Hotel Kernayel

Hotels
8.5 (40 reviews)
camino internacional 1395 , Pucón , cl

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Swimming pool
Tour desk
Table tennis
Non-smoking throughout
Shared lounge/TV area
Concierge service
Public Bath
Outdoor furniture
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Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Cons:
Poor room quality
Limited breakfast options

Categories

Cleanliness
7.71
The room quality is more like a hostel and lacks proper cleanliness.
Service
9.68
Staff is friendly and attentive, contributing positively to the experience.
Location
9.72
Excellent location, making it a great choice for guests.
Room Quality
7.67
Room quality is below expectations and comparable to hostels.
Amenities
8.7
Amenities are sufficient but can be improved, especially breakfast variety.
Value for Money
8.16
Poor price-service relationship, not aligned with expectations.
Food and Beverage
7.21
Breakfast is very basic and lacks variety.
Overall Experience
9.18
Overall, it's a decent stay with some significant areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 19:52

Property Description

Outdoor Swimming Pool and Children's Playground
Hotel Kernayel in Pucón offers a relaxing stay with its outdoor swimming pool and a children's playground, perfect for families to enjoy.

Comfortable Guest Rooms with Modern Amenities
Guests can unwind in the comfortable guest rooms equipped with a seating area, flat-screen TV, and a private bathroom with free toiletries.

Concierge Service and Free WiFi
Experience top-notch hospitality with the concierge service available at the hotel. Stay connected with free WiFi throughout the property.

Book your stay at Hotel Kernayel now for a memorable experience in Pucón!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: ZAL

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 40 reviews
Cleanliness: 7.71
Service: 9.68
Location: 9.72
Room Quality: 7.67
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.16
Food and Beverage: 7.21
Overall Experience: 9.18
N
Nicolle • extended_group • cl
10
Pros:

Todo

2026-03-05 • via Nuitee
O
Oscar • extended_group • cl
10
Pros:

Excelente lugar, personal muy amables. Rico desayuno.

Cons:

Todo bien

2026-03-03 • via Nuitee
A
Adán Muñoz Cruz • extended_group • cl
5
Pros:

La ubicación.

Cons:

El ruido que comienza muy temprano, de parte del personal y los demás huéspedes.
En cuanto al baño, muy pequeño y mala la distribución de los muebles lo hace incómodo.

2026-02-28 • via Nuitee
J
Jorge Andres • family_with_children • cl
8
2026-02-28 • via Nuitee
J
Jacqueline • extended_group • cl
10
Pros:

La atención cuando llegamos excelente

2026-02-24 • via Nuitee
I
Isabelle • solo_traveller • be
9
Pros:

Chambre spacieuse, propre, gentillesse des réceptionnistes, piscine, calme le soir dans l'hôtel

Cons:

Ça manquait de fruits au petit dej mais sinon tout était nickel

2026-02-23 • via Nuitee
P
Patricia • extended_group • cl
10
2026-02-22 • via Nuitee
M
Muñoz • extended_group • cl
10
2026-02-15 • via Nuitee
P
PATRICIO • couple • cl
8
Lugar acogedor, limpio, un desayuno adecuado, buen espacio para estacionamiento.
Pros:

Habitación acogedora, limpia, espaciosa.

Cons:

El baño debería contar con un extractor o sistema de ventilación, es muy cerrado y la escala para subir al segundo piso debería mejorar.

2026-01-31 • via Nuitee
R
Rojo • extended_group • ar
9
Amabilidad y limpieza
Pros:

El trato cordial del personal, limpieza y comodidad.

Cons:

En Chile no se usa bidet y eso nos faltaba a nosotras argentinas

2026-01-30 • via Nuitee
C
Caceres • couple • cl
10
Muy cómoda y acogedora.
Pros:

La ubicación, el desayuno muy bueno, la atención del personal excelente y la piscina muy buena.

2026-01-25 • via Nuitee
C
Calderon • couple • cl
8
Pros:

Las camas muy comidas.
El personal muy atento.

Cons:

El desayuno es mas o menos.

2026-01-22 • via Nuitee
C
cristian • solo_traveller • cl
4
la habitación parece mas de hostal y no de hotel, incluso algunas hostales son mejores
Pros:

solo un poco la ubicacion

Cons:

la relación precio servicio no aplica

2026-01-20 • via Nuitee
E
Ema • family_with_children • cl
3
Pros:

Pésimas instalaciones, muy mal mantenidas, pésimo desayuno no vale la pena incluir, muy mal mantenido deben invertir para el precio que cobran. El personal muy amable pero arrepentida, deben escoger otro lugar por el precio

Cons:

Todo mal, habitación,, camas, baños, desayuno pésimo sin atención al turismo

2026-01-20 • via Nuitee
C
Casandra • family_with_children • cl
10
Fue muy buena creo que volveré a ir ya que es muy acogedor y me atendieron de muy buena manera
Pros:

Me encantó mil recomendado

Cons:

Sonaba mucho el motor del aire acondicionado en la pieza 1

2026-01-19 • via Nuitee
C
Carolina • couple • cl
10
Pasamos una excelente semana en el hotel como en mi casa
Pros:

Personal muy atento
Cerca del centro

Cons:

Baños con olor extraño

2026-01-17 • via Nuitee
M
Maria Cristina • couple • ar
8
Pros:

Muy buen desayuno.

Cons:

Que no tenga bidet

2026-01-17 • via Nuitee
P
Pablo • extended_group • ar
8
Pros:

Ubicacion . Buena relacion precio/calidad.

2026-01-17 • via Nuitee
J
Jessica • couple • cl
7
Pros:

Una excelente atención por parte del personal del hotel la verdad, todos muy atentos, la habitación era cómoda en general, todo muy limpio y el desayuno cumple las expectativas para lo que uno paga.

Cons:

La segunda noche que nos hospedamos empezaron a realizar trabajos en el primer piso alrededor de las 21:30 hrs aprox. terminado al rededor de las 23:00 igual fome que hagan trabajos a esas hrs de la noche siendo que tienen todo el día porque por lo general los huéspedes salen todo el día de paseo. La acústica no es muy buena se escucha bastante del primer piso y del pasillo.

2026-01-15 • via Nuitee
N
Nicole • extended_group • cl
8
Pros:

Las personas y el tamaño habitación

Cons:

El desayuno muy muy básico , sin fruta y sin jugos buenos o café mejor

2026-01-13 • via Nuitee