Caracol Plaza

Hotels
•
Independent
7.6 (143 reviews)
Calle Septima Oriente, esq. 1a Sur, Sector Reforma, Puerto Escondido, OAX, 71980 , Puerto Escondido , MX
52-01-9545823883

listing image 1
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Facilities

Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Designated smoking area
Elevator
Conference space
Breakfast available (surcharge)
Safe-deposit box at front desk
Tours/ticket assistance
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Review Highlights

Pros:
Great view
Spacious pool
Cons:
Insects in room
Poor cleanliness
Rude reception

Categories

Cleanliness
6.05
Numerous mentions of uncleanliness including cockroaches and dirty common areas.
Service
8.51
Mixed sentiments about service quality; some friendly staff but instances of poor reception service.
Location
9.05
Positive feedback on the location being central and having a good view.
Room Quality
6.01
Negative comments about outdated rooms and issues like cockroaches.
Amenities
7.54
Concerns about the maintenance and cleanliness of the pool and overall amenities.
Value for Money
7
Comments on being overpriced and feeling nickel-and-dimed.
Food and Beverage
8.04
Feedback suggests good service in the dining area but issues with initial reception.
Overall Experience
8.62
Generally a good experience despite several issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 01:24

Property Description

Outdoor Pool and Terrace with Stunning Views
Make a splash in the outdoor pool or relax on the terrace and garden while soaking in the picturesque surroundings.

Dining Experience at LA CAVA and Swim-Up Bar
Indulge in international cuisine at LA CAVA restaurant with a bar/lounge or savor delicious room service offerings. Unwind at the swim-up bar with a drink in hand.

Event Spaces and Meeting Rooms
Host your event or conference seamlessly in the hotel's banquet hall, conference center, and meeting rooms. Benefit from amenities like tour assistance and complimentary Wi-Fi.

Ready to experience beachside bliss at Caracol Plaza in Puerto Escondido? Book now and enjoy a memorable stay near popular beaches and local attractions.

Important information:

  • Pool access available from 8 AM to 9 PM.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: PXM

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Pets

    Service animals not allowed

  • General

    Professional property host/manager

  • Children and extra beds

    No cribs (infant beds) available

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 143 reviews
Cleanliness: 6.05
Service: 8.51
Location: 9.05
Room Quality: 6.01
Amenities: 7.54
Value for Money: 7
Food and Beverage: 8.04
Overall Experience: 8.62
M
Maximino Aaron
10
Pros:

La vista hermosa la comida en el restaurante muy buena

2025-10-10 • via Nuitee
L
LETICIA
8
Pros:

Habitación limpia, muy buen servicio, me gustó el restaurante y las albercas muy limpias y cuidadas.

2025-10-08 • via Nuitee
U
Uriel • family
2
Pros:

Las habitaciones descuidadas con mucha falta de mantenimiento no hay agua calient

2025-10-07 • via Nuitee
R
Rodrigo • family
8
Pros:

Nos encantó la vista, el aire acondicionado de los cuartos y la alberca tan grande. No me gustó que ya se ven un poco viejas las instalaciones y no les han dado mantenimiento aunque tengan una ubicación privilegiada.

2025-09-21 • via Nuitee
L
Luis
10
Pros:

Mi bueno

2025-09-09 • via Nuitee
O
Oti • family_with_children
10
Pros:

Excelente

2025-09-02 • via Nuitee
C
Carlos Andrès
10
Pros:

Muy bien hotel

2025-09-02 • via Nuitee
N
Nayeli • family_with_children
2
Pros:

Instalaciones super viejas, muy mal cuidado, nos salieron cucarachas hasta en la cama.
Nos toco justo abajo del restaurante y hacian mucho ruido. Nos cambiaron de habitación y también salieron cucarachas. Fatal.

2025-08-29 • via Nuitee
H
Helius Abel
10
Mi mejor experiencia
Pros:

La estancia fue de lo mejor, la vista hacia el mar fue de lo mejor, la ubicacion es muy centrica. Volveria a hospedarme aqui

2025-08-27 • via Nuitee
E
Eduardo • family
6
Pros:

I really was disappointed with this property. Pictures looks great on the expedia website but it's something way different when you there. Pool looks unkept and dirty, same as all the tables and chairs, seems that they have a lot deffer maintenance. Not recommend to anyone at all.

2025-08-23 • via Nuitee
R
Rosa • family
8
Pros:

Esta bien el lugar en el comedor te atienden super bien solo que cuando llegas hay una srita que no te atiende bien te responde de malas y al final te dice de mi parte es todo y te quedas como de watts y te las arreglas para buscar tu habitación te lo dice como si conocieras el lugar.

2025-08-20 • via Nuitee
V
Victoria
6
Pros:

Super basic. Expensive. Need updating. Nickel and dimed for everything. Def won’t ever return.

2025-08-18 • via Nuitee
M
Mario Alberto
6
Pros:

Cuando llegué no estaba limpias nuestras habitaciones y tardaron en darme una nueva o limpiar la que tenía y eso que llegué después de la hora de check in

2025-08-15 • via Nuitee
N
Nike • family
4
Pros:

Me asignaron habitación, en donde la cocina del restaurante quedaba arriba en mi techo.
Desde las 6:30am ya me fue imposible dormir😡😡

2025-08-13 • via Nuitee
M
Miriam
10
Pros:

Excelente servicio

2025-08-06 • via Nuitee
M
Maria fernanda
6
Pros:

Las instalaciones bien, aunque el personal que estaba a nuestra llegada nos dio un trado despota. La alberca se encontraba sucia y era por la mañana

2025-08-06 • via Nuitee
L
Luis
8
Pros:

La vista. Pero son muy rígidos con los horarios

2025-08-01 • via Nuitee
K
keizi • family
6
Pros:

Las instalaciones están descuidadas sin tapa en las cajas de luz y sucias, sin contar que hasta te da miedo usar los blancos ya que te ponen una tarifa por cada cosa que se ensucie o manche

2025-07-30 • via Nuitee
F
Frida María Castillo
8
Pros:

Estuvo muy padre la estancia solo que no esta a pie de playa y los equipos de gym son algo viejos por lo demas todo bien buen lugar para relax

2025-07-25 • via Nuitee
H
Hector J
10
Pros:

Muy bonito lugar, todos muy amigables, nos gusto mucho el lugar, y la locacion

2025-07-20 • via Nuitee