Gateway Hotel

We left something in the room. Phoned the day after check out to see if it had been picked up. Not very helpful, I don't know if the item was found but we never recieved any notification they had. Very unfortunate as it was a decent room for the price at we would otherwise happily of used it when we visit newport

The venition blinds need to be replaced as they were knackered. The room to be unfinished with wires cut and left tied up.
Had to wait 15 mins to check in even though I had advised them I would be there at specific time.

Couldn't find a hairdryer

Very close to a loud road and street light

Nothing in particular

The breakfast was a little below par; I had a very, very runny porridge. The shower also filled up really quickly when washing. I also arrived when I said I would but the establishment was locked up and had to call to get someone to check me in.

I had a single bed under a window. The window was so old it had a draft, and very noisy . Blinds not good enough as let to much light

Too much noise at front top bedroom due to main road traffic. But not the hotel's fault

Looked a little un finished electrical cables taped up everywhere. The shower wasn’t fixed to the wall properly

Das Hotel war an uns für sich eine Katastrophe. Wir kamen an, schon sahen wir einen Zettel im Fenster, nachdem der Check-in ab 15 Uhr erst stattfinde. Wir waren nach 15 Uhr da, die Tür war zugesperrt und es war niemand zu sehen. Nach einem Anruf öffnete man uns dann die Tür, und nach Hochfahren des PCs konnte der Check-in dann endlich beginnen. Das Hotel befindet sich aktuell im Umbau und man sah Kabelenden und andere unfertige Bauelemente. Zwei Ecken des Frühstücksraums waren ebenfalls mit Baumaterialien und anderem Zeug zugestellt, sodass dieser nicht sonderlich einladend wirkte und zumindest einer von uns immer darauf schaute beim Frühstücken.

Nun zum Frühstück, das wir mitgebucht hatten: an 3 von 5 Tagen gab es überhaupt KEIN Frühstück! Der Raum war entweder zugesperrt oder es war dort niemand anzutreffen, auch nach Wartezeit nicht. Auf eine Beschwerdemail hin mit der Bitte um eine Teilrückerstattung, weil wir anderweitig frühstücken mussten, wurde bis heute NICHT reagiert. Dass es sich dabei um eine bezahlte Dienstleistung handelt, die nicht erbracht wurde, scheint den Besitzern egal zu sein. Einfach eine unverschämte Frechheit. Während wir dort waren, war die Rezeption NIE besetzt, sodass man auch dort nicht nachfragen konnte. Einen Ansprechpartner gab es also überhaupt nicht.

Die Zimmer waren klein, hatten bis auf im Badezimmer Teppichboden und blickten entweder auf die Straße (wo das Möbiliar wackelte, wenn ein Bus oder LKW vorbeifuhr) oder auf eine gegenüberliegende Hauswand. Die Nachbarschaft war auch abends noch sehr laut und die Räume konnte man nur bedingt abdunkeln. Das Badezimmer war klein und hätte etwas sauberer sein können (Duschkopf verkalkt und sah nicht sonderlich ansprechend aus). Der Toilettensitz war zu klein für das WC, die Badezimmerheizung eingerostet und der Mülleimer sah auch eher ekelig aus.

Es gibt sicherlich deutlich bessere Hotels in Newport, auch zu diesem Preis. Wir können das Hotel unter gar keinen Umständen weiterempfehlen!

Not used to outside lights being on all night.