Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly service
Varied food options
Cons:
Cleanliness issues
Old furniture in rooms
Paid parking

Categories

Cleanliness
8.29
Some comments regarding dirty carpets and old furniture.
Service
9.26
Staff is friendly and attentive, contributing to a positive experience.
Location
9.3
Hotel located on the beach with beautiful views.
Room Quality
8.25
Some rooms need updating and have old furniture.
Amenities
8.78
Great spa and thermal pool, but some areas could be improved.
Value for Money
8.74
Good experience overall, but parking fees were a downside.
Food and Beverage
9.29
Buffet was praised for its variety and quality.
Overall Experience
9.26
Overall, guests had an enjoyable stay with minor complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 17:32

Property Description

Beachfront Location in Sunny Day Resort: Experience luxury at The Palace Hotel located on the beachfront in Saints Constantine and Helena.

Vitality Balneo & SPA Center: Unwind in our free spa facilities offering 3 saunas, steam bath, aquatonic pool, and more.

Convenient Amenities: Enjoy free WiFi, private parking, on-site dining options, and conference facilities at The Palace Hotel.

To book your stay at The Palace Hotel and indulge in beachfront luxury and top-notch amenities, visit our website or call us today.

Important information:

Private parking is possible on site. There are two separate zones:
- Green Zone - free for hotel guests;
- Blue Zone (right in front of the hotel), which costs extra.

Please note that Due to the use of natural thermal water, from September 15th to May 15th, maintenance and cleaning of the eco pool are conducted twice a week. During this process, the pool is drained within the following time frames:
- From 2:00 PM on Monday to 8:00 AM on Tuesday
- From 2:00 PM on Thursday to 8:00 AM on FridayIf you require an invoice when booking a prepaid rate, write this and your company details in the Special Requests box.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: VAR

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs BGN 20 per day.

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 1132 reviews
Cleanliness: 8.29
Service: 9.26
Location: 9.3
Room Quality: 8.25
Amenities: 8.78
Value for Money: 8.74
Food and Beverage: 9.29
Overall Experience: 9.26
T
TODOR • couple • bg
9
2026-08-08 • via Nuitee
T
Tsankov • solo_traveller • bg
9
2026-08-07 • via Nuitee
G
Gencho • couple • bg
8
2026-08-07 • via Nuitee
L
Liviu craciun • solo_traveller • ro
7
Not 5 stars
Pros:

Good and varied food, plenty of sunbeds.

Cons:

Not a 5 star hotel, old furniture, collapsed matrices, multiple times the power and water was off the hotel has no generator

2026-08-06 • via Nuitee
T
Tsankov • solo_traveller • bg
9
2026-08-05 • via Nuitee
Мартин • solo_traveller • bg
8
2026-08-04 • via Nuitee
E
Emre Atak • solo_traveller • bg
9
2026-08-04 • via Nuitee
I
IZABELA • solo_traveller • pl
2
Obiekt wymagajacy remontu
Pros:

Lokalizacja , smaczne sniadania

Cons:

Stary obiekt, cena nieadekwatne do tego co obiekt oferuje

2026-08-04 • via Nuitee
P
Plamen Salama • family_with_children • bg
9
2026-08-03 • via Nuitee
E
Elena • solo_traveller • ro
9
2026-08-03 • via Nuitee
A
Anton • couple • il
5
Pros:

Еда была достаточно вкусная и много выбора.

Cons:

Грязная ванна, грязный ковер. От постельного белья у моей жены выявилась сыпь!

2026-08-03 • via Nuitee
I
Isti • couple • bg
8
Някои много добри моменти и някои детайли за подобрение, в очакване на следващото посещение
Pros:

В сравнение с миналата година се виждат реални инвестиции и подобрения. На всеки етаж - система за пречистена питейна вода; външен басейнът - нови, удобни шезлонги с дебели матраци, масивни и стабилни чадъри и ново обзавеждане на бара, добра организация и по-стриктно изискване към гостите да спазват правилата. Паркинг зони - подобрена организация. Детска инфраструктура - обновена, с нова ударопоглъщаща настилка. Плажът – широк, отлично поддържан и добре организиран. Има отделна зона за гостите на хотела и свободна зона за външни посетители срещу заплащане. Храна - повишено качество, богат избор от пресни плодове, зеленчуци, салати, студени предястия, мариновани зеленчуци, две топли супи и таратор. Разнообразие в приготвянето на различни видове месо и богата селекция от гарнитури. Напитки - сутрин кафе, чай и сокове, през останалата част от деня безалкохолни напитки, вода, наливна бира и вино (бяло, розе и червено). СПА център - много добро ниво на услугата. Витамин барът предлага избор от топли и студени напитки и допринася за приятната атмосфера.

Cons:

Настанихме се около 16:30 ч. С влизането в стаята останах с впечатление, че почистването не е приключило - в банята четката за почистване беше оставена в тоалетната чиния, балкона ме посрещна с отлепен изкуствен нокът, останал от предишен гост. В стаята липсваше брандираната плажна чанта, която се предоставя на всяка стая. На следващия ден беше поставено ароматно блокче в тоалетната, но чак на третия ден нокътят на балкона беше премахнат. Ежедневното почистване е насочено основно към смяна на хавлиите и чаршафите. Зареждането на козметиката в банята не съответстваше на реално използваните консумативи – използваме душ-гел, получавахме шампоан. Матраците са доста амортизирани и неудобни за повече от 5 нощувки. Допускането на външни посетители в зоните, предназначени за гостите на хотела (плаж, басейн, СПА) води неприятни усещания. Част от тези посетители най-често не спазват правилата, за които служителите непрекъснато подсещат – носят и консумират храна при басейна, пушат извън обозначените места и оставят отпадъците си, въпреки наличието на достатъчно кошчета. За хотел от този клас очаквах ежедневно зареждане с комплиментарен комплект капсули кафе за каемаината в стаята. При напускането на хотела - организацията на рецепцията може да бъде по-добра. Въпреки че работеха трима служители, липсваше ясна последователност при освобождаването на стаите и обслужването се извършваше по-скоро на принципа „кой превари“. Рецепцията е първият и последният контакт на госта с хотела и заслужава организация, която да показва уважение към всеки посетител. Вярвам, че ръководството ще обърне повече внимание на ежедневния контрол върху почистването, поддръжката на стаите и организацията на обслужването. Тези малки детайли отличават един добър хотел от хотел, който напълно оправдава своята категория, репутация и цена.

2026-08-03 • via Nuitee
B
Bucatari • solo_traveller • md
6
Obiectiv
Pros:

Personalul a fost excepțional. SPA a fost curat și bun.

Cons:

Mincarea a fost la fel, fără macar ceva schimbări. Nu corespundea cu fotografiile de la rezervare. Fructele cam veșteji erau.

2026-08-02 • via Nuitee
M
Minzareanu • solo_traveller • ro
10
Sejur relaxant
Pros:

Locatia ft buna pe plaja, camerele spatioase, mancarea ok, piscinele curate, cu apa calda.

Cons:

Nu am ce sa reprosez.

2026-08-02 • via Nuitee
Мариета • solo_traveller • bg
9
Чудесна почивка на много хубаво място!
Pros:

Хотел "Палас" отново е хотел от висока класа! Просторна и чиста стая и чудесни камериерки, вкусна храна, разкошен плаж...

Cons:

В пясъка на плажа има доста дребни отпадъци ( фасове, хартийки...), които не се почистват.

2026-07-25 • via Nuitee
K
Kamar • solo_traveller • dz
8
2026-07-25 • via Nuitee
Елко • extended_group • bg
10
2026-07-24 • via Nuitee
L
Loredana • extended_group • ro
9
pentru 1 noapte de cazare si 1 zi de apa termala a fost ok
Pros:

Micul dejun variat, mancarea gustoasa DAR acest lucru doar la restaurantul din interiorul hotelului . Apa termala,
vederea la mare pt camerele/apartamentele cu aceasta posibilitate (pentru cealalta latura a hotelului, vederea este catre padurice); centrul SPA ok, dar nu te da pe spate; locurile de parcare ok, desi nu mi se pare corecta plata acestora (datorata zonnei in care optezi sa parchezi; desi era aproape gol si locuri suficiente...)
Este o locatie destul de linistita, indicata poate, pentru cei care-si doresc odihna, bai termale, mancare si atat.
Am apreciat curatenia si restaurantul intern.

Cons:

Terasa din partea stanga de pe plaja, no comment. Nu merita efortul unei deplasari pana acolo. Personal nepregatit, mancare horor (pizza congelata, incurcarea comenzilor, debusolare totala)
Din fericire nu am stat prea mult acolo.
Nu am simtit cordialitate/ospitalitate din partea personalului.
Un hotel care se respecta ar fi indicat sa gestioneze, intr-un mod eficient dar si atragator pentru oaspeti, inclusiv terasa care poate aduce avantaje majore, aflandu-se in acea zona....

2026-07-24 • via Nuitee
A
Alex • solo_traveller • il
10
Pros:

מלון ברמה גבוהנ
חוף נהדר
ארוחות מגוונות ועשירות

2026-07-23 • via Nuitee
Елена • solo_traveller • bg
10
Pros:

Всичко! Чистотата в стаите, собствен плаж, страхотно СПА, вкусна и разнообразна храна, специалното отношение в ресторанта, на рецепцията и усмихнатите и любезни хигиениски. Очарована съм!

Cons:

Малкото контакти в стаята до леглото - беше само един

2026-07-23 • via Nuitee