Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Excellent service
Comfortable rooms
Delicious breakfast
Cons:
Cleanliness issues
High price for value
Limited amenities

Categories

Cleanliness
8
Multiple reviews indicated issues with cleanliness, including dirty floors and bathrooms.
Service
10
Positive mentions of staff, especially Alan, highlighting excellent service throughout the stay.
Location
9.5
Frequently praised for its great location near shops and attractions.
Room Quality
9
Generally good room quality, although some mentioned maintenance issues.
Amenities
8.5
Mentioned lack of a pool, but other amenities were appreciated.
Value for Money
8.5
Some complaints about high prices relative to offerings.
Food and Beverage
9
Breakfast was mentioned positively, though with suggestions for improvement.
Overall Experience
9.5
Many guests enjoyed their overall stay despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 12:30

Property Description

Modern Rooms with Amenities
Experience comfort and convenience in our modern rooms equipped with flat-screen TVs and private bathrooms. Relax and unwind in style during your stay at Novotel Sorocaba.

Convenient Location
Situated in front of Iguatemi Shopping Mall, our hotel is surrounded by various attractions including Esplanada and Panoramico Shopping Mall. Explore the city with ease and make the most of your visit.

Delicious Buffet Breakfast
Start your day right with a delicious buffet breakfast served in our breakfast area. Fuel up for a day of adventures or business activities in Sorocaba.

Book your stay at Novotel Sorocaba now and indulge in a perfect blend of comfort and convenience during your visit to Sorocaba.

Important information:

According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents, and presented along with notarized copies of their IDs.In the case of a minor accompanied by only one of the parents, it is necessary to present a notarized authorization signed by the absent parent, along with a notarized copy of that parent's ID.


Please note that each room can accommodate just one pet with maximum weight of 10 kg at a daily surcharge of BRL 80. Guests traveling with pets must present valid vaccination documents of the animal.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: VCP

Location

Guest Reviews

9
Based on 1341 reviews
Cleanliness: 8
Service: 10
Location: 9.5
Room Quality: 9
Amenities: 8.5
Value for Money: 8.5
Food and Beverage: 9
Overall Experience: 9.5
W
William Junior • solo_traveller • br
10
Pela 7ª vez me Hospedo no Novotel Sorocaba - Tudo PERFEITO!
Pros:

Pela 7ª vez me Hospedo no Novotel Sorocaba - Tudo PERFEITO!
O hotel está muito bem cuidado. Os quartos bem limpos e os funcionários educados e prestativos. A academia é muito bom. O Hotel oferece água com e sem gás em cortesia (Show). O café é muito bom. Apenas o room service poderia ser melhor elaborado!

Cons:

Tudo OK!

2026-08-21 • via Nuitee
J
JOSÉ CARLOS • solo_traveller • br
6
Razoável
Pros:

Do tamanho do quarto e do banho de ducha.

Cons:

Das filas para o check-in e checkout, uma vez que atendem dois hotéis.

2026-08-20 • via Nuitee
S
Simone • extended_group • br
1
Cons:

pessimo atendimento

2026-08-19 • via Nuitee
D
Daniele • family_with_children • br
8
2026-08-17 • via Nuitee
P
Paula • couple • br
7
2026-08-17 • via Nuitee
N
Natália • couple • br
5
Qualidade muito inferior a outros hoteis da rede, não vale a pena pelo preço.
Pros:

Cama confortável. Boa localização.

Cons:

O banheiro tinha um cheiro muito forte de esgoto que se espalhava pelo quarto. Fiquei duas diárias e não foram arrumar o quarto nenhuma vez durante a estadia. A qualidade do café da manhã era bem inferior a outros hoteis da mesma rede (pouca opção de pães, frios e doces. Os cafés/cappuccino de máquina já vinham adoçados e eram excessivamente doces e o café filtrado era de baixa qualidade). A pressão do chuveiro era muito baixa e com fluxo de água intermitente. Não vale a pena pelo preço.

2026-08-17 • via Nuitee
P
Patricia • solo_traveller • br
10
2026-08-16 • via Nuitee
V
Vanda Lucia • couple • br
10
2026-08-15 • via Nuitee
S
Samara • extended_group • br
5
2026-08-14 • via Nuitee
A
Andre • couple • br
7
2026-08-11 • via Nuitee
L
Larissa Carolina • family_with_children • br
6
Check-in? Nota 10. Rápido, moça super simpática, e o hotel é bonito, moderno, dá aquela sensação boa de chegada. Até aí,
Pros:

Check-in

Cons:

Check-in? Nota 10. Rápido, moça super simpática, e o hotel é bonito, moderno, dá aquela sensação boa de chegada. Até aí, tudo lindo.

Mas peraí. Sabonete líquido no banheiro? Não tinha. E as toalhas já estavam naquele estado “já vivi muito, já lavei muito”, pedindo aposentadoria.

Aí veio o room service. Pedi uma picanha que, segundo o cardápio, vinha com três tiras. Chegaram duas. Reclamei no dia seguinte, pedi de novo, e a moça — super honesta, seja dito — me explicou que o prato é por peso, não por tira. Só que a porção veio ainda MENOR que a primeira. Aí eu desisti. Não repeti o pedido. Cansei.

O filé à parmegiana também não empolgou. E o auge: deixei as bandejas no corredor, avisei a recepção, e elas ficaram lá, com resto de carne e suco, até o meio da manhã seguinte. Isso não pode.

Agora, o café da manhã. Ai, o café da manhã. Eu esperava ser surpreendida — afinal, é Novotel, né? Rede grande, nome pesado. Mas foi o contrário: mediano, sem alma, sem aquele “uau” que te faz querer voltar pra mesa e experimentar tudo.

Não tem iogurte. Não tem leite quente. A máquina de café com leite vem adoçada e, no fim da xícara, solta um jato de água quente que estraga tudo — e ainda por cima uma das máquinas estava quebrada. Chás? Poucos. Queijos? Poucos. Bolo? Nenhum. O waffle é daqueles congelados, cortados ao meio, sem graça nenhuma. O bolinho de queijo é fraco, o pão de queijo é só mediano. E os sucos ficam em umas caixas quadradas com gelo — sinceramente, ou bota máquina gelada ou serve suco de caixinha, porque desse jeito não dá.

E o pior: o valor cobrado por esse café da manhã é alto. Alto mesmo. Dá uma sensação nítida de que estão economizando em tudo, menos no preço. Eu, que já viajei o mundo e já vi café da manhã de hotel de verdade, posso dizer: dá pra fazer muito, muito melhor.

Minha sugestão? Aposta no que é nosso: bolo de milho, bolo de cenoura, um pão de queijo capricho, suflê de queijo. Coisa simples, gostosa, com identidade. Ia elevar o nível na hora.

2026-08-11 • via Nuitee
R
Rodrigo • solo_traveller • br
10
2026-08-10 • via Nuitee
D
Demétrio • family_with_children • br
8
Pros:

Localização excepcional, é o ponto forte. Café da manhã tb muito bem servido. Estacionamento coberto.

Cons:

Custo benefício (cobram alto pelo que oferecem) e alguns detalhes no quarto que poderiam ser repensados (porta dos quartos são bem pesadas, fecham se vc soltar e não tem uma trava no chão, ou seja, vc com malas, mãos cheia de coisas e precisa segurar a porta ainda pra não fechar. Parece bobagem mas se vc está sozinho precisa por uma mala pra segurar a porta pra vc; não há uma lixeira na área do lavatório, apenas dentro da cabine do vaso sanitário, que são separados por uma porta de vidro. Vc toda vez q precisar jogar algo no lixo precisa abrir a porta da cabine do vaso pra ter acesso a lixeira. Uma pequena lixeira no lavatório já seria mais prático; box do banheiro com vazamento, encharcou o chão do banheiro, questão de manutenção que não está sendo feita).

2026-08-09 • via Nuitee
M
Maria eloisa • solo_traveller • br
5
Infelizmente decaiu muito.
Pros:

Da localização e da recepcionista Yasmim

Cons:

Quarto escuro, com pouquíssima iluminação. Ar condicionado qdo desligado ficou estalando à noite. Telefone não funciona. Pedi cafe da manhã no quarto e não recebi. Já foi melhor.

2026-08-08 • via Nuitee
M
Maria Eduarda • couple • br
5
2026-08-08 • via Nuitee
C
Cassio • family_with_children • br
6
Cons:

Cafe da manhã sem opções, nota-se que não ha reposicao de alimentos, isso que chegamos 7:30 para tomar café

2026-08-07 • via Nuitee
D
Daniel • solo_traveller • br
10
2026-08-06 • via Nuitee
N
Natalia • couple • br
8
2026-08-03 • via Nuitee
L
Lucio • couple • br
8
Bom custo benefício. Preço justo
Pros:

Cafe da manha bem servido

Cons:

Check out lento

2026-08-03 • via Nuitee
P
Paula • couple • br
7
2026-08-03 • via Nuitee