Impar Suites Barao de Cocais

De ter vindo embora

Nada a reclamar

Funcionárias da recepcao/atendimento ruim, falta de opções para almoço e jantar

Como houve jogo do Brasil contra a Escócia na quarta-feira, bem cabia um ambiente no saguão para os hóspedes torcerem juntos. Não havia nada e todos nós tivemos que ficar nos quartos ou sair do hotel.

Não gostei do estacionamento, porque não tem vagas para todos os hospedes e como o hotel estava lotado se saíssemos não teria como garantir estacionamento na volta e por ser próximo a BR achei perigoso parar o veículo na rua. Como o hotel é fora do centro para alimentação ou vc se desloca de taxi ou vc tem que pedir comida de delivery.

O ar condicionado não aquece

Burocracia no checkin

Nada

Duas situações me causaram profunda insatisfação durante minha hospedagem:

1. Problema no check-in

No momento do check-in, fui informado pela recepção de que ficaria acomodado em um quarto com duas camas de solteiro, apesar de a reserva ter sido realizada para um casal e essa informação já constar tanto nos registros do hotel quanto da plataforma Booking.

Além do equívoco, a forma como a situação foi comunicada e conduzida pela equipe de recepção não foi adequada. A solução apresentada foi insuficiente e meramente paliativa, sendo necessário que eu próprio sugerisse uma alternativa para minimizar o problema, sem que houvesse uma efetiva resolução por parte do hotel.

2. Uso indevido da vaga reservada para Pessoa com Deficiência (PcD)

Ao retornar ao hotel à noite para descansar, encontrei uma motocicleta estacionada na única vaga reservada para Pessoas com Deficiência (PcD). Para minha surpresa, fui informado de que o veículo pertencia a um colaborador do próprio hotel.

Minha condição de Pessoa com Deficiência era de conhecimento do estabelecimento desde a realização da reserva e foi novamente evidenciada durante o check-in, quando utilizei a vaga reservada para PcD.

A justificativa apresentada pela recepção foi ainda mais decepcionante e constrangedora. Fui informado, na prática, que o hotel considera aceitável utilizar a vaga destinada a PcD quando ela está desocupada, cabendo ao hóspede com deficiência solicitar posteriormente que um funcionário retire o veículo para que possa exercer um direito que lhe é garantido por lei.

Tal procedimento demonstra total falta de sensibilidade, desrespeito às normas de acessibilidade e desconhecimento da finalidade dessas vagas. O hóspede PcD não deve ser submetido ao constrangimento de solicitar a liberação de um espaço que deve permanecer permanentemente disponível para sua utilização.

O chuveiro não saía água quente, em pleno frio de maio/junho. Foi realmente frustrante não ter água quente, era o mínimo.
Preço dos produtos.