Hotel Gavina Express Arica

Hotels
8.1 (1257 reviews)
21 Mayo 425 , Arica , cl

Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Meeting/banquet facilities
Non-smoking throughout
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Clean environment
Cons:
Outdated rooms
Limited breakfast variety
Issues with amenities

Categories

Cleanliness
8
Multiple reviews noted cleanliness as a positive aspect, but some mentioned issues with old towels and bathrooms.
Service
8.5
Overall positive remarks about staff friendliness and service quality.
Location
8.6
Consistently praised for its convenient location, particularly for business and site visits.
Room Quality
7.5
Several reviews indicated rooms showing age and comfort issues like hard mattresses.
Amenities
8
Basic amenities noted as satisfactory while some areas like breakfast variety or bathroom updates require improvement.
Value for Money
8.3
Generally seen as offering good value, despite some mentions of lower quality in specific aspects.
Food and Beverage
7.8
Good breakfast offerings noted, though limited variety and some complaints about the dining schedule.
Overall Experience
8.1
Overall positive feedback, but with specific areas highlighted for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-10 11:14

Property Description

Spacious Rooms with Modern Amenities - Hotel Gavina Express offers guests spacious rooms equipped with LCD cable television and complimentary WiFi, ensuring a comfortable stay.

Convenient Location for Dining and Entertainment - Situated in Arica, guests can easily explore nearby restaurants and bars, immersing themselves in the local culinary scene and vibrant nightlife.

Proximity to Major Tourist Attractions - Within walking distance, guests can visit iconic landmarks such as San Marcos Cathedral, Mar de Arica Museum, and enjoy the sandy beaches just blocks away, making Hotel Gavina Express an ideal choice for leisure travelers.

Experience comfort and convenience at Hotel Gavina Express - book your stay now!

Important information:

LOCAL TAX LAW.
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%

To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won't be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
If you require an invoice when booking a prepaid rate, write this and your company details in the Special Requests box.
This property is located in a pedestrian-only zone.
This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
This property is located in a busy area so guests might experience some noise.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 8 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1257 reviews
Cleanliness: 8
Service: 8.5
Location: 8.6
Room Quality: 7.5
Amenities: 8
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 7.8
Overall Experience: 8.1
N
NATALIA solo_traveller cl
10
2026-06-27 via Nuitee
C
Camila couple cl
6
Personal un 10, pero no volvería
Pros:

El personal fue impecable y la ubicación muy central. El desayuno es muy completo.
El AC funciona bien.

Cons:

El hotel está realmente mal mantenido. Las paredes rayadas y las duchas no funcionan bien. El primer día nos entregaron una habitación que tenía toda la tapa de taza del wc rayada de lo gastada que estaba. Las llaves de la ducha estaban oxidadas, igual que la baranda para apoyarse, y el agua no subía a la regadera, quedaba saliendo por abajo. Fue una muy mala experiencia quedarse una noche ahí. Al día siguiente nos movieron a una habitación mejor, lo que agradecimos mucho, pero la habitación de la primera noche no deberían tenerla habilitada, no cumple con el mínimo requerido para descansar, ni siquiera un par de horas.

2026-06-26 via Nuitee
M
Marcela Alejandra couple cl
7
2026-06-25 via Nuitee
M
Manuel Astudillo solo_traveller cl
5
Pros:

Desayuno y ubicacion

Cons:

Manutención de baño, wc y tina en la estado.

2026-06-24 via Nuitee
R
riadi couple cl
1
de 5 días de reserva, nos quedamos solo la noche en que llegamos a Arica.
Pros:

Ubicacion

Cons:

Llegamos super tarde al hotel, en recepción todo bien pero no tenía ascensor desde hall de acceso, debías bajar unas escalas, con maletas pesadas es un problema, nadie te ayuda; la habitación tenía olor a cigarro mezclado con aromatizante, asqueroso, nos dio la sensación de falta de higiene, detalles en el aspecto de la habitación sin renovar, la tasa del wc está ultra gastada, no dan ganas de sentarte; es mucho lo descuidado que están las habitaciones considerando que el hotel no es lo mas barato y dice tener 3 estrellas, fuera hostal y más económico es comprensible. Finalmente esa misma noche pedimos alojamiento inmediatamente en otro hotel, por lo que desalojamos después del desayuno al día siguiente. El desayunador también tenía mal olor (o falta de olor a limpio); es como que ese defecto pasa muy desapercibido para quienes trabajan ahí porque no me explico como no mejoran algo tan inmediato.

2026-06-23 via Nuitee
P
Patrick_22 couple cl
7
Acogedor
Pros:

La ubicación, ya que está en pleno centro y te puedes movilizar caminando a varias partes.
El desayuno muy completo, todo rico y en cantidad (además, duraba desde las 7:00 a 11:00 horas)
La cama, almohadas, almohadas y ropa de cama muy comodas.

Cons:

Lo que no me gustó fue que no había agua caliente. Había que dejar corriendo la llave mucho tiempo, más de 10 minutos para que recién saliera un poquito tibia.
Al final había que ducharse por partes.

La calidad de la imagen en la televisión no era la mejor, se veían muy todos los canales, nada de nitidez.

2026-06-22 via Nuitee
M
Madeline family_with_children cl
10
Pros:

Excelente servicio, muy amables

Cons:

Si bien sabía que no tenia una buena vista, al abrir las centenas solo se ve un desorden

2026-06-22 via Nuitee
E
Emelinda solo_traveller cl
7
Buena pero podría ser mejor
Pros:

El desayuno excelente igual que la ubicación

Cons:

El baño la ducha era muy deficiente había poca presión de agua

2026-06-21 via Nuitee
N
Natalia couple cl
9
Cómodo
Pros:

Buena relación costo-servicio, ubicación central, buen desayuno

Cons:

Baño no estaba tan bien cuidado, piezas metálicas oxidadas, la ducha no funcionaba bien

2026-06-20 via Nuitee
F
Francisco Javier solo_traveller cl
4
Decepcionante
Pros:

Personal amable y comprensible.

Cons:

Instalaciones en mal estado, secador roto, sucio, polvo y mal olor.

2026-06-18 via Nuitee
K
Karen solo_traveller cl
7
2026-06-18 via Nuitee
P
Piera Lanata solo_traveller cl
8
2026-06-16 via Nuitee
H
Holly couple gb
8
2026-06-16 via Nuitee
P
Piera Lanata solo_traveller cl
8
2026-06-16 via Nuitee
M
Morilla solo_traveller cl
9
Tranquila
Pros:

La ubicación

Cons:

El desayuno no siempre estuvo al m100% ya que tardaban en reponer los productos que se agotaban

2026-06-15 via Nuitee
P
Paula Coronil solo_traveller cl
8
Pros:

La ubicación del hotel y la atención del personal

Cons:

El colchón de la cama no era cómodo. Se siente mucho ruido en la habitación, al parecer de conversaciones de los otros huéspedes en pasillos.

2026-06-15 via Nuitee
B
Bustos Soto solo_traveller cl
5
Pros:

No estuve ahy suspendi la habitacion

Cons:

No tiene estacionamiento

2026-06-13 via Nuitee
A
Alejandro Elias Green couple cl
10
Pros:

La ubicación y el recepcionista muy amable

Cons:

La taza del baño tenia una filtración

2026-06-10 via Nuitee
G
Gomez solo_traveller cl
9
Pros:

Todo muy bien excelente la limpieza el lugar muy cómodo y muy buena ubicación

Cons:

Secador de pelo en mal estado

2026-06-10 via Nuitee
A
Alejandro solo_traveller cl
4
Descepcionante.
Pros:

Personal correcto

Cons:

Habitacion con alfombra muy antigua y de aspecto sucio. baños antiguos y pequeños. Camas incómodas porque se movian . almohadas incomodas. Habitación muy pequeña, sin escritorio. Internet lento. Desayuno básico.

2026-06-09 via Nuitee