Golden Palace Hotel Ambon

Het receptiepersoneel is niet top. De vrouwelijke manager (andere kleding dan de anderen) is vreselijk en totaal niet klantvriendelijk.
De borg die je betaald krijg je niet terug, aangezien ze wel iets verzinnen om te moeten betalen na de kamer check.
Een klein vlekje op de kussensloop, daar berekenen ze 350.000 rp (grofweg 18euro) servicekosten voor.

Dus ga er vanuit dat je je borg + extra kwijt bent.

De kamers waren niet schoon en er gedateerd (op de foto's lijkt het een stuk beter). Geen realistisch beeld.

De bedden waren veel te laag. Er was niet veel ruimte in de kamer voor de koffers. In de badkamer was de douchekop niet goed, want er kwam tijdens het douchen water vanuit de zijkant van de douchekop, waardoor de vloer buiten de douchecabine elke keer nat was. Dit ook door gegeven aan het personeel.

Regelmatig was het brood op, geen verschillende soorten broodjes, enkel alleen maar wit tosti brood! Beleg, was alleen maar jam, en hageslag

Het Personeel, bij het inchecken zijn zo afstandelijk. Mag best wel opener en vriendelijker kijken/ zijn!

In mei 2025 was ik hier ook, dat was redelijk, maar ons verblijf (5 personen, 3 kamers) was meteen bij aankomst dramatisch.

We dachten even een hotel te nenen wat niet vol is met Nederlanders..🫣

Rond 11:00 uur waren we aangekomen, maar konden pas na 14:00 uur inchecken. Er werd gemeld dat dit ook wel 14:30 uur kon worden, omdat de kamers nog niet gereed/schoon waren gemaakt.

Oke, geen probleem (dachten wij), dan kunnen wij een maaltijd nuttigen op de rooftop.

Om 11:30 uur gaven we onze bestelling door (er waren slechts 2 mensen aanwezig) op de volbezette rooftop. Om 12:00 uur kregen we te horen dat de hamburgers op waren en niet geleverd kon worden, dus of we iets anders willen. De alternatieve bestellingen doorgegeven. Uiteindelijk kwamen om 13:00 uur de drankjes en (een deel van) het eten, m.u.v. mijn bestelde chicken wings met een portie friet. Om 13:30 uur ben ik naar de bediening gelopen en gevraagd waar mijn eten blijft. Blijkt dat de chicken wings ook op zijn... van binnen kookte mijn bloed.
Uiteindelijk maar 2 porties friet besteld.
Rond 13:50 uur kreeg ik het voorgeschoteld. OMG een kleine portie franse friet bij de Mc Donalds is zelfs nog meer en goedkoper.

Om 14:15 uur ben ik naar de incheck balie gelopen om te kijken of we al konden inchecken. 2 van de 3 kamers waren klaar, dus wij naar boven. Per kamer betaal je een borg van Rp. 100.000 (ca. €5), oke.

Meteen gecheckt of alles schoon is, want ik had al van meerdere mensen gehoord, dat dit hotel vuile handdoeken in rekening brengt bij het uitchecken (Rp. 50.000).
En ja hoor, de handoeken waren zo opgevouwen dat het schoon lijkt. Eenmaal uitgevouwen, vochtige handdoeken met vieze gele vlekken en vegen er op. Ja doei! In de hal was een kamerjongen bezig met andere kamers, dus ik vragen om een schone set handdoeken. Tot 3x aan toe vuile handdoeken ontvangen.
Snap nu ook wel dat dit hun verdienmodel is.

Niks

De kamers

Lift ging niet naar bg, moest altijd via receptie die dan met een pasje dit mogelijk maakte.

Nvt

they asked us for money after checking out because there was a stain in the sheets, never experienced something like this in any other hotel.

Room size.and bed

We booked a room and asked for a queen bed, non smoking. They put us into a twin smoking room. It turns out that smoking rooms have windows and non-smoking rooms have no windows and smell a bit damp. So our choice was damp smell or cigarette smoke. We chose damp and once the AC was on for a bit, it was fine.

They also made us have breakfast in the room because "management said". That was weird...

It feels like one of those places where the management are holding it back with unnecessary rules and policies. The staff are really nice but I think they are also held back by the management.

Put in a room with no windows. Has to pay for an upgrade to get out. Customer support was slow but ok