Hanna Palace Hotel

Instalaciones básicas, no tiene cafetería restaurante y el desayuno está bien pero muy sencillo

Espaço

Pelo valor da diária, o quarto claramente precisa de ajustes: paredes muito suja, precisam ser pintadas urgentemente, possuía marcas de pernilongos amassados com sangue, colchão tão velho que possui tem um buraco no meio e aquele amarelado típico de muito uso, dá nojo. Poderiam colocar uma capa protetora nos colchões antes dos lençóis, pq os lençóis saem e sua pele/corpo ficam em contato com esse colchão.
Muito pernilongo, muito mesmo. Deveriam colocar telas nas janelas. Ar condicionado em si, é bom, e silencioso, mas a condensadora fica do lado de fora e as janelas não possuem vedação suficiente, então pela noite fica ouvindo o mesmo armando e desarmando. É até difícil pq, se não liga o pernilongo te carrega, e se liga tem o barulho da condensadora. A mim incomoda pouco, mas quem não gosta de barulho pode ser chato. A tv não é smart. A pia do banheiro é aquela de coluna, consequentemente muito baixa, péssimo para as pessoas muito altas como meu marido. Outro detalhe é que a vedação da porta não é tão boa, de dentro do quarto da pra ouvir as pessoas andando pelo corredor e abrindo as suas portas pela madrugada. Iluminação do quarto é ok para quem não precisa trabalhar e estudar. Se fosse trabalhar ou estudar, quarto possui luz muuuito fraca. Poderiam colocar lâmpadas mais fortes e mais abajures/luminárias. Fiquei no 5 andar, quarto 513.

Internet.

Difícil estacionar não como parar na frente não tem estacionamento. Elevador pequeno demais usando pra carregar entulhos de reforma.

Elevador, quarto cheiro de mofo e acesso hotel complicado para estacionar o carro.

Mucho ruido, exterior ventanas sin aislación de ruido, para estancias largas no ponen shampoo solo un jabon en pastilla, hotel con baja mantención, jabonera mal anclada, paredes húmedas, para estancias cortas está bien, pero para más largas de 3 dias y mas no es muy bueno

As TVs não tinham uma boa sintonia de canais, conforme indicava no próprio controle remoto. Foi solicitado a verificação para sintonizar, mas não melhorou muito. E a internet também não era muito boa.

Deixo registrada minha reclamação contra o Hanna Palace Hotel em razão de grave falha na prestação dos serviços de hospedagem, que culminou na exposição dos hóspedes a situação de risco durante a madrugada, além de atendimento incompatível com os padrões mínimos de urbanidade e respeito esperados de um estabelecimento do setor.

No dia 06/06/2026, eu,, juntamente com mais três hóspedes, realizamos o check-in por volta das 18h30h. Desde o atendimento inicial, a experiência já foi pouco acolhedora. A recepcionista questionou se a titular da reserva, tinha recebido um e-mail para cadastro dos hóspedes e permaneceu aguardando que a mesma localizasse a mensagem, embora o cadastro pudesse ser realizado diretamente na recepção, o que posteriormente foi feito em poucos minutos.

Ao final do check-in, a recepcionista somente entregou a chave do quarto, e nenhuma informação foi prestada acerca do procedimento de acesso ao hotel durante a madrugada. A única orientação fornecida foi a de que o atendimento funcionava 24 horas por meio do telefone do quarto. Saímos do hotel por volta das 20h e retornamos aproximadamente às 3h da madrugada do dia 07/06/2026.

O hotel está localizado em uma praça, em área comercial, totalmente deserta durante a madrugada, sem estacionamento próprio, obrigando os hóspedes a estacionarem seus veículos na via pública. Ao estacionarmos o carro em uma vaga um pouco distante do hotel, percebemos que um homem aparentemente em situação de rua passou a nos seguir até a entrada do hotel. Diante da situação, caminhamos rapidamente até a porta do hotel, buscando justamente a segurança que se espera de um estabelecimento de hospedagem. Porém, ao chegarmos à porta do hotel, constatamos que o hotel estava completamente fechado.

Da funcionária da recepção

Quartos da frente o barulho da rua incomoda um pouco para dormir. Pedi para trocar e fui atendido de boa.