Four Points by Sheraton Puebla

Hotels
•
Four Points by Sheraton
9.3 (496 reviews)
Boulevard Hermanos Serdán No. 102 , Puebla , mx

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Pets allowed
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Clean and friendly staff
Comfortable beds
Ideal location
Good value for money
Cons:
Noise from the street
Lack of basic amenities
Inconsistent service at front desk

Categories

Cleanliness
9.13
Overall positive sentiment regarding cleanliness, though there are mentions of issues with amenities.
Service
9.6
Many reviews highlight excellent service, though some noted a slightly apathetic front desk.
Location
9.64
Several reviews praised the location as ideal, with the drawback of street noise in some areas.
Room Quality
9.09
Good feedback on room comfort, though some issues were raised about bedding and view.
Amenities
8.62
Some guests mentioned a lack of basic amenities and poor quality hotel supplies.
Value for Money
9.58
The hotel is perceived as providing good value for the price, particularly for pet-friendly options.
Food and Beverage
9.13
Mixed reviews on food quality, with mention of good breakfast options but could be improved.
Overall Experience
9.6
Most guests had a positive overall experience, despite a few criticisms.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 12:06

Property Description

Luxurious Accommodation
Four Points by Sheraton Puebla offers air-conditioned rooms with modern amenities such as a coffee machine, safety deposit box, and flat-screen TV. Relax in comfort and style during your stay in Puebla.

Fantastic Facilities
Enjoy a range of facilities including free bikes, an outdoor swimming pool, and a fitness centre. Indulge in delicious meals at the on-site restaurant, unwind with a drink at the bar, and stay connected with free WiFi throughout the property.

Convenient Location
Situated just 8 km from Acropolis Puebla, our hotel is the perfect base for exploring the city. With a 24-hour front desk, room service, and proximity to popular attractions like Biblioteca Palafoxiana, make Four Points by Sheraton Puebla your top choice for accommodation in Puebla.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: PBC

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

9.3
Based on 496 reviews
Cleanliness: 9.13
Service: 9.6
Location: 9.64
Room Quality: 9.09
Amenities: 8.62
Value for Money: 9.58
Food and Beverage: 9.13
Overall Experience: 9.6
A
Angel • solo_traveller • mx
10
Excelente
Pros:

La atención del personal
Las cortesías (ya que te hacen sentir bien. Sin necesidad de ir a recepción, o de bajar al restaurante por algun alimento por que en cada piso hay suficiente.

Cons:

No hay algo q no me haya gustado, quizá el hecho de que cuando llegamos a la habitación no habia luz, por que no habíamos colocado la llave, pero podria mejorar en ese sentido en que al inicio alguien te de esas indicaciones

2026-05-11 • via Nuitee
S
Salvador • family_with_children • mx
10
Hotel comodo y excelente servicio
Pros:

Excelente ubicacion, muy apetecible los alimenttos

Cons:

el horarrio del check out

2026-05-11 • via Nuitee
S
Sergio • couple • mx
10
2026-05-11 • via Nuitee
B
Brena J • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo excelente

2026-05-09 • via Nuitee
P
Paola • extended_group • mx
10
2026-05-07 • via Nuitee
F
Francisco Javier Vidal Castan • solo_traveller • mx
10
2026-05-05 • via Nuitee
J
José Rafael • solo_traveller • mx
10
Excelente hotel
Pros:

Realmente todo estuvo perfecto. El hotel muy limpio. Personal inmejorable. Atentos y muy comodas las habitaciones y las camas precio excelente y el desayuno muy completo

Cons:

Prácticamente no hay nada que no me haya gustado

2026-05-04 • via Nuitee
J
Jake • solo_traveller • us
7
2026-04-25 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • mx
9
2026-04-24 • via Nuitee
L
Luis • solo_traveller • mx
10
2026-04-21 • via Nuitee
G
Gabriel wesley • solo_traveller • mx
10
Pros:

Ubicación limpieza super bien 👍 gracias

Cons:

Todo increible

2026-04-20 • via Nuitee
F
Francisco • couple • mx
10
2026-04-17 • via Nuitee
B
Brena J • solo_traveller • mx
10
Pros:

La cama, sábanas, almohada, edredón!

Cons:

La alberca con tanto aire

2026-04-15 • via Nuitee
C
C • extended_group • mx
4
Muy mal, Hotel se quedó SIN LUZ, no avisaron e igual cobraron como si todo estuviera bien
Cons:

Cuando llegué al hotel NO HABIA LUZ, tal como lo lee, NO HABIA LUZ, aparentemente se les rompió un transformador y la cuadra se quedó sin electricidad, pero lo peor esque llegamos con la necesidad e bañarse y cargar los teléfonos y equipos electrónicos, pues nada de eso se pudo porque el hotel estaba sin energía, los pasillos se quedaron sin luz y estaban oscuros, nada se veía, el elevador dejó de servir, tenias que subir por las escaleras, y en la recepción solo repetían lo sentimos.
Hicimos el check in a las 3:15, la luz volvió dos horas después, modificamos nuestro itinerario, unas actividades las hicimos de rápido por esas dos horas en las que no nos acomodamos por la falta de luz en el hotel.
Nunca nos ofrecieron una solución, solo un lo siento y que no sabían cuando volvería la energía, tampoco ofrecieron una compensación por la falla.
Nos hubieran avisado que no tenían luz antes de hacer el Check In para buscar otro hotel, pero igual cobraron todo cómo si nada pasara.
MUY MAL

2026-04-12 • via Nuitee
A
Alejandro • extended_group • mx
9
Muy bueno
Pros:

Muy amable los meseros y cocinero muy bueno el buffet.

Cons:

Todo bien.

2026-04-09 • via Nuitee
M
Martha • family_with_children • mx
10
Pros:

La atención

Cons:

El área de alberca y la alberca están pequeñitos y falta sombra para los días muy soleados.
Pero está bonita.

2026-04-07 • via Nuitee
C
Claudio • family_with_children • mx
7
Pros:

Lo nuevo del hotel

Cons:

La música muy fuerte en la alberca.
Lento el servicio del desayuno
Alberca saturada

2026-04-06 • via Nuitee
M
Mondragon • family_with_children • mx
10
Pros:

La atención del personal

Cons:

Algunos detalles de limpieza y falta de mantenimiento en el baño

2026-04-05 • via Nuitee
S
Siomara • family_with_children • mx
10
Gran relación precio -calidad
Pros:

Gran espacio en la habitación, buen espacio de alberca. Buena relación precio-calidad. El staff es de lo mejor. Siempre amable.

Cons:

El restaurante. Normalmente distraídos, no hay muy buena comida.

2026-04-04 • via Nuitee
J
Jesus • extended_group • mx
8
Excelente por el precio
Pros:

La terraza-piscina, el desayuno, la amabilidad del personal de restaurante, valet, vigilantes

Cons:

Solo la recepcionista, CERO empática que incluso negó servicios contratados.

2026-04-04 • via Nuitee