Apartamenty Velvet

I was accommodated in a different place than where I booked the room and it is not a hotel as advertised.

Wszystko było super

Я не вередлива. Все нормально. Без негативу

Det var ingen heis og ingen vaskemaskin, noe som var vanskelig ved et lengre opphold. Håndkletørkeren på badet fungerte ikke, en flis på badet var løs, og det luktet kloakk fra badet.

В описании нигде не указано, что номера находятся так высоко и что лифт отсутствует.

От главного железнодорожного вокзала, а не пригородного, идти примерно 1,8 км — это около 20–25 минут пешком.

В номере не работал Wi-Fi, вода из душа текла очень тонкой струйкой. Само здание находится прямо на линии посадки самолетов — окна дрожат от шума, самолеты пролетают примерно каждые 10 минут и днем, и ночью. Рядом также трамвай и оживленная дорога, но по сравнению с самолетами это уже мелочь.

Самое ужасное — шум в номере над нами. С 22:30 до примерно 2 ночи там двигали мебель или шел ремонт, было невозможно спать. Потом шум прекратился, но с 5:30 до 7 утра все повторилось. Я писала администрации во все мессенджеры и в Booking, так как по правилам указаны тихие часы с 22:00 до 08:00. В ответ только в 12 дня пришло сообщение: «извините, мы все исправим». Следующей ночью было абсолютно то же самое.

Связи с администрацией практически нет. По поводу Wi-Fi и воды никто так и не ответил. После выезда нам вообще написали, что в номере над нами никто не шумел, они якобы все проверили, и добавили: а что вы хотели за такие деньги в таком районе

Poziom czystości (brudne okna, niedomyta łazienka, wszechobecny kurz)
Brak podstawowych elementów wyposażenia (wieszak w łazience, miejsce do przechowywania kosmetyków, półka obok łóżka, lustro)
W łazience mini umywalka, nie nadająca się do wygodnego użytkowania, nieudolnie podwieszony Geberit.
Lokalizacja pokoju inna niż w ogłoszeniu. Czuje się oszukana, bo zdjęcia obiektu nie oddają stanu faktycznego. Pokój mieścił się w obskurnej kamienicy przy ulicy Głogowskiej 27 a nie na Śniadeckich.

Apartament był mikroskopijny. Wybór łóżka podwójnego to po prostu dwa łóżka złączone ze sobą. Widok zza okna żaden.
Dla mnie nie byłoby to aż takim problemem gdyby nie poziom zużycia mieszkania. Stół się gibał, na blacie w kuchni jakieś przypalenie, lodówka z oznakami rdzy, szafka pod umywalką i odchodząca od wody okleina. Uważam, że takie rzeczy powinny być wymienione w ogłoszeniu.
Czystość była w porządku, szczególnie w łazience. Natomiast brudny kubek, czajnik, ściereczka z plamą pozostawiały wiele do życzenia.
Gdyby nie fakt, że byłam sama i więcej mnie tam nie było niż byłam to zdecydowanie anulowała bym pobyt. Przespać się ok, nic więcej

They beds were a little bit uncomfortable and made a lot of noise every time they moved. There seemed to be no elevator so I had to carry my bag up 4 floors

Pobyt w tym obiekcie był jednym z gorszych doświadczeń hotelowych, jakie miałam. Zdjęcia w ofercie są mocno mylące. Pokój w rzeczywistości jest znacznie mniejszy i bardziej zaniedbany niż na fotografiach. Odrapane ściany, brak zasłon, wyrwane ze ściany gniazdko oraz bardzo niski standard wyposażenia sprawiały poczucie dyskomfortu i braku bezpieczeństwa.
W pokoju unosił się smród z kanalizacji. Na prośbę o zmianę pokoju lub zwrot pieniędzy, umożliwiający wynajęcie innego miejsca, obsługa przyniosła oczyszczacz powietrza. Problem nie został realnie rozwiązany. Dodatkowo odpływ w łazience działał źle, a podczas zgłoszenia problemu zostałam poproszona o samodzielne sprawdzanie odpływu pod prysznicem i poziomu wody pod korkiem, czym jako klientka absolutnie nie powinnam się zajmować.
Łazienka jest spora, ale bardzo źle zagospodarowana i słabo wyposażona. Nie ma żadnych półek ani szafki na kosmetyki czy rzeczy osobiste. Nawet ręczników nie dało się normalnie odwiesić, ponieważ w całej łazience brakowało wieszaka. Trzeba było odkładać je na toaletę. Ręczniki były dodatkowo stare, sprane i bardzo małe. Suszarka do włosów wyglądała na mocno zużytą lub fatalnej jakości i podczas używania wkręcała włosy, więc korzystanie z niej było niekomfortowe. Dodatkowo łóżko ustawione jest tuż obok głośno pracującej lodówki, co bardzo utrudnia normalny sen.
Najgorszym elementem całego pobytu była jednak obsługa klienta. Kontaktujący się ze mną pracownik był wyjątkowo nieuprzejmy i arogancki. Na prośbę o większy ręcznik odpowiedział: „A skąd ja mam wiedzieć, że pani ma długie włosy?”. Kiedy zwróciłam uwagę na sposób rozmowy, usłyszałam: „Czy pani chce rozwiązać swój problem?”. Tego typu zachowanie wobec klienta jest absolutnie niedopuszczalne i nie powinno mieć miejsca w żadnym obiekcie noclegowym.
Zdecydowanie nie polecam tego miejsca. Standard obiektu jest bardzo niski, a sposób traktowania gości pozostawia fatalne wrażenie.