Vila Gale Collection Sintra

Acabamentos do quarto cheios de imperfeições, ferragens descaídas, pinturas imperfeitas,candeeiro sem lâmpada, parede com manchas e vincos, cabide com buchas à mostra e prestes a cair, sensação de um local em construção ou obras feitas à pressa. Organização das refeições (+de 15 minutos em pé numa fila aguardando uma carne na chapa), crianças aos gritos e a correr entre as mesas sem controlo dos Pais nem qualquer chamada de atenção por parte do staff que apenas assistia ao que se passava. Ao pequeno almoço igual. Sugiro que guardassem a última hora das refeições apenas para adultos, ou colocassem zonas diferentes para famílias. Spa com piscina interior com água fria e desconfortável (abaixo de 30°) pouca iluminação, um desconforto total. Jacuzzi com formigas na beira e cheio de crianças apesar de uma folha (?!) informativa de idade mínima 16 anos. Pediram para marcar uma hora pois o limite é de permanência de uma hora, marcámos para as 19h pois vimos muitas crianças a entrar às 16h... Chegando às 19h ainda estavam as mesmas crianças na sua normal excitação. Ao reservar este fim de semana de relaxamento procurei verificar se era um hotel familiar ou que tivesse essa indicação. Claramente é, descobrimos da pior forma. Lamento imenso que não esteja afixado prioritariamente no anúncio desta unidade que é um hotel virado para famílias com crianças de forma a não enganarem adultos que procurem um hotel de 5* com spa para descansar. Péssimo para adultos, óptimo para famílias com crianças. Mas não enganem mais ninguém. E se quiserem melhorar comecem por dividir casais ou adultos de férias, do espaço das famílias, onde Pais apaixonados podem sorrir embevecidos enquanto os seus filhos correm pelos corredores do restaurante, gritam, choram, fazem barulho, jogam à bola, etc sobre o olhar apaixonado dos seus Pais que nada fazem para garantir a liberdade dos que os rodeiam. Fins de semana para casais ou adultos que queiram relaxar neste hotel esqueçam. Durante a semana talvez.

Check-in demasiado demorado
Acontece recorrentemente, quando a estadia é mais do que uma noite, o cartão do quarto só ficar configurado para uma.

A água da piscina muito fria

Restaurante com preços altos para a comida que era

Camas desconfortáveis para um hotel desta qualidade

a pressão e temperatura da água do banho era bastante irregular o que tornava o banho desconfortável. \

O horário do SPA não permite usufruir do mesmo de manhã, pois abre às 9h30 e o pequeno almoço é até às 10h30.
Na minha opinião poderia abrir mais cedo, para permitir aos hóspedes usufruir do mesmo, calmamente, antes da hora limite para o pequeno almoço.
Ou então o horário do pequeno almoço ser até mais tarde.
Os preço do restaurante são excessivos face à qualidade e, principalmente, quantidade do que é servido.

A localização do hotel ainda é longe, portanto não sendo pelas piscinas, não vale a pena o esforço no meu entender

Pequeno almoço limitado e qualidade qb.
Indicador da temperatura da piscina não coincidia com a realidade, para uma piscina interna não é normal.
Um hotel familiar e apresenta um chuveiro sem proteção antiderrapante; mesas de apoio com vidro solto ao qual qualquer criança se pode magoar.
Sonorização do quarto muito má, conseguia ouvir outros clientes a tomar banho assim como a canalização dos outros quartos.

Não sabia que o hotel tinha tantas crianças.
Tornou a estadia muito barulhenta quando o objetivo era descansar. Se esse é o público alvo devia ser claro na página do hotel. O buffet do jantar também era muito fraco. Pouca oferta, comida com aspecto requentado e fria. Muito tempo de espera para grelhados