Tsilaosa Hôtel

Hotels
8.2 (1027 reviews)
21, rue du Père Boiteau , Cilaos , re

listing image 1
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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Free beach shuttle
Offsite parking discounted rates available
Electric bicycle charging station
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Good breakfast
Cons:
Inconsistent cleanliness
Limited amenities

Categories

Cleanliness
7.53
The hotel was noted for lacking in cleanliness, with mentions of towels not smelling fresh and concerns about overall hygiene.
Service
8.5
Most reviews highlight the pleasantness of the staff, although some mentioned inconsistency in service levels.
Location
9.04
The hotel's location is frequently praised for being ideal, quiet, and well-situated for exploration.
Room Quality
7.99
Rooms are generally described as spacious and well-decorated, but lacked thorough cleanliness.
Amenities
8.02
Amenities received mixed reviews; while some aspects were appreciated, others were found lacking, like insufficient bath products.
Value for Money
7.48
Some guests commented on the price being high for the level of service and amenities received.
Food and Beverage
8.53
Generally positive feedback about the breakfast options, though some highlighted a desire for more variety.
Overall Experience
8.5
Overall, guests found their stay enjoyable despite some critiques, leading to a generally positive sentiment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 09:06

Property Description

Authentic Creole Architecture and Mountain Views
Tsilaosa Hotel, nestled in the heart of Cilaos, offers a charming stay with authentic Creole architecture and breathtaking mountain views from every balcony or terrace.

Comfort and Convenience
Indulge in a courtesy tray with tea and coffee, along with modern amenities like a minibar, free WiFi, air conditioning, and a walk-in shower in every room.

Relaxation and Serenity
Unwind in the jacuzzi on the sun terrace, request a soothing massage, and enjoy a buffet breakfast in the scenic tea room overlooking the lush garden and mountains.

Book now to experience the perfect blend of comfort, nature, and relaxation at Tsilaosa Hotel.

Important information:

Please note that all extra beds must be requested before arrival.
Contact information is found on the booking confirmation.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 4 years old to 11 years old stay for € 50 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 1027 reviews
Cleanliness: 7.53
Service: 8.5
Location: 9.04
Room Quality: 7.99
Amenities: 8.02
Value for Money: 7.48
Food and Beverage: 8.53
Overall Experience: 8.5
M
Mounir • couple • re
6
Agréable
Pros:

Lit
Emplacement

Cons:

Petit déjeuner

2026-03-14 • via Nuitee
L
L. BRET • couple • re
8
Bel hôtel, bien situé.
Pros:

Hôtel sympathique, propre et confortable situé au centre ville de Cilaos, sur la rue la plus animée où les commerces et restaurants sont nombreux.
Bon accueil.
Bon petit déjeuner continental. Pain et viennoiseries de qualité. Omelette, œufs au plat ou crêpes cuits en salle et sur demande.

Cons:

S'il faut indiquer des problèmes, on peut dire qu'il n'y avait pas assez de portes serviettes, ni de patères pour les vêtements dans la salle de bain de notre chambre. Pas assez de prises électriques dans la chambre. Pas de coffre fort non plus.

2026-03-12 • via Nuitee
A
Annie • couple • fr
9
2026-03-11 • via Nuitee
J
Jean-Luc • couple • mq
8
Pros:

Le petit déjeuner et la vue, le personnels zt la décaration

Cons:

C’est dommage l’internet est quand même lent

2026-03-10 • via Nuitee
M
Marine • couple • re
7
2026-03-09 • via Nuitee
R
Romain • couple • re
6
Agréable
Pros:

J’ai aimé la literie

Cons:

Les serviettes étaient tachées et la manière dont était fait le bac à douche faisait que la salle de bain était facilement inondé

2026-03-08 • via Nuitee
A
Anne • couple • re
7
Pause agréable, mais perfectible.
Pros:

Petit déjeuner varié. Équipements ( savon…👍🏻) Emplacement plus bruyant que la fois précédente où nous avions découvert l’enseigne ( vu la situation de l’hôtel ça se comprend car la terrasse donne sur la rue principale )…mais les fermetures ( baies vitrées) ne sont pas suffisamment isolantes …

Cons:

Ménage perfectible (plinthes poussiéreuses), des cheveux sur le parquet.. de la SDB.

2026-03-07 • via Nuitee
C
Christelle • extended_group • fr
10
Pros:

Personnel très agréable ! Chambre spacieuse bien équipé ! Propre mais humide ! Très bon petit dej

Cons:

Ras

2026-03-06 • via Nuitee
M
Monti • couple • fr
9
2026-03-05 • via Nuitee
E
Emilie • family_with_children • re
7
2026-03-05 • via Nuitee
B
Béatrice • couple • fr
8
Joli hôtel
Pros:

Les chambres sont spacieuses et agréables. Le petit déjeuner est copieux, idéal avant de partir en randonnée.
L'hôtel est situé dans la rue principale de Cilaos. Nous avons laissé la voiture au parking de l'hôtel et tout fait à pied.

2026-03-03 • via Nuitee
P
patrice • couple • fr
10
Très bien situé, nous avons bénéficié d’une chambre supérieur, ce qui est une belle attention. Un personnel au petit soi
Pros:

Le calme et la situation dans le centre de Cilaos.
La disponibilité du personnel.

2026-03-02 • via Nuitee
M
Marie Emilienne • family_with_children • re
9
2026-03-01 • via Nuitee
F
François • couple • re
9
2026-03-01 • via Nuitee
J
julie • couple • re
8
Pros:

Emplacement très pratique, parking à disposition, literie très confortable, draps et serviettes impeccables, bouteilles d eau offertes.

Cons:

Chauffe serviette qui ne peut pas s éteindre, qualité du petit déjeuner (malheureusement bien moins bien qu il y a quelques années)

2026-03-01 • via Nuitee
L
letimaye • couple • re
10
Nous avons passe une excellente séjour
Pros:

J'ai aimé l'emplacement tout nos activité à pied accès de l'hôtel libre le petit déjeuner trop super une très belle équipes et merci pour la reduction pour le centre thermal

Cons:

Un peu le bruit le soir mais ça va

2026-02-28 • via Nuitee
R
Riv • family_with_children • fr
8
Pros:

Hotel de charme assez chambre charmante

Cons:

Petit dejeuner nous sommes arrives a 9h 15 peu reapprovisione.

2026-02-27 • via Nuitee
M
MA PAW YOUN • couple • re
7
Bon séjour dans un hôtel confortable et très bien situé à Cilaos.
Pros:

Proximité de tout, bon petit déjeuner.

Cons:

La connexion wifi serait à améliorer, ne fonctionnait pas depuis notre chambre.

2026-02-26 • via Nuitee
O
Olivier • couple • re
3
Quel déception !!
Pros:

L'emplacement

Cons:

Quelle déception !!
Je n'ai pas pour habitude d'être très critique, mais la ! Payer un 4 étoiles pour être déçu 😞.
Ca à commencé par la résentation de la chambre très succinct voir inexistante la (dame à l'accueilsemblé seul), du coup nous avons cherché le frigo (dans un meuble), essayer de comprendre comment fonctionner la douche, nous avons eu du mal à avoir de l'eau chaude...etc...
Le robinet de cette dernière m'est resté dans les mains,
Il y a deux prise électrique non fixé (Socotec devraient y faire un contrôle)
La chambre que l'on nous a donné était très bruyante car côté route et restaurant en face, du bruit jusqu'à 23h00 et rebelote le matin a partirde 5h50, ramassage des poubelles et passage de véhicule, malgré les volet et fenêtres fermées, l'insonorisation est médiocre
Serviette qui sentent le renfermé ou moisi, heureusement nous avions la notre, (plus personne à l'accueil).
Nous constatons que la chambre est loin d'être propre et saine. (ne serait-ce que les portes)
Et la cerise sur le gâteau !! Le lit était en faite deux lit 90 collé l'un a l'autre mais il se creuser un espace entre les deux, nous avons cherché un moyen de les coller, et la surprise!?! 🫣.
En sortant les draps les matelas étaient plein de moisissure (voir les photos)
Bref nous sommes loin des 4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 affichées.
Nous ne recommandons pas cet établissement qui semble à l'abandon et très loin du standing attendu !

2026-02-26 • via Nuitee
N
noelle • family_with_children • re
10
Top
Pros:

Sinceramente niente da dire...lo staff accogliente, gentile e attento alle esigenze dei loro clienti. Lo scambio prima del nostro arrivo è stato reattivo le informazioni sono state chiare.
Il nostro piccolo di 3 anni è stato coccolato dal personale. Da rifare!!!

Cons:

Peccato che il ristorante era chiuso durante il nostro soggiorno, ma una scusa per ritornare.

2026-02-26 • via Nuitee