NH Collection Santiago Casacostanera

Hotels
•
NH Collection
8.4 (2937 reviews)
Nueva Costanera, 3900 , Santiago , cl

listing image 1
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Children allowed
Pets allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Pets allowed
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Comfortable rooms
Cons:
Issues with breakfast service
Room assignment problems
Concerns about cleanliness

Categories

Cleanliness
7.79
Issues with room setup and bathroom privacy; duration of room cleaning was noted.
Service
9.26
Positive interactions with staff, especially the manager who resolved issues effectively.
Location
9.3
Great location near restaurants and attractions, described as safe and quiet.
Room Quality
8.25
General comfort noted, but some issues with pillow height and room assignment.
Amenities
7.78
Pool and breakfast amenity issues noted; insufficient towels and poor breakfast service.
Value for Money
8.74
Overall nice experience with reasonable value, despite some minor concerns.
Food and Beverage
7.29
Breakfast quality and variety declined; breakfast service was poor.
Overall Experience
8.76
Mixed experience that had positive resolutions but initial negative surprises.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 05:00

Property Description

Luxurious Location at Casa Costanera Shopping Mall

Spacious Rooms with Stunning Views

Experience the comfort of air-conditioned rooms with flat-screen TVs and enjoy picturesque views of Parque Bicentenario or the Andes Mountains.

Convenient Amenities and Services

Indulge in a continental breakfast each morning, take advantage of room service, and benefit from private parking, a 24-hour front desk, fitness center, and business facilities.

Easy Access and Special Arrangements

Located just 20 km from Santiago International Airport, the hotel offers an airport shuttle service. For group bookings, inquire about special policies and supplements.

Book your stay at NH Collection Santiago Casacostanera now for a luxurious and convenient experience!

Important information:

Please note that pets are allowed upon request and subject to approval. Dogs and cats are allowed, max. weight 25kg. A charge of 35$ per pet, per night will be applied (max. 2 pets per room). Guide dogs free of charge.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SCL

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 2937 reviews
Cleanliness: 7.79
Service: 9.26
Location: 9.3
Room Quality: 8.25
Amenities: 7.78
Value for Money: 8.74
Food and Beverage: 7.29
Overall Experience: 8.76
A
Adriana • couple • ar
10
2026-07-18 • via Nuitee
B
Bibiana • solo_traveller • co
10
Excelente hotel
Pros:

Las instalaciones, la comida

Cons:

La almohada

2026-07-18 • via Nuitee
L
Leticia • couple • us
8
2026-07-18 • via Nuitee
L
Leticia • solo_traveller • us
8
Pros:

Es un hotel lindo y bien ubicado

Cons:

La atención en la recepción no fue lo que esperaba ni tampoco ágil

2026-07-17 • via Nuitee
F
Freddy • solo_traveller • cl
9
2026-07-17 • via Nuitee
A
agusparadak • family_with_children • uy
8
¡La mejor ubicación! Pero es un hotel SOLO de adultos, no para ir con niños.
Pros:

La ubicación es realmente inigualable. Pegado a uno de uno de los shoppings más lindos de Santiago de Chile, en un barrio precioso y muy seguro. El desayuno es uno de los más completos que he visto, tiene todo lo necesario para desayunar sano y no tan sano si se quiere. Se puede pedir extras a los mozos como huevos poché entre otros platos. Asi que el desayuno se lleva 10 puntos.
Las camas fueron súper cómodas y tuvieron la gentileza de darnos una cama extra sin costo para nuestra hija ya que la habitación que reservamos con 2 camas queen no estaba disponible.

Cons:

NO es apto para familias. Diría que es un hotel exclusivo para adultos, ¡no vengan con niños! Las habitaciones tienen baños sin paredes ni cortinas, eso para nosotros fue súper incómodo más allá de que somos familia, no nos parecía apropiado para estar con una niña. Así que tengan eso MUY en cuenta si piensan venir con menores.
El staff de la recepción no nos pareció para nada simpáticos, ni amables. Cuando llegamos, ni hola nos dijeron, nos ignoraron por completo, ni una sonrisa, ni un "bienvenidos", siempre serios y de pocas palabras, eso nos pareció muy raro siendo Uruguayos que somos tan alegres y simpáticos, nos daba la sensación de que los estábamos molestando.

2026-07-16 • via Nuitee
J
Jessica Tapia • solo_traveller • cl
10
Pros:

Los espacio, amplios claros...un olor exquisito que se percibe en cuanto se abren las puertas del ascensor. La ubicación 10 de 10. La habitación amplia, la cama muy cómoda. El personal muy agradable .

Cons:

La verdad es que nada.

2026-07-16 • via Nuitee
G
Gabriel • family_with_children • ar
8
Linda estadía familiar pegado al Mall más exclusivo de Santiago
Pros:

El hecho que la cochera no sea propia complica las cosas si vas en auto.
Lo mejor que tiene es la ubicación.

Cons:

El baño es como una pecera, todo vidriado, más de esperar de un Hotel de Alojamiento que uno de estas características.
Los espacios comunes están deteriorados. Falta renovación.

2026-07-15 • via Nuitee
R
Ronald Domarchi • solo_traveller • cl
9
Pros:

La habitación y ubicación del hotel

Cons:

Todo estuvo ok

2026-07-14 • via Nuitee
J
Jorge • couple • cl
10
Pros:

Todo

2026-07-13 • via Nuitee
W
Walter • couple • ch
9
2026-07-13 • via Nuitee
D
Daniel • solo_traveller • cl
9
2026-07-13 • via Nuitee
M
Macarena • couple • cl
9
2026-07-13 • via Nuitee
B
Bernal Cundy • couple • co
7
2026-07-13 • via Nuitee
M
Mariane • solo_traveller • cl
9
Muy cómodo pero no tienen parking incluido por el alto precio
Pros:

Habitaciones amplias, muy buena ubicación y rico desyuno

Cons:

No tienen parking incluido

2026-07-12 • via Nuitee
M
Micaela • couple • cl
1
2026-07-12 • via Nuitee
R
Rufus • family_with_children • br
10
Excelente experiência do início ao fim
Pros:

Funcional limpa boa vista

Cons:

Gostei da cama , roupa de cama, tamanho do quarto, bom banheiro.

2026-07-11 • via Nuitee
G
guilherme frederico • couple • br
10
2026-07-10 • via Nuitee
M
Mildred • couple • cl
9
Pros:

Ubicación decoracion comodidad

Cons:

Horarios de desayuno, desde las 7am, muy tarde

2026-07-09 • via Nuitee
V
Victor • solo_traveller • cl
10
Pros:

Todo funcionó muy bien.

Cons:

Es un poco difícil llegar en auto y ubicar el estacionamiento. Pero nada dificultoso.

2026-07-09 • via Nuitee