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Facilities
Property facilities
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Health or beauty spa nearby
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Offsite parking discounted rates available
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Clubhouse
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Fitness facilities (surcharge)
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Restaurant
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Room service
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Family rooms
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Pets allowed
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Lift / Elevator
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Massage services
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Non-smoking throughout
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Shared lounge/TV area
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Pet bowls
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Pet basket
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Fire extinguishers
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Sanitized tableware & silverware
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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Face masks for guests available
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Delivered food - securely covered
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Front desk (limited hours)
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Free wired internet
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Self parking (surcharge)
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Offsite parking discounted rates available
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Fitness facilities (surcharge)
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Internet access
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Clubhouse
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Wine release events
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Japanese garden
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Covered parking
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Secured parking
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Garage
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Health or beauty spa nearby
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation
Hotel Refugio da Montanha in Gramado offers pet-friendly rooms with free WiFi and a sun terrace. All rooms feature heating, soundproofing, a flat-screen TV, and a minibar. Upgrade to superior categories for a spa bath or hot tub for added luxury.
Convenient Amenities
Enjoy the convenience of a 24-hour front desk, room service, valet parking, and even a hairdresser on-site. Free private parking is available for all guests, ensuring a hassle-free stay.
Prime Location
Located near Mini Mundo and Black Lake Park, Hotel Refugio da Montanha is the perfect base for exploring Gramado. With Salgado Filho Airport just 120 km away, your journey to comfort and relaxation begins as soon as you land.
Book now for an unforgettable stay at Hotel Refugio da Montanha!
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Property Policies
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Parking
Free private parking is possible on site (reservation is not needed).
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Pets
Pets are allowed on request. Charges may be applicable.
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
Children up to and including 5 years old stay for free when using an available extra bed.
Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
Location
Guest Reviews
Limpieza, ubicación, amabilidad del personal
Acceso a estacionamiento
Localizacão boa, quarto estava limpo, funcionários atenciosos.
Café da manhã deixou muito a desejar, demora para reposição de comidas que haviam terminado, apenas fatias de bolo já cortadas dando um aspecto de comida não fresca, poucas opções de pães e bolos, sucos terminavam e ninguém vinha repor até algum hóspede pedir, café fraco. Algumas lâmpadas do quarto não funcionavam, iluminacão deixou a desejar.
Hotel excelente, atendimento pelas pessoas Julia , Raissa e a massagistas Edivania Lima ! Café da manhã sensacional fresco e saboroso!
Sugestão de melhoria estacionamento menor que quantidades de leitos !
Voltamos em razão da experiência na primeira estaria. No entanto, a estadia dessa avaliação não entregou 10% da primeira. 1) quadro de funcionários reduzido: nitidamente funcionários se atrapalhando, com dificuldade para dar conta nas reposições e atendimento no café da manhã às 09:30 (café das 7 às 11); 2) café da manhã extremamente reduzido: na outra vez, havia duas ilhas, ricas em opções, dessa vez, a ilha mais próxima do piano não estava disponível, não tinha nada, e a ilha normal tinha um café simples, normal, comum, incompatível com o preço praticado e com o oferecido ordinariamente pelas estadias em Gramado, parecia um hotel duas estrelas, pães, frios, bolo simples, banana, nada demais; 3) antes o café da manhã tinha opção de ovos/Crepioca feitos na hora, mas dessa vez nao tinha, funcionária foi cortada; 4) muita demora para reposição dos itens no café da manhã às 09:30, sendo que o café foi muito simples, modesto, como dito, e durava das 7 às 11; 5) outro hóspede relatou que ralaram a roda de liga leve de seu carro no meio fio; 6) embora tenha a propaganda de garagem fechada, inúmeros carros pernoitaram na rua - ainda que não se tenha problemas de segurança, foi cobrado por pernoite em garagem, nitidamente oferecido esse serviço que não foi prestado; 7) fizemos check out às 11:30 pois às 11:00 não dava para aguentar a algazarra dos funcionários fazendo a limpeza no quarto 202 - acústica ruim e falta de educação dos funcionários; 8) propaganda de piano aos domingos: simplesmente não teve "porque está fora de temporada", embora a profissional trabalhe de forma esporádica e pode ser facilmente chamada (como artistas em geral), e o hotel ESTAVA CHEIO 15/03, ou seja, não chamaram por mesquinharia, corte de gastos; 9) elevador não funcionava na manhã de 15/03, domingo. 10) para fechar com chave de ouro, a consumação do frigobar, onde você se serve, tem 10% de serviço na cobrança!
Reservamos um quarto com cama de casal, e nos colocaram num quarto com duas camas de solteiro juntas...que durante a noite percebiamos a diferenca.
O café era até às 11h e chegamos no café às 10h30min já não tinha quase nada...ai cfe as pessoas foram chegando e reclamando...repuseram... penso que a reposição tem que ser automática...e não após a reclamação.
Atendimento dos funcionários excepcional.
Recepção dos funcionários. Localização.
Ar condicionado barulhento e não ter uma piscina…
Café da manhã excelente.
Cafe da manha, localização, atendimento
colchão
Tudo foi excelente! A acomodação é muito agradável e confortável!
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