Hotel Kernayel

Hotels
8.5 (56 reviews)
camino internacional 1395 , Pucón , CL

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
Heating
Garden
Airport shuttle
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Cons:
Poor room quality
Limited breakfast options

Categories

Cleanliness
7.71
The room quality is more like a hostel and lacks proper cleanliness.
Service
9.68
Staff is friendly and attentive, contributing positively to the experience.
Location
9.72
Excellent location, making it a great choice for guests.
Room Quality
7.67
Room quality is below expectations and comparable to hostels.
Amenities
8.7
Amenities are sufficient but can be improved, especially breakfast variety.
Value for Money
8.16
Poor price-service relationship, not aligned with expectations.
Food and Beverage
7.21
Breakfast is very basic and lacks variety.
Overall Experience
9.18
Overall, it's a decent stay with some significant areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 19:52

Property Description

Outdoor Swimming Pool and Children's Playground
Hotel Kernayel in Pucón offers a relaxing stay with its outdoor swimming pool and a children's playground, perfect for families to enjoy.

Comfortable Guest Rooms with Modern Amenities
Guests can unwind in the comfortable guest rooms equipped with a seating area, flat-screen TV, and a private bathroom with free toiletries.

Concierge Service and Free WiFi
Experience top-notch hospitality with the concierge service available at the hotel. Stay connected with free WiFi throughout the property.

Book your stay at Hotel Kernayel now for a memorable experience in Pucón!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: ZAL

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 56 reviews
Cleanliness: 7.71
Service: 9.68
Location: 9.72
Room Quality: 7.67
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.16
Food and Beverage: 7.21
Overall Experience: 9.18
K
karencillap • solo_traveller • cl
2
Toda una decepción
Pros:

Solo los juegos para jugar con mi sobrino, aunque estaban en mal estado, una de las peores experiencias en hoteles que he tenido

Cons:

Vellos en las sábanas el primer día, tuve que dormir sobre la cama todos los días, porque si bien avisé, no me tomaron en cuenta y no cambiaron las sábanas diciendo que no las cambian cuando ya estás en la habitación, pero el vello estaba desde antes es decir no lo cambian entre huéspedes!!! Según la chica estaba todo lavado, pero que quedaban en la secadora... Asqueroso de todas formas. Por otro lado, el ruido en las noches horrible! Se escuchaban todos los autos que pasaban por fuera del hotel y todas las personas que subían al segundo piso ya que la escalera y piso del segundo piso era de madera
El desayuno muy básico
El auto queda estacionado en la calle y si no queda espacio tienes que estacionar en la vereda al lado de la carretera internacional
Totalmente decepcionante el lugar.
Me hicieron un descuento a la salida por la situación, pero la verdad, ya han pasado 3 meses y me tocó valorar otro hotel, me volvió a aparecer valorar este hotel que lo había evitado hacer por el descuento, pero pensé.. estoy en otro país ahora y no quiero que si un extranjero va a mi país tenga una mala experiencia por la hotelería... Prefiero dejar todo consignado.

2026-09-13 • via Nuitee
D
Diana • solo_traveller • cl
8
2026-08-31 • via Nuitee
M
Molina • couple • cl
9
2026-08-17 • via Nuitee
L
Luis • family_with_children • cl
10
2026-08-16 • via Nuitee
M
maria victoria • solo_traveller • cl
8
Pros:

Esta bien relación precio a lo ofeecido

Cons:

Que no guardarán nuestras maletas. Ya que nuestro regreso era las 20 hrs y check out a las 11

2026-08-15 • via Nuitee
J
Joceline • couple • cl
10
Excelente
Pros:

Me encantó la estadía, muy cómodo y acogedor, además su infraestructura semi rústica también hermosa.

2026-07-18 • via Nuitee
P
Paulina • family_with_children • cl
5
Bien para ir de paso.
Pros:

Su ubicación y el desayuno estaba bien.

Cons:

Sus instalaciones no eran nuevas ni acabadas.

2026-07-17 • via Nuitee
G
Gabriel • solo_traveller • cl
4
Cons:

-la cama sonaba mucho
-la habitación daba a la calle y había demasiado ruido
-se escuchaba todo lo de las piezas de al lado
- las fotos son engañosas respecto a la realidad

2026-07-10 • via Nuitee
T
Torres Illanes • family_with_children • cl
7
2026-07-09 • via Nuitee
M
Marianela Teresa • couple • cl
9
2026-07-04 • via Nuitee
R
Roberto • solo_traveller • cl
9
Pros:

El personal es muy amable todo limpio el desayuno excelente

Cons:

No están preparados para emergencias

2026-07-04 • via Nuitee
C
Carolina • solo_traveller • cl
3
2026-07-03 • via Nuitee
G
García Barra • solo_traveller • cl
4
No están preparados para un corte de energía
Pros:

Lo único rescatable es la ubicación.

Cons:

No estaban preparados en caso de corte de luz,pasamos mucho frío y las camas no son cómodas.

2026-07-02 • via Nuitee
A
Alejandro • family_with_children • cl
10
Conformidad y relajacion
Pros:

En general todo la amabilidad del personal la ubicacion la flexibilidad de su desayuno y muy rico y el lugar muy comodo y limpio

2026-07-02 • via Nuitee
C
Claudia • solo_traveller • cl
10
Es bueno, bonito, bien ubicado y está bien relación precio-calidad
Pros:

Todo en general es bueno. Lo único es que al desayuno no había reposición por ejemplo de los huevos, considerando que era desde las 8:30 a 11 y antes de las 10 ya no quedaba. Lo demás está bien en relación precio calidad.

Cons:

Falta reposición en el desayuno.
Cortan la calefacción en la noche y es muy helado al despertar

2026-06-30 • via Nuitee
S
Susana • solo_traveller • cl
10
2026-06-30 • via Nuitee
E
Eric • solo_traveller • cl
8
2026-06-29 • via Nuitee
C
Carmen • couple • cl
10
Recomendable para quien quiera tener un viaje agradable y en un buen lugar y además económico
Pros:

La ubicación, la comodidad, la atención , buen desayuno y la limpieza.

Cons:

Todo bien , ni un reclamo

2026-05-24 • via Nuitee
M
Manuel • family_with_children • cl
9
2026-03-24 • via Nuitee
N
Nicolle • extended_group • cl
10
Pros:

Todo

2026-03-05 • via Nuitee