cantidad de huespedes y al pedir en recepcion te dicen que si pero que no se que y bla bla bla. Servicio es clave, no pelear con el cliente por pedir nuna toalla aunque sea extra a un huesped y recibir aplausos para la calidad del servicio.

2026-01-30 • via Nuitee
S
Selene • family_with_children • mx
10
2026-01-30 • via Nuitee
E
Esteban • couple • cl
10
Excelente hotel
Pros:

Segunda vez que me alojo aquí, y si volviera nuevamente repetiría. Hotel cómodo y modernamente restaurado en una casa tradicional de San Cristóbal de Las Casas. Cama cómoda. Baño cómodo. Buen internet. Ubicación excelente, cerca de la plaza pero a una prudente distancia para evitar el ruido de ella.

Cons:

Todo me gustó.

2026-01-26 • via Nuitee
A
Aldo Cruz Rodriguez • couple • mx
10
Un hotel maravilloso
Pros:

La ubicacion es excelente, a unas cuadras del centro de la ciudad, te permite llegar caminando sin problemas a muchos lugares turisticos, además de contar con lugares para comer o tiendas de abarrotes muy cerca

2026-01-24 • via Nuitee
A
Abril De Belen • family_with_children • mx
10
Pros:

La habuatacion amplia y el concepto colonial

Cons:

Todo esta bien

2026-01-21 • via Nuitee
R
Rocio • family_with_children • mx
10
Excelente hotel, cómoda estancia 👌🏼☺️
Pros:

Las habitaciones bonitas y confortables, la estadía es muy agradable.

Cons:

Que el restaurante no estuviera en servicio, me hubiera gustado sentarme junto a la bóveda de vidrio a desayunar o tomarme un café o una cerveza.

2026-01-21 • via Nuitee
S
Sorayda • couple • mx
9
Estancia muy cómoda
Pros:

Habitación espaciosa y muy cómoda

Cons:

Todo bien

2026-01-20 • via Nuitee
O
Oluwatobi • couple • au
10
Would stay again. Excellent.
Pros:

Friendly staff who accommodated our late checkin. Beautiful interior decor. Room clean and serviced well daily. Central location few blocks from zocalo

Cons:

None

2026-01-15 • via Nuitee
I
iz • family_with_children • mx
9
2026-01-15 • via Nuitee
B
Bernardo • family_with_children • mx
10
EXCELENTE
Pros:

la ubicación , limpieza

Cons:

la conexión WIFI negativo

2026-01-13 • via Nuitee
C
Claudia • extended_group • mx
6
Pros:

Relacion calidad precio

Cons:

Entrar al estacionamiento con carro grande es Impossible y deberia de ser mencionado en la descripcion. Rente 4 habitaciones cuadruples y solo habia 2 toallas por habitacion . Al solicitar toallas extras en recepcion nos comentaron que a los menores no se les daba toallas.???? Ese tipo de trato aruina todo lo bueno. Un buen Hotel ofrece 1 toalla por persona que sean menores o no y si lo pide el cliente una segunda toalla por persona puede ser requerida. Era mi segunda vez pero sera la ultima en este hotel por lo mismo

2026-01-13 • via Nuitee
M
Martha • family_with_children • mx
8
Personal un poco más empático y ayudar al huésped
Pros:

El hotel en general está bien, considero solo trabajar un poco más con la atención del personal de recepción

Cons:

Por error dejamos 2 almohadas, las cuales nos la guardaron, pero que no nos la podían enviar, yo haciéndome cargo de los gastos que se pudieran generar. Que a fuerza teníamos que ir a la recepción

2026-01-13 • via Nuitee
Y
Yeimy Simón • family_with_children • mx
10
Pros:

Ubicación cercana personal muy atento

Cons:

Fallaba un pco el internet

2026-01-12 • via Nuitee
L
López Moreno • couple • mx
8
Pros:

La ubicación

Cons:

Estacionamiento, un tanto complicado para bajar y maniobrar

2026-01-10 • via Nuitee
R
Regina • family_with_children • mx
8
Pudo haber sido mejor.
Pros:

La ubicación excelente y el personal super atento.

Cons:

El agua caliente se iba después de 2-3 minutos y tenías que abrir el lavabo para que se calentara. Las sábanas extra para el frío olían súper mal como a pies y es súper ruidoso todo con paredes de papel. Las almohadas eran un poco grandes y gruesas para mi gusto. La entrada al estacionamiento sí está un poco complicada pero nada imposible.

2026-01-08 • via Nuitee
E
Ezequiel • family_with_children • mx
9
Pros:

La ubicación e instalaciones

Cons:

Las toallas no eran acorde a la cantidad de personas.

2026-01-07 • via Nuitee
J
JOSUE • family_with_children • mx
10
Excelente estancia.
Pros:

La ubicación esta genial, todo céntrico. Excelente Hotel, las instalaciones muy lindas y limpias, ideal para la familia. En otra ocasión si Dios permite nos volvemos a hospedar ahí.

Cons:

Que el estacionamiento es pequeño, pero se entiende por la ubicación, pero fuera de eso todo bien.

2026-01-07 • via Nuitee
D
Dakar Overland - Marcio • couple • br
10
Superou as expectativas!
Pros:

Excelente localização, bem perto do centro. Ar condicionado split tinha aquecimento, o que tornou nossa estadia muito confortável. O estacionamento era excelente.

Cons:

A garagem subterrânea é excelente, mas as vagas independentes são limitadas. Quando cheio, alguns carros acabam bloqueando outros. Mas isso não é um problema.

2026-01-07 • via Nuitee
M
Macario • family_with_children • mx
9
Precio y ubicación accesible, comodidad y atencion muy buena.
Pros:

Precio muy accesible, ubicación igual, esta en el centro , tiene estacionamiento, aunque el carro lo dejamos ahi y a caminar , pues todo queda cerca. Habitaciones sencillas pero cómodas, atención excelente.

Cons:

Lo único es que por ser céntrico, hay trafico para llegar. Pero muy bien el.hotel.

2026-01-06 • via Nuitee
M
Margarita • family_with_children • mx
9
Pros:

Ubicación y limpieza de la habitación así como la calefacción

Cons:

Poca amabilidad de algunos elementos en la recepción

2026-01-05 • via Nuitee