Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Business center
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Service
Cons:
Cleanliness Issues
Food Quality

Categories

Cleanliness
7.65
Some reviews indicated older linens and towels, suggesting room for improvement.
Service
9.15
Many guests praised the attentive staff, particularly during emergencies and overall service.
Location
9.15
The location received consistent praise for its proximity to central attractions.
Room Quality
8.15
General satisfaction with room quality but noted issues with discomfort from beds and noise problems.
Amenities
8.15
Positive comments on available amenities, but some guests noted the need for better bathroom supplies.
Value for Money
8.65
Overall good value for money based on location and services, though some fees were criticized.
Food and Beverage
7.65
Some guests found the breakfast lacking, highlighting limited options in terms of protein.
Overall Experience
8.65
Many guests had a positive overall experience despite some specific complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 14:04

Property Description

Luxurious Amenities
Hotel Sofia offers a shared lounge, terrace, and a restaurant and bar, providing guests with ample spaces to relax and socialize during their stay.

Convenience at Your Fingertips
With a 24-hour front desk and concierge service, guests can enjoy round-the-clock assistance and guidance to make their visit to Puebla seamless and stress-free.

Prime Location
Located just 400 meters from the city centre and close to popular attractions such as Biblioteca Palafoxiana and Puebla Convention Centre, Hotel Sofia is the ideal choice for travelers looking to explore the vibrant city.

Book now and experience the perfect blend of comfort, convenience, and luxury at Hotel Sofia in Puebla.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 2186 reviews
Cleanliness: 7.65
Service: 9.15
Location: 9.15
Room Quality: 8.15
Amenities: 8.15
Value for Money: 8.65
Food and Beverage: 7.65
Overall Experience: 8.65
S
Sebastian • solo_traveller • co
10
2026-07-25 • via Nuitee
L
Limon • solo_traveller • mx
9
2026-07-25 • via Nuitee
A
Alejandra Franco A. • solo_traveller • mx
6
Excelente ubicación pero instalaciones regulares
Pros:

Ubicación

Cons:

La tv nunca funcionó y aunque pedí ayuda nunca fueron a mi habitación. La cama es muy incómoda y la ropa de cama, necesita cambiarse, ya está muy maltratada.

2026-07-25 • via Nuitee
I
ivan • solo_traveller • mx
5
Pros:

Cerca del centro

Cons:

Muy chica la habitación

2026-07-24 • via Nuitee
S
Sofia • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo... la atención, ubicación, el precio

Cons:

No respetaron la tarifa de Boooking no me cobraron mucho solo fueron 196 pesos más pero es la primera vez que me pasa

2026-07-24 • via Nuitee
M
Matheus • solo_traveller • br
6
Pros:

Localização, funcionários prestativos, quarto e banheiro espaçosos

Cons:

Café da manhã muito fraco, sem ar condicionado no quarto

2026-07-23 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • mx
10
Extraordinario
Pros:

Todo esta exelente

Cons:

No ofrecen café ☕🤣🤣🤣

2026-07-23 • via Nuitee
C
Christine • extended_group • fr
9
Nous sommes ravis de l'accueil et du confort de ce superbe hôtel.
Cons:

Nous avons réservé le petit déjeuner dans la location, mais nous n'avons pas la possibilité de choisir ce que nous voulons manger.

2026-07-23 • via Nuitee
R
Ramírez • solo_traveller • mx
9
Pros:

La localización

Cons:

Las camas estaban muy duras

2026-07-22 • via Nuitee
M
María José • solo_traveller • mx
3
Cons:

Lo que no me gustó es que mencionan que incluye desayuno cuando solo es una taza de café y fruta deberían ser más específicos y las recamaras solo tienen venti

2026-07-22 • via Nuitee
J
Jaime • couple • mx
6
No cumplió mis expectativas
Pros:

Pésimo el desayuno

Cons:

Los alimentos dejan mucho que desear

2026-07-19 • via Nuitee
I
Irene Fernandez • solo_traveller • us
7
2026-07-18 • via Nuitee
A
Alberto Ramirez Cruz • solo_traveller • mx
9
2026-07-17 • via Nuitee
S
Salinas • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo en general

Cons:

No fue nada desagradable

2026-07-17 • via Nuitee
G
GRETA YAZMIN • couple • mx
10
Muy agradable segura y buena ubicación
Pros:

Me encantó la ubicación

Cons:

Que no tenga aires

2026-07-15 • via Nuitee
S
Santamaria Garcia • solo_traveller • co
8
Pros:

La ubicación y la habitación están bien para una estadía corta

Cons:

El aire acondicionado tenía un ruido cada 2 minutos que no dejaba dormir.

2026-07-15 • via Nuitee
M
Maria Jose • extended_group • mx
10
Todo muy bien, excelente servicio
Pros:

Muy cómodo

Cons:

Si

2026-07-14 • via Nuitee
V
victorsp • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo

Cons:

Ruido

2026-07-14 • via Nuitee
N
Nancy • family_with_children • mx
10
Pros:

TODO ME PARECIO EXELNTE

2026-07-14 • via Nuitee
M
Morales • solo_traveller • mx
8
Bueno, pero...
Pros:

El hotel tiene buena presentación, no desayunamos, buena atención por parte del personal, no hubo problemas al estacionar el auto ni valet parking. El lugar es céntrico y accesible para poder ir a cualquier parte en el centro de Puebla.

Cons:

El calor y el sonido que se concentra desde el lobby tiene que ser manejado, son dos problemas de prioridad. La platica de la gente y huéspedes despierta a la mayoria de aquellos quienes duermen. El calor es preocupante, a tal punto, que llega a ser sofocante. Por que da pauta a plagas como la temida chinche. No fue mi caso, pero si vi otros dos casos de hace 3 y 4 meses. Pueden mejorar esas dos cosas, con eso y ya pueden despegar.

2026-07-14 • via Nuitee