Serrazul Hotel

Hotels
•
Intercity Hoteis
9.2 (3309 reviews)
Rua Garibaldi, 152 , Gramado , br

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Cons:
Inconsistent room cleaning
Weak breakfast options

Categories

Cleanliness
9.29
Clean and well-maintained, but some comments on room cleaning delays.
Service
9.76
Staff is very friendly and attentive, providing excellent service.
Location
10
Exceptional location, close to many attractions and services.
Room Quality
8.8
Rooms are comfortable, but some issues with older amenities.
Amenities
8.75
Nice facilities but some areas need improvement, such as the restaurant and breakfast offerings.
Value for Money
8.78
Fair pricing but mixed feedback regarding the value provided for specific services.
Food and Beverage
8.24
Food options and quality were below expectations based on hotel standards.
Overall Experience
9.99
Overall, a very positive experience with plans to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 11:21

Property Description

Luxurious Amenities
The Serrazul Hotel in Gramado offers a luxurious experience with a gym, indoor pool, and a games room. The elegantly decorated rooms feature modern amenities like Smart TVs, minibars, and air-conditioning.

Delicious Dining
Start your day right with a delicious buffet breakfast filled with a variety of fresh fruits, breads, and cakes. The hotel's bar, located in a charming wooden structure, is the perfect spot to unwind after a long day of exploring.

Convenient Location
Centrally located in Gramado, the Serrazul Hotel is just 8 km from Canela’s runway and 120 km from Porto Alegre’s international airport. With public parking available, you can easily explore the surrounding area hassle-free.

Experience luxury and convenience at Serrazul Hotel - book your stay now!

Important information:

Please note that the property charges 10% service charge.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is not needed) and costs BRL 44 per day.

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 3309 reviews
Cleanliness: 9.29
Service: 9.76
Location: 10
Room Quality: 8.8
Amenities: 8.75
Value for Money: 8.78
Food and Beverage: 8.24
Overall Experience: 9.99
B
Brenda • solo_traveller • br
10
Hotel excelente, com certeza voltarei.
Pros:

Tudo muito limpo, quartos grandes (quase do tamanho do meu apartamento kkk), tudo bem organizado. Ha piscina e sauna, além de academia e sala de jogos (pago) mas ha, além de um Studio de massagem e no próprio hotel ha uma empresa de turismo, caso queira contratar pacotes.

Cons:

A brinquedoteca tinha cheiro de mofo. As atendentes são excelentes, mas a sala como é no subsolo e fechada, fica com cheiro de mofo devido não ter a incidência do sol.

2026-07-18 • via Nuitee
L
Liamara • solo_traveller • br
8
Comodidades no banheiro da suite
Pros:

Da localização, onde não precisa-se de carro.

Cons:

Na suite reservada não ter ducha sanitária, ou bidê ou chuveirinho no chuveiro. Por problemas físicos, tivemos que mudar para um apartamento comum onde havia ducha sanitária e a diferença entre o valor da suite reservada ( maior) e o valor do apartamento não ter sido restituída.

2026-07-18 • via Nuitee
C
Carla • couple • br
8
Muito bem localizado!
Pros:

Muito confortável e bem localizado, no centro da cidade. Piscina aquecida, área comum agradabilíssima. Funcionários prestativos, guarda-chuvas disponíveis para os hóspedes . Gostamos muito.

Cons:

A reposição de alimentos e utensílios no café da manhã precisa melhorar.

2026-07-17 • via Nuitee
L
Lucas • solo_traveller • br
10
Acolhedor e agradável
Pros:

Gostei muito de tudo, desde a localização central até os funcionários que são muito preparados. Café impecável, estrutura acolhedora e o lobby maravilhoso - com o pianista ficou mais que perfeito.

Cons:

De uma porta comum que divide os quartos. Isso tira um pouco da privacidade, pois perde totalmente o isolamento sonoro. Não sei se era somente no meu quarto, mas isso foi negativo.

2026-07-17 • via Nuitee
A
Alessandra • couple • br
10
Ótima.
Pros:

Tudo muito bom. Funcionários educadíssimos.
Localização perfeita!

2026-07-16 • via Nuitee
T
Tais • family_with_children • br
9
Lugar maravilhoso, Gramado sempre aconchegante!
Pros:

Localização excelente. Café da manhã delicioso. Funcionários muito atenciosos, simpáticos e solicitos.

Cons:

Às instalações poderiam ser melhores, banheiro antigo. Muito barulho nos corredores dos quartos. As camareiras de manhã, iniciam cedo com muito barulho, carrinhos passando, conversas.

2026-07-15 • via Nuitee
J
Jorge Derly • couple • br
9
Boa
Pros:

Higiene e tamanho do quarto muito bom.

Cons:

valor das diárias poderia ser menor.

2026-07-15 • via Nuitee
L
Leonardo • family_with_children • br
9
Maravilhoso
Pros:

Hotel excelente, super aconchegante, funcionários cordiais e muito educados.

Cons:

Porta papel higiênico da suite que fiquei estava quebrando. Só não dei nota 10 por conta isso. Mas todo o restante foi exelcelente

2026-07-14 • via Nuitee
C
chaiane kist • family_with_children • br
8
Pros:

O café da manhã é ótimo, o chuveiro muito bom, a cama é grande e confortável.

2026-07-13 • via Nuitee
M
Mendonca • family_with_children • br
10
2026-07-13 • via Nuitee
N
NELSON • family_with_children • br
10
Ótima
Pros:

Café da manhã excelente, atendimento, limpeza localizaçaõ ótimos.

Cons:

O preço poderia ser menor.

2026-07-13 • via Nuitee
E
EMERSON MONTEIRO • solo_traveller • br
9
Pros:

Hotel completo, ótima localização, café da manhã excelente, academia, piscina muito bom mesmo.

Cons:

Não tem , tudo estava ótimo.

2026-07-12 • via Nuitee
L
Lenize • couple • br
9
Adoooorooo sala d sofás com piano
Pros:

Sala d piano com pianista

Cons:

🤷🏼‍♀️

2026-07-12 • via Nuitee
N
Natieli • couple • br
10
Não troco pela localização e custo benefício.
Pros:

Localização, funcionários excelentes, café da manhã completo.

Cons:

Nada me incomoda.

2026-07-09 • via Nuitee
G
Guilherme • family_with_children • br
10
Pros:

Café da manhã excelente. Ótima localização

2026-07-08 • via Nuitee
M
Maria Clarice • solo_traveller • br
10
Pros:

Localização perfeita, gentileza e cordialidade de toda a equipe.

2026-07-08 • via Nuitee
C
Carlos Eduardo • couple • br
10
Pros:

Tudo estava bommm, continuem👍👍👍👍👍👍

2026-07-07 • via Nuitee
M
Maicon • couple • br
10
2026-07-07 • via Nuitee
J
José • solo_traveller • br
9
2026-07-07 • via Nuitee
R
Regina klock • solo_traveller • br
10
2026-07-06 • via Nuitee