Zermatt Hotel

Hotels
8.7 (320 reviews)
Rua da Fé, 187 , Gramado , br

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Heating
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Good cost-benefit ratio
Friendly and helpful staff
Good breakfast
Great location
Cons:
Cleanliness issues
Old facilities
Service delays
Some rooms noisy or uncomfortable

Categories

Cleanliness
8.03
Some reviews indicated issues with cleanliness, particularly with the room and café.
Service
9.5
Generally positive remarks about staff helpfulness, though some service delays were noted.
Location
9.04
Cited as a major positive with convenient access to attractions.
Room Quality
7.49
Mixed feedback regarding room size and comfort; some issues reported.
Amenities
8.52
Amenities like breakfast received positive feedback, despite some complaints about facilities.
Value for Money
8.98
Considered good value, especially for the price point.
Food and Beverage
9.03
Breakfast was frequently mentioned and well-received.
Overall Experience
9
Overall experience described positively, with some noted issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 04:01

Property Description

Charming Hotel near Mini Mundo Park

At Pousada Zermatt, enjoy a cozy stay just steps away from Mini Mundo park. Indulge in a delicious buffet breakfast, stay connected with free Wi-Fi, and relax with convenient room service.

Comfortable Rooms with Modern Amenities

Experience comfort in every corner with rooms featuring heating, TV, and minibar. Upgrade to rooms with an LCD TV and a seating area for extra luxury. The bright and tasteful decor, along with quality bed linens and bath towels, ensure a pleasant stay.

Convenient Location for Exploring

Explore nearby attractions like Gramado centre and Pórtico Via Nova Petrópolis with ease, located within walking distance. With the Gramado bus station just a short distance away, your adventures are within reach.

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Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 320 reviews
Cleanliness: 8.03
Service: 9.5
Location: 9.04
Room Quality: 7.49
Amenities: 8.52
Value for Money: 8.98
Food and Beverage: 9.03
Overall Experience: 9
M
Marcio • solo_traveller • br
8
2026-08-20 • via Nuitee
H
Heber Luís Neves • solo_traveller • br
10
Ótimo custo-benefício.
Pros:

Gostamos de tudo, desde a recepção dos funcionários, café da manhã, limpeza e localização.

Cons:

Nada a declarar.

2026-08-19 • via Nuitee
D
Daniela • solo_traveller • br
9
2026-08-18 • via Nuitee
L
Laíza • couple • br
10
Achei o custo-benefício muito bom.
Pros:

A localização é ótima, e os funcionários são muito receptivos! Estacionamento grátis, café da manhã muito gostoso!

2026-08-17 • via Nuitee
J
João • couple • br
7
Pros:

Calefação e chuveiros excelentes, no clima frio de gramado foi um grande diferencial para melhorar o conforto durante a estadia.

Cons:

O quarto não era silencioso, ficamos próximos a entrada do corredor e acabávamos ouvindo todos os outros hóspedes que entravam ou saíam.

2026-08-17 • via Nuitee
A
amanda • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo, adoramos e voltaremos!

2026-08-16 • via Nuitee
A
Aline Ganassini Graff • solo_traveller • br
5
Muito a melhorar
Pros:

Olá! Gostamos muito da hospitalidade e agilidade no momento do cheking. Funcionários simpáticos e receptivos.

Cons:

Pontualmente do quarto número 60 (ao qual ficamos hospedados), paredes com acabamento ruim, faltando um reparo na pintura com alguns pontos apresentando mofo, rodapé em péssimo estado de conservação, camas e assoalho, necessitando de um ótimo reparo, assim como o teto. Banheiro também necessita de uma boa reforma. Resumindo, o quarto todo (incluindo o banheiro), precisa de uma reforma.
Enfim, o preços cobrado da estadia, nem de longe, é um preço justo pelo que nos foi oferecido.
Lamentamos, mas a experiência foi bem ruim!!!

2026-08-16 • via Nuitee
J
Joao Clesio Pereira • solo_traveller • br
10
Perfeito
Pros:

Perto de Tudo, acomodações excelentes.

2026-08-16 • via Nuitee
B
Bruna • family_with_children • br
8
Pros:

Camas confortáveis. Café da manhã justo e atendimento muito bom

Cons:

Muito barulho pelo quarto ser no ultimo andar, box do banheiro apertado

2026-08-12 • via Nuitee
D
dallabona • solo_traveller • br
9
2026-08-12 • via Nuitee
M
Machado • solo_traveller • br
10
Pros:

Amei o atendimento, são muito atenciosos e amorosos

2026-08-11 • via Nuitee
M
Michelli • solo_traveller • br
9
Ótima opção em Gramado
Pros:

Camas confortáveis e um ótimo café da manhã. Além disso da oara ir caminhando até o centro. Leva uns 20 minutos, mas dá.

Cons:

O banheiro um pouquinho pequeno e faltava um espelhode corpo inteiro no quarto.

2026-08-11 • via Nuitee
R
Ramos • solo_traveller • br
10
2026-08-10 • via Nuitee
E
Emerson • solo_traveller • br
10
2026-08-09 • via Nuitee
A
Andrade Ferreira • solo_traveller • br
10
Pros:

Bem localizado, tranquilo.

2026-08-06 • via Nuitee
B
badke • solo_traveller • br
9
Pros:

Acomodação, café da manha e valores

Cons:

Atendimento de uma secretaria

2026-08-06 • via Nuitee
R
Rafael • couple • br
10
2026-08-05 • via Nuitee
M
Marilia • couple • br
9
Excelente!!
Pros:

Tudo ótimo. Nos acomodaram num apart, com quarto, sala/cozinha e varanda com churrasqueira. Só não usamos mais pois era uma diária só. Certamente voltaremos. O café da manhã também é ótimo!!

2026-08-05 • via Nuitee
A
Amanda • family_with_children • br
9
2026-08-04 • via Nuitee
A
Andrei • family_with_children • br
6
Não recomendo pela limpeza
Pros:

Localização e atendimento

Cons:

Limpeza

2026-08-03 • via Nuitee