Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Business center
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Service
Cons:
Cleanliness Issues
Food Quality

Categories

Cleanliness
7.65
Some reviews indicated older linens and towels, suggesting room for improvement.
Service
9.15
Many guests praised the attentive staff, particularly during emergencies and overall service.
Location
9.15
The location received consistent praise for its proximity to central attractions.
Room Quality
8.15
General satisfaction with room quality but noted issues with discomfort from beds and noise problems.
Amenities
8.15
Positive comments on available amenities, but some guests noted the need for better bathroom supplies.
Value for Money
8.65
Overall good value for money based on location and services, though some fees were criticized.
Food and Beverage
7.65
Some guests found the breakfast lacking, highlighting limited options in terms of protein.
Overall Experience
8.65
Many guests had a positive overall experience despite some specific complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 14:04

Property Description

Luxurious Amenities
Hotel Sofia offers a shared lounge, terrace, and a restaurant and bar, providing guests with ample spaces to relax and socialize during their stay.

Convenience at Your Fingertips
With a 24-hour front desk and concierge service, guests can enjoy round-the-clock assistance and guidance to make their visit to Puebla seamless and stress-free.

Prime Location
Located just 400 meters from the city centre and close to popular attractions such as Biblioteca Palafoxiana and Puebla Convention Centre, Hotel Sofia is the ideal choice for travelers looking to explore the vibrant city.

Book now and experience the perfect blend of comfort, convenience, and luxury at Hotel Sofia in Puebla.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 2210 reviews
Cleanliness: 7.65
Service: 9.15
Location: 9.15
Room Quality: 8.15
Amenities: 8.15
Value for Money: 8.65
Food and Beverage: 7.65
Overall Experience: 8.65
F
Fabiana Meireles De couple br
6
Poderiam colocar ar condicionado nos quartos e ofertar um café melhor
Pros:

Localização boa e atendimento também

Cons:

Café da manhã ruim ; quarto muito quente sem ar condicionado . No verão deve ser bem complicado .

2026-08-29 via Nuitee
V
Vazquez Cabrera solo_traveller mx
8
2026-08-26 via Nuitee
A
Alejandra family_with_children mx
10
todo genial
2026-08-24 via Nuitee
A
Araceli solo_traveller mx
8
Pros:

La ubicación, está muy cerca del centro y de lugares ricos para comer

Cons:

Por la construcción del hotel, hay mucho eco y entonces se escucha mucho ruido.
En la habitación hace mucho calor y aúnque hay ventilador, no es suficiente para refrescar la habitación.

2026-08-24 via Nuitee
R
ricardo solo_traveller mx
8
2026-08-22 via Nuitee
J
José Luis family_with_children es
7
Correcto pero muy mejorable
Pros:

La ubicación

Cons:

Los protectores de cama eran súper incómodos, como dormir sobre un plástico grueso. Una habitación era muy ruidosa y en la otra no se podía estar sin aire acondicionado pero el aparato hacía mucho ruido

2026-08-22 via Nuitee
A
Adelaida solo_traveller mx
4
Cons:

La recervacion no es nada que ver de lo que sube en las paginas

2026-08-21 via Nuitee
A
Angel Uriel extended_group mx
9
2026-08-21 via Nuitee
Y
yury b casas solo_traveller co
5
Cons:

Las habitaciones dan a un pasillos con ruidos, y las puertas eran con vidrio se veía hacia la habitación. Podrían mejorarlo, venía con desayuno incluido que también podría mejorar

2026-08-21 via Nuitee
K
Karla family_with_children mx
8
recomendado
Pros:

el hotel está en una buena ubicación, cerca del centro y hay muchas tiendas cerca, lugares para comer, y la catedral. El personal es muy amable, el servicio es muy bueno y agradezco personalmente su amable apoyo en guardarnos el equipaje mientras daba la hora de irnos de la cuidad, para no andar cargando por el centro

Cons:

el desayuno fueron rebanadas de sandía y a mi hijo le dieron leche, en lugar de café, pero la sandía mezclada con leche hace reacción en el estómago, no es buena opción. y por lo demás, ojalá la ciudad estuviera más limpia, el olor es desagradable pero eso no es culpa del hotel

2026-08-20 via Nuitee
A
Adry family_with_children mx
10
Hotel céntrico y cómodo.
Pros:

La ubicación y atención muy buenas. Tiene vallet parking lo que ayuda al estar tan céntrico el hotel y puedes ir a la catedral caminando.
Hay muchas tiendas y lugares de comida muy cerca.
Es un hotel sencillo pero en muy buenas condiciones y limpio.

Cons:

Me avisaron desde un principio que no servía el aire acondicionado y que me dejaron un ventilador. Ayuda el aviso y el ventilador pero sí hubiera sido mucho mejor tener el aire acondicionado funcional porque los cuartos no tienen ventilación natural y sí se siente un poco sofocado y el ventilador no ayuda de la misma manera.

2026-08-19 via Nuitee
S
Salinas solo_traveller mx
9
2026-08-18 via Nuitee
M
MURIEL solo_traveller fr
8
Pros:

Bon rapport qualité prix, propreté, disponibilité du personnel.

Cons:

L'emplacement de la chambre est bruyante. On entend les voisins ronfler et l'on est réveillé par les bruits . Il y a beaucoup d'écho à cet emplacement. La clim n'etait pas suffisante. Pas assez forte. Il n'y a pas de fenêtre dans la chambre .

2026-08-18 via Nuitee
P
patricia Maria family_with_children mx
10
excelente
Pros:

excelente ubicacion, centrico, el clima agradable, el desayuno siento que le falto un cereal para acompañar el cafe y la fruta

Cons:

el ruido externo pero era tolerable

2026-08-17 via Nuitee
P
P.V. solo_traveller mx
8
Pros:

La ubicación

Cons:

Que a nuestra llegada subimos con cosas y por las escaleras la srita. De recepción nos vio y no nos dijo en ningún momento que había elevador. Y la habitación no tenia ventana.

2026-08-16 via Nuitee
D
Domenico solo_traveller it
1
CAMERA SENZA FINESTRE (NON SPECIFICATO AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE)
Cons:

La camera non aveva finestre, e ciò non veniva specificato al momento della prenotazione. Inoltre, la colazione è ridotta al minimo sindacale (se pensiamo che a Puebla è pieno di locali e panetterie in cui si mangia benissimo).

2026-08-16 via Nuitee
C
Contreras couple mx
9
Me sorprendió que siendo fin de semana el ruido en la zona se acabará a la 1am
Pros:

Que la habitación tenía balcón hacia la calle

Cons:

Nada. Todo bien

2026-08-15 via Nuitee
R
Rebeca Elisa couple mx
7
2026-08-15 via Nuitee
M
Martinez solo_traveller mx
8
Pros:

Muy cómodo y buen precio sin duda regresare

Cons:

Todo excelente

2026-08-14 via Nuitee
I
Isaac solo_traveller mx
9
2026-08-11 via Nuitee