Hotel Arno

Le dimensioni della stanza - la stanza non mi sembrava pulita - l'assenza di un bar e della reception

Pulizia e arredamento datato

Abbiamo soggiornato all’Hotel Arno e nel complesso ci siamo trovati bene. Una nota positiva va sicuramente al personale dell’Hotel Hawaii, dove vengono effettuati check-in, check-out e colazione: sono stati davvero molto gentili e disponibili.
Peccato che queste informazioni non ci fossero state comunicate chiaramente in anticipo quando ho chiamato, visto che l’Hotel Arno non dispone di reception né di servizio colazione.
Un’altra cosa che non abbiamo particolarmente apprezzato è stata la gestione della camera. Erano presenti due letti a castello, non richiesti, e avevo appoggiato alcune delle mie cose sul letto superiore. Una sera, tornando in camera, abbiamo trovato il letto rimosso e le nostre cose spostate sul letto sottostante, senza alcun avviso. Sarebbe stato sicuramente più cortese avvisarci con una telefonata o un semplice messaggio, così avrei potuto sistemare personalmente le mie cose.
Detto questo, nel complesso abbiamo trascorso un piacevole soggiorno e ci ritornerei volentieri. Con qualche piccola attenzione in più nella comunicazione e nella gestione delle camere, l’esperienza potrebbe essere ancora migliore.

La struttura non era presidiata, quindi per qualsiasi cosa bisognava andare alla reception di un altro hotel. Siamo rimasti un giorno senza acqua calda. Mancava il tavolino del balcone, dopo numerose richieste ci è arrivato dopo 5 giorni, su 7 di permanenza. La colazione era in un altro hotel, avrebbero dovuto segnalarlo durante la prenotazione.

Tovaglie sporche, personale poco socievole. Hanno sbagliato pure la camera con tre letti anziché quattro.

In una sola giornata ci siamo svegliati senza corrente (saltata in tutto l’hotel) dunque senza luce, senza aria condizionata e senza poter tirare su le tapparelle perchè elettriche (non potevamo neanche prendere i costumi stesi fuori per andare in spiaggia). Il problema è stato risolto dopo molte ore. Quando é tornata non andava più l’aria condizionata nella nostra camera. Chiamiamo e ci dicono che avrebbero mandato subito un tecnico. Dopo 40 minuti non era ancora arrivato nessuno e ce ne siamo andati dalla camera… Arrivati a sera non funzionava neanche l’acqua calda in tutto l’hotel! Il problema non è stato risolto fino al giorno successivo. La cosa peggiore è che non ci è stata proposta nessuna soluzione per nessuno di questi problemi o un qualsiasi gesto per rimediare a questi disturbi (un rimborso, un buono o banalmente un pasto...) Esperienza terribile, non so come faccia ad essere aperto. Non oso immaginare come hanno vissuto tutto questo le famiglie con i bambini o gli anziani… Inoltre l’hotel non ha neanche una reception e non c’è neanche un guardiano che può controllare la sicurezza dell’hotel.

Check-in takes place at a neighboring hotel, which isn't an issue, but for some reason, this isn't mentioned on Booking.com.

Camera piccola, nessun servizio in hotel solo convenzioni

Mi hanno sballottata tra un albergo e l'altro. Chiamata il giorno prima per dirmi che per un problema con Booking sarei dovuta andare a fare il check in all'Hotel Haway e poi soggiornare all'Hotel Ivana.
In realtà mi hanno dirottato nel pomeriggio, senza neanche dirmi nulla prima, in un altro Hotel non del loro gruppo dove non veniva l'acqua e per fare la doccia ho dovuto riempire una bottiglia un pò per volta dalla poca acqua che veniva dal lavandino. Per non parlare delle persone alla reception... una massa di improvvisati e maleducati. Ho rinunciato alla colazione perchè non si capiva bene dove dovevo andare a farla....Un consiglio, cambiate mestiere

vybavení - žádná lednice, rychlovarná konvice