Serrazul Hotel

Hotels
•
Intercity Hoteis
9.2 (2954 reviews)
Rua Garibaldi, 152 , Gramado , br

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Cons:
Inconsistent room cleaning
Weak breakfast options

Categories

Cleanliness
9.29
Clean and well-maintained, but some comments on room cleaning delays.
Service
9.76
Staff is very friendly and attentive, providing excellent service.
Location
10
Exceptional location, close to many attractions and services.
Room Quality
8.8
Rooms are comfortable, but some issues with older amenities.
Amenities
8.75
Nice facilities but some areas need improvement, such as the restaurant and breakfast offerings.
Value for Money
8.78
Fair pricing but mixed feedback regarding the value provided for specific services.
Food and Beverage
8.24
Food options and quality were below expectations based on hotel standards.
Overall Experience
9.99
Overall, a very positive experience with plans to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 11:21

Property Description

Luxurious Amenities
The Serrazul Hotel in Gramado offers a luxurious experience with a gym, indoor pool, and a games room. The elegantly decorated rooms feature modern amenities like Smart TVs, minibars, and air-conditioning.

Delicious Dining
Start your day right with a delicious buffet breakfast filled with a variety of fresh fruits, breads, and cakes. The hotel's bar, located in a charming wooden structure, is the perfect spot to unwind after a long day of exploring.

Convenient Location
Centrally located in Gramado, the Serrazul Hotel is just 8 km from Canela’s runway and 120 km from Porto Alegre’s international airport. With public parking available, you can easily explore the surrounding area hassle-free.

Experience luxury and convenience at Serrazul Hotel - book your stay now!

Important information:

Please note that the property charges 10% service charge.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is not needed) and costs BRL 44 per day.

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 2954 reviews
Cleanliness: 9.29
Service: 9.76
Location: 10
Room Quality: 8.8
Amenities: 8.75
Value for Money: 8.78
Food and Beverage: 8.24
Overall Experience: 9.99
G
Grace • family_with_children • uy
10
Fantástico
Pros:

Todo. Instalaciones, estilo, desayuno, habitaciones, personal muy atento.

Cons:

Nada

2026-03-14 • via Nuitee
G
Giane • family_with_children • br
9
Pros:

Localização muito ba e atendimento dos funcionários com cortesia
Cafe da manhã maravilhoso .

Cons:

Limpeza faltou um pouco no banheiro do quarto .
Saguão do hotel precisando de cuidados com a limpeza e renovação.

2026-03-14 • via Nuitee
R
Roque • couple • br
9
2026-03-13 • via Nuitee
M
MOYSES BARJUD • couple • br
4
FRUSTRAÇÃO
Pros:

Localização.

Cons:

Colaboradores pouco amigáveis. No check in, sequer um “seja bem-vindo”. Antes da nossa hospedagem recebi uma mensagem (percebi que era automática, sem nenhuma preocupação), se a hospedagem se tratava de uma data especial…pois bem, fiquei bem animado por confirmar que estávamos em viagem de comemoração ao aniversário da minha esposa. Que frustração!!!! Sequer um parabéns e boas vindas minha esposa recebeu. Sinceramente, fiquei muito sem graça, pois criei muita expectativa. Para piorar, nos colocaram em uma ala em reforma empoeirada, que foi incômodo com barulho até às 20:00, o que tornou impossível descansar e trabalhar, e acima do que penso ser uma saída de exaustão da cozinha. Cheiro insuportável de fritura. Corredores cheios de bolor e sem sequer rodapés. Muito desleixo.
Café da manhã tipo “bandejão”, sem cuidado e carinho.
Quanta frustração. Só vale mesmo pela localização, mas tem opções muito melhores bem próximas. Não se deixem enganar.

2026-03-13 • via Nuitee
S
Solange Cruz • couple • br
10
estadia fantastica.
Pros:

a melhr localização de Gramado, com um café maravilhoso e equipe maravilhosa.

2026-03-12 • via Nuitee
A
Andrei • family_with_children • br
10
Excelente
Pros:

Tudo

Cons:

Nada

2026-03-12 • via Nuitee
R
Roseli Aparecida • couple • br
10
Pros:

Bom gosto e conforto

2026-03-12 • via Nuitee
R
ROSELAINE • family_with_children • br
9
Conforto e bom atendimento
Pros:

Café da manhã.
Lounge

2026-03-12 • via Nuitee
A
Adilson • solo_traveller • br
9
2026-03-11 • via Nuitee
T
Tiago • couple • br
8
Pros:

A localização excelente. O hotel em si superou minhas expectativas. Pelo jeito já passou por reforma e se encontra em ótimo estado, com ambientes e mobiliários extremamente limpos e organizados.

Cons:

Não gostei apenas do ferro de passar roupa ter que ser alugado (diária) - uma coisa boba que o hotel poderia oferecer.
E, no segundo dia de nossa estadia, a maior parte dos canais da TV não estavam mais disponíveis. Pedi por duas vezes, em dias diferentes, para arrumarem e não arrumaram.

2026-03-10 • via Nuitee
R
Rosane sirlei • extended_group • br
10
Maravilhosa
Pros:

Limpeza e conforto

Cons:

Nada

2026-03-10 • via Nuitee
J
João Carlos • family_with_children • br
1
Pros:

Localização

Cons:

INSLACOES VELHAS,QUARTO SPLIT FILTRO IMUNDO,CORTINAS IMUNDAS ,NAO DEI SORTE E QDO FUI QUESTIONAR ME DISSERAM QUE NAO TERIA COMO MUDAR QUARTO POIS FOI RESERVA VIA BOOKING, PAGUEI $1.600,00 DIARIA E FUI EMBORA 1 DIA ANTES POIS NÃO AGUENTEI CHEIRO DE MOFO.MAS PAGUEI TUDO INCLUSIVE ESTACIONAMENTO ONDE O CARRO FICA NA RUA PRATICAMENTE

2026-03-09 • via Nuitee
M
Misael • family_with_children • br
9
Excelente escolha!
Pros:

Localização, Profissionais, Limpeza, Café da Manhã inpecável, tudo perfeito

Cons:

O hotel estava em reforma e o dia todo de bateção e barulho no andar de cima prejudicou um pouco o bebê que precisava dormir a tarde, mas isso nao tira a excelente escolha que tivemos, quero voltar

2026-03-07 • via Nuitee
E
Emanuel • extended_group • br
10
conforto e localização
Pros:

A localização é primorosa e o café da manhã é excelente

Cons:

O melhor hotel para ficar em Gramado

2026-03-06 • via Nuitee
S
SAMUEL • couple • br
10
Ótima
Pros:

Tudo

Cons:

Nada

2026-03-05 • via Nuitee
J
José Fernando • family_with_children • br
10
Pros:

Fantástico o comprometimento da equipe em geral..
Parabéns a todos!!!

2026-03-05 • via Nuitee
S
SAMUEL • couple • br
10
2026-03-05 • via Nuitee
J
José Fernando • family_with_children • br
10
Pros:

O Atendimento...a Preocupação com os clientes...tudo muito bom...

2026-03-05 • via Nuitee
M
Marco • family_with_children • br
8
2026-03-05 • via Nuitee
M
Mauricio • extended_group • uy
10
2026-03-03 • via Nuitee