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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Business center
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Heating
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Terrace
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Family rooms
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Garden
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Hot tub/Jacuzzi
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Car hire
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Sauna
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Dry cleaning
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Breakfast in the room
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Massage services
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Packed lunches
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Spa/wellness center
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Sun terrace
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Private check-in/check-out
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Daily housekeeping
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Designated smoking area
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Accessible parking
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Shared lounge/TV area
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Board games/puzzles
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Shuttle service (additional charge)
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Concierge service
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Special diet menus - on request
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Wheelchair accessible
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Kid meals
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Snack bar
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Pool with view
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Heated pool
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Indoor pool
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Toilet with grab rails
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Lower bathroom sink
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Outdoor furniture
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Sun loungers or beach chairs
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Wine/champagne
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Coffee Shop on site
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Steam room
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Shuttle service
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Walking tours
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Breakfast takeaway containers
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Key card access
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Amenities
Hotel de Castro offers an outdoor swimming pool, a sauna room, and a fully equipped gym for the ultimate relaxation and wellness experience.
Elegant Rooms
Indulge in chic décor and modern comforts in every room, complete with cable TV, minibar, and private bathrooms. Upgrade to rooms with stunning sea views for an extra touch of luxury.
Convenience and Location
Enjoy free Wi-Fi, comfortable common areas, and the town’s attractions just a stone's throw away. With the handcraft market nearby and easy access to Castro Airport, Hotel de Castro is the perfect choice for your stay.
Book now for an unforgettable experience at Hotel de Castro!
Please note that for tax exemption, travellers must pay in US dollars and have to present the migration card they are given when they arrive in the country.
Please note that the Standard Single Room, Standard Twin Room, and Standard Double or Twin Room are located in a 4-story building and can only be accessed via stairs.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Todo EXCELENTE, excepto colchón cama que necesita recambio.
Colchón cama
Un lindo hotel Patagon, Chilote, muy bien ubicado, tranquilo y con muy buenas vistas a los canales del archipiélago.
El personal muy atento y cordial
Todo ok
Todo personel muy amables.
Cama muy cómodo. Limpieza muy bien. Muy buena ubicación en relación al centro de Castro...caminable. Estaciemiento propio. Excelente desayuno.
Quizás por ser el fin de día cuando podíamos usar la piscina y jacuzzi... faltaba atención en aseo en el jacuzzi/cambio de agua (?).. botón de pulsar por intensidad de masaje de agua estaba roto, no usable. Escalera al piscina con peldaños muy angosto, resbalosos y algo peligroso. Manilla mural muy alto para poder ayudar pisar a una peldaño adentro del agua... era difícil de ver la profundidad con claridad...agua no era transparente.
Ventanales...para apreciar más las vistas, sería mejor ventanas más limpias/transparentes.
Todo
Todo súper bien
Aging hotel but very helpful staff. Clean. Convenient having restaurant. Nice view.. Good value.
Comodidad y calidez de atención.
Desde nuestra llegada, la decepción fue total. Las instalaciones y habitaciones no se parecían a lo que muestran en las fotografías, generando una expectativa que está muy lejos de la realidad.
La habitación asignada no tenía acceso por ascensor, información que, si bien estaba publicada, aparecía en un apartado poco visible y difícil de identificar al momento de reservar.
La atención del personal de recepción fue igual de decepcionante. No hubo disposición para buscar una solución ni para ofrecernos una alternativa de habitación. Tampoco había estacionamientos disponibles porque el hotel estaba realizando un evento, dejando a sus propios huéspedes sin una solución.
Las habitaciones, además, tenían una apariencia más cercana a la de un motel de paso que a la de un hotel con las características que promocionan.
Lo más indignante fue que tuvimos que pagar una noche completa sin haber utilizado prácticamente ningún servicio. Desde que nos entregaron las llaves hasta que decidimos retirarnos transcurrieron apenas 15 minutos. A pesar de explicar nuestra disconformidad, no recibimos ninguna solución ni consideración por parte del hotel.
Para colmo, tuvimos que trasladar nosotros mismos todas nuestras maletas al retirarnos, sin recibir ayuda del personal.
Una experiencia absolutamente decepcionante. No solo por la diferencia entre lo que publicitan y lo que realmente ofrecen, sino también por la nula capacidad de respuesta y la falta de preocupación por sus huéspedes. Pagamos por una experiencia que nunca recibimos.
Definitivamente, no volvería y no lo recomiendo en absoluto.
La ubicación es lo que más nos gustó.
La habitación y el baño son pequeños.
Ubicación
Habitaciones y baños pequeños. Piscina y jacuzzi aguas muy turbias
El desayuno
La pieza cómoda y agradable
Faltó ambiente en el bar,se abre tarde
La atención del personal, muy amable y atentos. Buen desayuno y muy bien ubicado el hotel a pasos de la plaza de Castro.
Un poco antiguas las habitaciones de la parte principal del hotel, podrían modernizar un poco. Faltaban enchufes en los veladores de la habitación para cargar celulares por la noche. Mejorar el tema de los radiadores de la calefacción para que puedan apagarse de manera independiente.
Muy buena ubicación
El baño de la habitación, la ducha pequeña y en malas condiciones
La atención, comodidad y muy buen desayuno buffet
Sonaba muy fuerte cuando en las otras habitaciones prendían agua como para ducharse o para el WC
Sonido que era muy muy fuerte...
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