Hotel Privê do Atalaia

Não tem smartv no quarto

1. Funcionários nao falam o básico do inglês ou o espanhol. Difícil a comunicação, a minha irmã e cunhado são americanos)
2. Quartos com aparelhos de ar condicionado, frigobar e tv com defeitos (meu cunhado está operado de joelho e nao pode subir escada tiveram que trocar 3x de quarto)
3. Um fato que me deixou muito preocupada, foi quando me dirigi a recepção para reclamar sobre a trouca dos quartos, a moça me falou que já estava resolvendo, mas que precisava assinar uma folha em branco, pois ela ia relatar a ocorrência.
Eu respondi que nao assinava nada em branco, que relatasse e logo eu ia revisar.
Posteriormente nao foi entregue esse documento.
4. Meu pedido no café de manhã de omelete foi entregue a outra pessoa, nao resolveram o problema, mesmo reclamando.
5. Na piscina o atendimento péssimo. Pedi o cardápio do drink e trouxeram o de comida, resolvi ir embora para o quarto.
Resumindo tivemos muitos contratempos e uma das responsáveis entregou uma cesta de frutas no quarto da minha irmã, como pedido de desculpas, porém a meu ver nos tivemos 2 dias de férias com dor de cabeça resolvendo problemas de quarto.
Do restaurante nao recebi retorno.
Nao indico para ninguém o dito hotel.
Obrigada pela atenção.

Não gostei do balcão de fora do meu quarto que ficou alagado por conta de um ar-condicionado no chão. Eu não tive acesso esse balcão pra olhar a vista da cidade por medo de um choque elétrico. Achei desagradável e pelo o valor que paguei me sentir insatisfeita.

Nada

Atendimento, estrutra, política, quarto, barulho etc…

Estrutura decaída, mal cuidada. Funcionários das áreas de bar e restaurantes mal treinados, muita demora. Quartos precisam de reforma geral, preço muito alto para o pouco conforto oferecido.

Muito caro para o que diz que oferece : não pega internet, transmissão de Tv, esquece ! Nosso quarto não pegou o ar e um dia e meio no calor , até trocarmos de quarto, compramos a vista pro mar , mais caro , e a vista era lateral à direita , na frente uma construção na piscina.
Se fosse assim descrito , o quarto no segundo andar estava melhor e mais em conta !

O cartão da porta não funcionava no meu quarto, precisei incomodar os funcionários toda vez que queria entrar no quarto.

A frustração começou logo na chegada. Reservei um dos quartos mais caros do hotel, anunciado como tendo master com vista para o mar, mas ao chegar percebi que a vista era para tudo, menos para o mar pedi para trocar o quarto na segunda e só recebi a resposta de que poderia trocar na quarta final da tarde, sendo que eu iria embora na quinta pela manhã.

Outro ponto que deixou muito a desejar foi a limpeza: o quarto já estava cheio de areia quando entramos. Além disso, o banheiro não tinha secador de cabelo nem itens básicos de higiene pessoal, como sabonete e shampoo.

O atendimento também foi inconsistente. Presencialmente, na recepção, fomos bem tratados e recebidos. Porém, pelo WhatsApp, o suporte te deixa horas esperando .

A estrutura do quarto precisa de uma boa reforma, e a cama está longe de ser confortável. Se eu fosse listar todos os problemas, provavelmente não caberia aqui.

Pelo valor que paguei, eu sinceramente esperava uma experiência muito melhor. Não deveria ter passado nem pela metade dos transtornos que enfrentei. Infelizmente, foi uma experiência bastante frustrante.

Tudo