Zermatt Hotel

Hotels
8.7 (231 reviews)
Rua da Fé, 187 , Gramado , br

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Family rooms
Luggage storage
Ironing service
Car hire
Non-smoking throughout
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good cost-benefit ratio
Friendly and helpful staff
Good breakfast
Great location
Cons:
Cleanliness issues
Old facilities
Service delays
Some rooms noisy or uncomfortable

Categories

Cleanliness
8.03
Some reviews indicated issues with cleanliness, particularly with the room and café.
Service
9.5
Generally positive remarks about staff helpfulness, though some service delays were noted.
Location
9.04
Cited as a major positive with convenient access to attractions.
Room Quality
7.49
Mixed feedback regarding room size and comfort; some issues reported.
Amenities
8.52
Amenities like breakfast received positive feedback, despite some complaints about facilities.
Value for Money
8.98
Considered good value, especially for the price point.
Food and Beverage
9.03
Breakfast was frequently mentioned and well-received.
Overall Experience
9
Overall experience described positively, with some noted issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 04:01

Property Description

Charming Hotel near Mini Mundo Park

At Pousada Zermatt, enjoy a cozy stay just steps away from Mini Mundo park. Indulge in a delicious buffet breakfast, stay connected with free Wi-Fi, and relax with convenient room service.

Comfortable Rooms with Modern Amenities

Experience comfort in every corner with rooms featuring heating, TV, and minibar. Upgrade to rooms with an LCD TV and a seating area for extra luxury. The bright and tasteful decor, along with quality bed linens and bath towels, ensure a pleasant stay.

Convenient Location for Exploring

Explore nearby attractions like Gramado centre and Pórtico Via Nova Petrópolis with ease, located within walking distance. With the Gramado bus station just a short distance away, your adventures are within reach.

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Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 4 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 231 reviews
Cleanliness: 8.03
Service: 9.5
Location: 9.04
Room Quality: 7.49
Amenities: 8.52
Value for Money: 8.98
Food and Beverage: 9.03
Overall Experience: 9
M
Maiara • family_with_children • br
10
Pros:

A localização é muito boa! O café da manhã excelente. O quarto é muito confortável e grande.

2026-05-16 • via Nuitee
M
Moraes • solo_traveller • br
9
2026-05-16 • via Nuitee
R
ROSIANE CRISTINA • solo_traveller • br
10
2026-05-12 • via Nuitee
L
Lindaiara • extended_group • br
10
Gostei
Pros:

De todo o contexto limpeza localização funcionários acomodação e o cafe da manha top

Cons:

Gostei de tudo

2026-05-12 • via Nuitee
L
LUIZ ANTONIO • solo_traveller • br
9
Pros:

Acomodação, café da manhã.

Cons:

Garagem.

2026-05-11 • via Nuitee
F
Freitas • solo_traveller • br
10
Pros:

Adoramos tudo em si. Uma ótima recepção.

Cons:

Apenas a cama estava muito ruim, talvez pelo tempo de uso, não ficou confortável. Mas as demais coisas, tudo ok.

2026-05-10 • via Nuitee
M
Marcos • solo_traveller • br
6
Pros:

Localização, quartos, limpeza.

Cons:

Os funcionários atendem bem, são simpáticos.
Mas tem uma pessoa que precisa melhorar na recepção.

2026-05-10 • via Nuitee
D
Denis • couple • br
8
2026-05-08 • via Nuitee
R
Rafael Slepicka • solo_traveller • br
10
Definitivamente retornaria!
Pros:

Excelente custo benefício! Reservei com uma semana de antecedência (baixa temporada) e consegui um quarto estilo apart-hotel, em um prédio lateral, e foi uma experiência super confortável. Banheiro espaçoso, cama grande. O café da manhã tem variadas opções e atende bem. Não é no centro, porém super perto de ir a pé.

2026-05-08 • via Nuitee
R
Rose • solo_traveller • br
8
Voltaremos ao hotel
Pros:

Do café da manhã bem diversificado, da cortesia dos funcionários, da limpeza e da localização.
Ah! Do estacionamento gratuito também!

Cons:

O colchão, na mimha opinião, não é confortável
As madeiras úmidas do banheiro, soltam um cheiro de .mofo
A televisão não tem recurso de Smart TV

2026-05-06 • via Nuitee
F
Francisco1852 • family_with_children • br
8
2026-05-06 • via Nuitee
T
Tielly Jordana • solo_traveller • br
10
Pros:

Fomos muito bem atendidos, café da manhã excelente, quarto limpo e organizado, conforme o anúncio. Pessoal nos recepcionou muito bem e sempre muito prestativos. Um pouco afastado do centro, mas vale a pena.

2026-05-04 • via Nuitee
M
Murilo • family_with_children • br
7
Estadia com ótimo custo benefício, vale a pena.
Pros:

Ótima localização e excelente café da manhã

Cons:

Nosso quarto teve goteira e a internet é ruim.

2026-05-04 • via Nuitee
G
GILVANE • solo_traveller • br
10
Pros:

Aquecimento instalações
Atendimento

2026-05-04 • via Nuitee
R
Renato • family_with_children • br
7
Mediana
Pros:

Gostei da localização. Os atendentes foram cordiais e prestativos. Tinha elevador. O café da manhã foi ok.

Cons:

Choveu dentro do meu quarto. Molhou a cama enquanto estava acordado ainda e também o chão do quarto. Informei à recepção e logo resolveram. Ao chegar, cansados, levamos praticamente 1h para pegarmos as chaves do quarto. Eu e minha esposa fomos pegar requeijão e tinha um cabelo grudado entre meio no primeiro dia.

2026-05-04 • via Nuitee
A
Anderson • couple • br
3
A estadia foi marcada por problemas de limpeza e desconforto nos quartos. Não voltaria
Pros:

A calefação do quarto é acionada automaticamente quando a temperatura cai abaixo de 13 °C, e o hotel dispõe de estacionamento coberto, porém sujeito à disponibilidade no momento da chegada, não sendo garantido para todos os hóspedes

Cons:

No primeiro dia, chegamos ao hotel por volta das 13h30, porém o check-in só foi liberado às 14h30. Ao entrar no quarto, percebemos que o lixo não havia sido recolhido. Como tenho rinite, a situação ficou ainda mais desconfortável, pois o ambiente estava inadequado e acabei espirrando bastante. Além disso, o quarto praticamente não possui ventilação: há apenas uma pequena janela no teto que, devido à chuva, não podia ser aberta, o número do quarto é 304

Outro ponto é que ficamos em um espaço que os próprios recepcionistas chamam de “anexo”, localizado do outro lado da rua, como se fosse um apartamento separado do hotel. Para tomar café da manhã, é necessário caminhar cerca de 100 metros e ainda atravessar a rua. Em dias de chuva, sem guarda-chuva, isso se torna bastante inconveniente, já que inevitavelmente acabamos nos molhando

No segundo dia, solicitei a troca de quarto, e fomos realocados para o quarto 55, que fica dentro do hotel. No entanto, para acessá-lo, é necessário passar pelo refeitório, onde há um cheiro forte de produtos de limpeza. Além disso, ao longo do dia, é possível ouvir com bastante clareza os passos vindos do andar superior, já que o piso é de madeira, o que acaba gerando incômodo

Além disso, ao irmos tomar café da manhã no segundo dia, tivemos que aguardar cerca de 15 minutos, pois não havia mesas suficientes disponíveis

2026-05-04 • via Nuitee
A
Anderson Lee • solo_traveller • br
7
2026-05-04 • via Nuitee
O
Oliveira • couple • br
8
Pros:

Custo benefício

Cons:

Chuveiro sem pressão

2026-05-03 • via Nuitee
L
Loriane • solo_traveller • br
10
Expendida
Pros:

Excelente localização, ambiente maravilhoso, organizado, limpo de uma recepção expendida!

Cons:

Tudo!

2026-05-02 • via Nuitee
F
fabiano isaque • family_with_children • br
7
no modo geral a estadia foi boa, hotel bem localizado com camas boas e café bom.
Pros:

cama muito boa, café da manhã bom.

Cons:

banheiro muito pequeno, box apertado, chão do quarto faz muito barulho caminhando.

2026-04-30 • via Nuitee