Gästehaus Graul

Kontakt ging ausschließlich per Handy. Frühstück war gebucht, leider wurde keins geboten. Personalmangel, der Telefonkontakt hatte keine Ahnung davon. So habe ich die Frühstücke für 2 Tage storniert. Der Telefonkontakt zeigte sich sehr großzügig, dass es die Kosten zurück erstattet. Das sollte eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein. Wiedergutmachung gab es nicht. Aus der Unterkunft könnte man viel machen, wenn man an Vermietung interessiert wäre. Die ruhige und dennoch recht zentrale Lage ist von Vorteil. Goslar ist eine tolle Stadt mit vielen netten Leuten und Gästen, aber das Gästehaus Graul zählt leider nicht dazu. Für mich nie wieder. Leider habe ich bei Buchung nicht auf die Bewertungen geachtet.

No fridge in the room (I had a medicine than needed to be kept refrigerated). But there is a self-serve mini-bar at the reception so I was able to use that.

Efter vi i flere timer hade forsøgt at få kontakt til udlejeren, kontaktede vi en nabo. Denne nabo hjalp os med kontakt til en person, der kunne lukke os ind samt give os nøgle til et værelse.
Desværre var dette værelse ikke gjort rent. Vi fik derfor et andet værelse.
Badeværelset her var bruseren dog defekt og der manglede toiletpapir. Vi fandt selv toiletpapir fra et af de andre værelser.
Vi blev orienteret om, at vi var de eneste overnattende gæster. Derfor blev vi noget overraskede over, at der midt om natten var en mand, der forsøgte at komme ind på vores værelse.

Frukosten. Den var väldigt enkel och inte serverad med något entusiasm. Wifi fungerade bra i början. men förmodligen slutade routern fungera efter ett åskväder. Ingen gjorde något åt det, trots påpekande. Det saknades receptionspersonal och flickan som var där emellanåt var måttligt intresserad. Som tur var hann vi få en nyckel, trots tidig ankomst. Man kunde checka in digitalt, men där skulle jag lämna kreditkortsuppgifter TROTS att boendet betalats i förväg. Mycket förvirrande! Vi visste att det var ett rätt enkelt boende, men vi kommer aldrig att bo där igen.

Katastrophaler Aufenthalt. Erst kein Zimmerzugang.....dann falsches Zimmer (Einzel statt doppel).......über Stunden niemand erreichbar.
Versprochenen Nachlass oder Wiedergutmachung nicht eingehalten.......auf Nachrichten nicht reagiert. Nie wieder Gästehaus "Graus".

Es roch im Zimmer sehr stark nach abgestandener Feuchtigkeit. Durch fehlende Klimatisierungsmöglichkeiten war es unerträglich heiß und stickig, trotz des geöffneten Fensters
Für diese extreme Hitze kann niemand etwas, fehlende Kühlung ist behebbar.
Die Duschkabinentür ließ sich nicht schließen , das allerdings ist nur ein kleiner Mangel

Als wir ankamen konnten wir niemanden erreichen und haben 1,5 Stunden gewartet. Wenn der freundliche Nachbar nicht gewesen wäre hätte es wahrscheinlich noch länger gedauert. Am 2. morgen gab es kein Frühstück es war auch niemand zu erreichen. Wir waren nicht die einzigen die kein Frühstück bekommen haben. Da wir niemanden gesehen haben um unsere Frühstückspläne für unseren Abreisetag bekannt zu geben sind wir am dritten Tag auch ohne Frühstück gefahren. Wir hatten vorsichtshalber unsere Räder draußen geparkt weil wir nicht wussten ob wir sie morgens aus dem Schuppen holen können.
Alles im allen eine Enttäuschung.

Das Zimmer hat eine Grundüberholung nötig. WLAN lief nicht, Fernseher lief nicht ( sehr ärgerlich, da Fußball WM). Es fehlte die Duschstange in der Dusche, keine Ablage in der Dusche und ein Fön war auch nicht vorhanden. Beim Frühstück waren einige abgelaufene Lebensmittel dabei. Die Hotelmitarbeiterin wirkte auch etwas überfordert mit allem. Schade, das Haus hat eigentlich Potential aber so wird das nichts.

Wirkte von außen ein bisschen ungepflegt … Aussentisch mit Aschenbecher voller „Kippen“ Rasen nicht gemäht …

Das Frühstück bzw der check out war eine Erfahrung der besonderen Art. Im Frühstücksraum waren viele Sachen nicht vorhanden. Kaffee, Ei, Saft musste alles erfragt werden. Kaffee gab es nach dem Frühstück und das Ei kam auch nach einer Ewigkeit. Wir wurden gefragt ob wir dieses denn noch essen wollen? Haben die Frage erst nicht verstanden aber später wurde mir klar das das Frühstück so lange dauerte das wir den check out nicht schafften. Wir wurden nicht darauf hingewiesen das nach 10 uhr niemand mehr anwesend ist . Wir legten den Schlüssel auf dem Thresen ab. Kein Kontakt beim check in sowie check out. Es gab nie eine Rechnung und der online check out war auch nicht möglich. Es wirkt alles sehr unorganisiert und die Dame war scheinbar überfordert. Kann man beim Frühstück solche Sachen nicht mit dem Gast klären?
Schade

Die Toilette war verstopft und wir haben stundenlang auf ein neues Zimmer gewartet. Allerdings haben wir dafür das Frühstück umsonst bekommen...es war nicht besonders sauber und das Personal war nicht sehr motiviert:-(

Der Service. Frühstück wurde nicht serviert. Also sind wir gefahren. Es war niemand da, zum Ansprechen. Zu guter letzt wurde das Zimmer nochmal von der Kreditkarte abgebucht. Das hat uns sehr sauer gemacht.

Keine Person anwesend über die gesamte Zeit, um Zugangscode musste man sich selbst bemühen.
Trotz telefonischer Vorbestellung eines Frühstücks zu einem bestimmten Zeitpunkt war morgens niemand anwesend und nichts hergerichtet. Anderen Gästen, die incl.Frühstück gebucht hatten, ging es genauso. Telefonisch niemand erreichbar gewesen, nur AB. Auch kein Rückruf trotz Bitte!
Im Badezimmer fehlte der Mülleimer und der Badvorleger, dafür stand unten im EG noch ein Staubsauger mitten im Zimmer.
Seltsame ungewohnte Art von Gastgeber.

Hotel i forfald.
Dårlig oplevelse generelt.
Der er noget galt. Måske er de ved at gå konkurs.