Hotel Palace Puebla

Hotels
8.1 (412 reviews)
2 oriente No. 13 Colonia Centro , Puebla , mx

Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Packed lunches
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Delicious food
Cons:
Poor cleanliness
Noisy rooms
Elevator malfunction

Categories

Cleanliness
6.49
The cleanliness was criticized due to dirty bathrooms and linens.
Service
9.46
General praise for the friendly and quick service from the staff.
Location
9.5
Excellent location near major attractions, highly praised by multiple reviews.
Room Quality
6.95
Room quality varied; some issues with noise and comfort were mentioned.
Amenities
7.48
Some amenities were functional but had issues like the elevator failure.
Value for Money
7.94
Generally regarded as a good value given location and service.
Food and Beverage
8.99
The food received positive remarks for being delicious.
Overall Experience
7.96
Overall satisfaction despite some complaints about cleanliness and amenities.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 00:54

Property Description

Historic Charm and Modern Comfort

Convenient Location: Hotel Palace Puebla is centrally located, just steps away from Puebla’s iconic Main Square and cathedral.

Delicious Dining: Indulge in traditional Puebla dishes and flavorful Mexican cuisine at the on-site restaurant.

Easy Access to Attractions: With popular tourist spots within walking distance and the convention center a short stroll away, Hotel Palace Puebla is the perfect base for exploring the city.

Experience the perfect blend of history and modernity at Hotel Palace Puebla. Book your stay now to enjoy a memorable visit to Puebla.

Important information:

A deposit via bank transfer is required to secure your reservation (see Hotel Policies). The property will contact you with instructions after booking.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
If you require an invoice when booking a prepaid rate, write this and your company details in the Special Requests box.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 412 reviews
Cleanliness: 6.49
Service: 9.46
Location: 9.5
Room Quality: 6.95
Amenities: 7.48
Value for Money: 7.94
Food and Beverage: 8.99
Overall Experience: 7.96
J
Josue Israel family_with_children mx
8
Pros:

La ubicación es una de sus mejores cualidades y ell personal es amable

Cons:

Aunque ya me he alojado varias veces aquí, en esta última el baño despedía un olor muy fuerte y cesó hasta que se usó la ducha, supongo que fue por la falta de uso ¿?

2026-03-07 via Nuitee
B
Barragan Hernandez family_with_children mx
10
Pros:

Ubicación precio información de paseos turísticos

Cons:

Todo muy bien

2026-03-06 via Nuitee
J
Juan Bosco solo_traveller mx
9
2026-03-06 via Nuitee
C
Carlos family_with_children mx
10
2026-03-06 via Nuitee
J
Juan solo_traveller mx
10
2026-03-06 via Nuitee
R
Roberto family_with_children es
1
Horror!
Pros:

Es un hotel mas que hotel pensión un horror bien ubicado eso si en pleno centro de Puebla

Cons:

Nada!

2026-03-05 via Nuitee
G
Gonzalez solo_traveller mx
10
Excelente
Pros:

La ubicación

Cons:

Todo bien

2026-03-05 via Nuitee
L
Luis family_with_children mx
8
2026-03-05 via Nuitee
O
oscar extended_group mx
8
2026-03-04 via Nuitee
L
Loaíza family_with_children mx
5
2026-03-03 via Nuitee
J
juarez family_with_children mx
10
excelentes vacaciones familiares
Pros:

la ubicación es excelente porque esta a unos pasos de la catedral y el zócalo de puebla, rodeado de cafes y restaurantes, de mercados y lugares de interés, el personal muy amable y las instalaciones adecuadas

Cons:

en realidad no encontré nada que fuera de mi desagrado, todo muy bien

2026-03-02 via Nuitee
M
Mora family_with_children mx
1
Cons:

No se puede descansar, son muy ruidosos, parecía q estábamos en un motel, parejas escandalosas, y las camas super incómodas. No lo recomiendo

2026-03-02 via Nuitee
M
Maria extended_group us
6
Regular
Pros:

Ubicación

Cons:

Los cuartos son muy chicos y las camas incómodas

2026-03-01 via Nuitee
L
Leonila family_with_children mx
10
Pros:

Las habitaciones muy limpias y cómodas el centro esta muy cerca y la comida del restaurante muy rica.

2026-02-28 via Nuitee
F
Frias family_with_children mx
10
Cons:

No tiene buena señal de internet en la habitación ni en los pasillos

2026-02-28 via Nuitee
J
JOSE solo_traveller mx
8
Buena
Pros:

Es un lugar que si recomiendo

Cons:

Que el agua de las regaderas sale dispareja (por el salitre o sarro se tapa me imagino) y sale tibia el agua y dura poco.

2026-02-27 via Nuitee
F
Figueroa solo_traveller mx
10
Pros:

Muy bueno

Cons:

Todo

2026-02-26 via Nuitee
B
Bente extended_group nl
6
2026-02-26 via Nuitee
J
Jose Ricardo family_with_children mx
9
2026-02-24 via Nuitee
R
Revolledo family_with_children mx
8
Pros:

El lugar se ve agradable desde que entras,el cuarto de veía muy bonito, la ubicación excelente, precio bueno

Cons:

La cama tenía algo flojo por qué parecía que se iba a destartalar,cada que me movía, la red no llegaba a la habitación,estábamos en el segundo piso al fondo no se si eso sea lo que afecte la señal, la regadera necesita una limpieza en los conductos por qué sale desigual, y el televisor solo tenía 6 canales, no es que viéramos mucha tele pero se agradecería un poquito más de variedad, pareciera cosas sin importancia pero valoraria mucho que se tomará en cuenta gracias.

2026-02-24 via Nuitee