Hotel Palace Puebla

Hotels
8.1 (743 reviews)
2 oriente No. 13 Colonia Centro , Puebla , mx

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Delicious food
Cons:
Poor cleanliness
Noisy rooms
Elevator malfunction

Categories

Cleanliness
6.49
The cleanliness was criticized due to dirty bathrooms and linens.
Service
9.46
General praise for the friendly and quick service from the staff.
Location
9.5
Excellent location near major attractions, highly praised by multiple reviews.
Room Quality
6.95
Room quality varied; some issues with noise and comfort were mentioned.
Amenities
7.48
Some amenities were functional but had issues like the elevator failure.
Value for Money
7.94
Generally regarded as a good value given location and service.
Food and Beverage
8.99
The food received positive remarks for being delicious.
Overall Experience
7.96
Overall satisfaction despite some complaints about cleanliness and amenities.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 00:54

Property Description

Historic Charm and Modern Comfort

Convenient Location: Hotel Palace Puebla is centrally located, just steps away from Puebla’s iconic Main Square and cathedral.

Delicious Dining: Indulge in traditional Puebla dishes and flavorful Mexican cuisine at the on-site restaurant.

Easy Access to Attractions: With popular tourist spots within walking distance and the convention center a short stroll away, Hotel Palace Puebla is the perfect base for exploring the city.

Experience the perfect blend of history and modernity at Hotel Palace Puebla. Book your stay now to enjoy a memorable visit to Puebla.

Important information:

A deposit via bank transfer is required to secure your reservation (see Hotel Policies). The property will contact you with instructions after booking.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
If you require an invoice when booking a prepaid rate, write this and your company details in the Special Requests box.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 743 reviews
Cleanliness: 6.49
Service: 9.46
Location: 9.5
Room Quality: 6.95
Amenities: 7.48
Value for Money: 7.94
Food and Beverage: 8.99
Overall Experience: 7.96
F
Fernández • solo_traveller • mx
9
Pros:

Excelente ubicación

Cons:

Podría mejorar la comodidad y la ventilación

2026-08-28 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • mx
9
Pros:

Excelente el trato, su ubicación más que cómoda, todo está súper cerca, el zócalo a escasos 2min caminando

2026-08-27 • via Nuitee
F
fabiola nohemy • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación

2026-08-27 • via Nuitee
F
fabiola nohemy • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación

2026-08-27 • via Nuitee
L
León • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación excelente, sus instalaciones

2026-08-26 • via Nuitee
M
Monserrat • solo_traveller • mx
10
2026-08-26 • via Nuitee
H
Hernández jiménez • family_with_children • mx
10
Pros:

La ubicación es fantástica , todo limpio

Cons:

Únicamente mejoraría las cobijas

2026-08-26 • via Nuitee
Z
zarco • couple • mx
9
MUY CONTENTOS CON ALONDRA NOS APOYO MUCHO FELICITO SU TRABAJO Y SERVICIO
Pros:

TODO ME GUSTO MUCHO

Cons:

UN POCO CALIENTE EL AMBIENTE PERO EL ABANICO APOYO SUFICIENTE

2026-08-26 • via Nuitee
J
Jazmin • solo_traveller • mx
10
Pros:

Exelente fin de semana y muy cómodo pasamos en el hotel

2026-08-26 • via Nuitee
J
JORGE CHI • solo_traveller • mx
9
Pros:

Las instalaciones y el personal amable.

2026-08-24 • via Nuitee
S
Suarez • solo_traveller • mx
9
2026-08-24 • via Nuitee
V
Vázquez Sánchez • solo_traveller • mx
8
2026-08-24 • via Nuitee
M
Moisés • extended_group • mx
5
Desilucion
Pros:

Pedí abitacion de dos camas y me dieron una y no tienen capacidad para resolver

Cons:

La atencion

2026-08-23 • via Nuitee
V
Vázquez Sánchez • solo_traveller • mx
8
Aceptable
2026-08-22 • via Nuitee
T
teodoro montaño • solo_traveller • mx
9
2026-08-21 • via Nuitee
L
Leticia Bautista Cruz • solo_traveller • mx
9
Maravilloso alojamiento, pero habitación caliente
Pros:

La atención, la comodidad

Cons:

Que en la habitación hacia mucho calor.

2026-08-21 • via Nuitee
J
Javier • couple • us
1
Super mal
Pros:

La ubicación

Cons:

Cama demasiado pequeña el colchón era como dormir en una piedra,demasiado pequeño,ise recervacion 3 semanas antes con cama king ,y era una cama sencilla para una persona y nosotros éramos 2 fuimos al lobby y le comenté ala persona ke me dio el cuarto y le expliqué todo y me dijo eso es lo ay,reservación de 7 noches sólo estuve 2 noches y jamás me regresaron mi dinero es el peor hotel que reservado,jamás me kedare en hotel ni gratis no tiene ventanas donde entre aire lo peor es ke se escucha todos los ronquidos de los huéspedes mi definición 0 estrellas

2026-08-20 • via Nuitee
E
Eliza • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación es excelente, el personal es amable, pero creo que sería bueno que pusieran más almohadas, personalmente la cama no la sentí muy cómoda, y un día no me dejaron toallas en el cuarto, pero lo demás estuvo bien.

2026-08-20 • via Nuitee
E
Edgar • solo_traveller • mx
9
Pros:

Su ubicación está bien.

Cons:

En general todo solo un poco duro el colchón de ahí en fuera todo excelente

2026-08-19 • via Nuitee
H
Humberto Aldair • solo_traveller • mx
8
2026-08-19 • via Nuitee